Puis-je retourner un produit par la poste ?
Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, il est possible de retourner de petits articles au magasin IKEA le plus proche par la poste.
Veuillez contacter IKEA pour recevoir un numéro de dossier pour votre commande de retour.
Une fois que vous avez fait cela, veuillez suivre ces étapes :
- Si le colis a été ouvert, vous devez le refermer pour éviter tout dommage pendant le retour (une boîte ou un emballage différent est acceptable).
- Écrivez le numéro de dossier que vous avez reçu d'IKEA sur les colis de retour.
- Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix à vos frais.
- Fournissez un numéro de suivi qu'IKEA pourra utiliser pour suivre le retour.
À l'arrivée du colis au magasin, le remboursement devrait être effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
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Pour la sécurité de vos articles, les commandes ne peuvent malheureusement pas être livrées à des boîtes postales. Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un lieu de ramassage si la livraison à votre domicile n'est pas possible.
Read moreSi vous avez acheté chez IKEA Canada en ligne ou en magasin, vous pouvez retourner votre produit dans n'importe quel magasin IKEA au Canada.
Read moreIl est possible de retourner un article ouvert ou assemblé s’il est complet et propre. N’oubliez pas d’apporter votre reçu ou votre preuve d’achat à un magasin IKEA pour votre retour.
Read moreLorsque vous faites livrer des articles, la totalité de la commande doit être acceptée ou retournée au moment de la livraison. Les refus de livraison partielle ne sont malheureusement pas possibles pour le moment.
Read moreVeuillez noter que nos points de ramassage n'ont pas la capacité de traiter les retours ou d'organiser des échanges. Veuillez cliquer ci-dessous pour plus d'information.
Read moreOui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
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