Comment fonctionne votre service de Points de ramassage?
Nous offerons plusieurs façons de complèter vos achats chez IKEA, incluant des points de ramassage à travers le pays.
Au lieu d'expédier des articles à votre domicile, vous pouvez les faire livrer dans l'un de nos sites partenaires pratiques que nous appelons "Points de ramassage", le tout pour un tarif forfaitaire abordable en fonction du lieu.
Une fois la commande arrivée au point d'enlèvement, vous disposez de 7 jours pour la récupérer. Ce délai ne peut être prolongé en raison de l'espace limité dans nos points d'enlèvement. Après 7 jours, la commande sera renvoyée et les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Assurez-vous d'avoir votre carte d'identité gouvernementale en main pour ramasser votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas aller chercher votre commande, vous pouvez transmettre l'e-mail de confirmation à quelqu'un en lui donnant l'autorisation écrite de retirer votre commande en votre nom. Veuillez lui demander d'apporter également une pièce d'identité gouvernementale.
Visitez notre page Points de ramassage pour plus de détails.
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Peut-on louer des camionnettes dans les magasins IKEA ?
Malheureusement, IKEA n’a pas de fourgonnettes ou de remorques pour la location.
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J’ai commandé des pièces de rechange et elles ne sont toujours pas arrivées. Comment puis-je suivre la commande ?
Selon la provenance de la pièce de rechange, la livraison des petites pièces de rechange, comme les vis et les chevilles, peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour de plus grandes pièces de rechange comme un pied de table, cela peut prendre jusqu’à 3 semaines. Si vous avez reçu un courriel de confirmation, il peut y avoir un lien de suivi qui vous mènera à la page d’état de la commande.
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Comment puis-je contacter FedEx?
Une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
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La compagnie de transport m'appellera-t-elle avant de livrer ma commande ?
En fonction de votre région et de la compagnie de transport, il se peut que le chauffeur vous appelle pour s'assurer que vous êtes chez vous pour recevoir votre commande.
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Puis-je me faire livrer le produit Tel quel que j'ai acheté en magasin ?
Oui, cela peut être possible dépendant de la taille et de l'état du produit. À titre d'avertissement, IKEA peut refuser un service de livraison pour cette option car le produit peut ne pas arriver dans le même état que lors de l'achat.
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