Puis-je retourner un produit en magasin?
Si vous avez acheté chez IKEA Canada en ligne ou en magasin, vous pouvez retourner votre produit dans n'importe quel magasin IKEA au Canada.
Lors d'un retour en magasin, apportez votre produit et votre preuve d'achat au comptoir des échanges et retours situé près de la sortie.
Pour un processus plus rapide, vous pouvez utiliser le service Retour Express IKEA. Remplissez à l'avance les détails de votre retour en ligne avant de visiter le magasin pour gagner du temps et éviter la file d'attente. Il vous suffit d'entrer les détails de votre reçu ou de votre confirmation de commande et de sélectionner les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison. Vous recevrez ensuite un code QR à scanner en magasin dans les 14 jours.
Le service Retour Express IKEA est limité à 5 articles ou moins. Si vous avez 5 articles ou moins à retourner, vous pouvez remplir le formulaire en ligne et suivre les instructions fournies ici.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Oui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
Read moreIl est possible de retourner un article ouvert ou assemblé s’il est complet et propre. N’oubliez pas d’apporter votre reçu ou votre preuve d’achat à un magasin IKEA pour votre retour.
Read moreOui! Vous pouvez retourner votre article par l’entremise de notre service de ramassage à domicile même si vous l’avez acheté en magasin.
Read moreSi vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, il est possible de retourner de petits articles au magasin IKEA le plus proche par la poste.
Read moreOui! Vous pouvez retourner vos produits IKEA neuf et non ouverts de votre commande Cliquer + ramasser dans les 365 jours. Les produits qui ont été ouverts peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours.
Read moreIl est fort probable que le stock du magasin soit faible et que les articles restants soient épuisés d'ici à ce qu'il soit possible de les choisir pour les achats en ligne. Veuillez consulter la page du produit pour connaître l'état du stock ou venez nous rendre visite en magasin.
Read more