À quoi peuvent s‘attendre les clients qui se rendront au point de ramassage et quels services proposent-ils ?
Notre objectif est de devenir plus accessibles et les points de ramassage constituent une bonne étape dans la création d’une expérience de magasinage plus facile et plus abordable pour nos fidèles clients. Les endroits seront facilement accessibles en voiture et pratiques pour nos clients. Les clients peuvent magasiner en ligne et prendre livraison de leurs achats au point de ramassage pour un tarif fixe, peu importe les articles achetés.
Nous mettons en place des programmes d’expansion ambitieux qui couvrent toutes les facettes d’une expérience client exceptionnelle, quels que soient le lieu et le moment où les clients viennent à notre rencontre, et nous continuerons à investir dans nos points de services, physiques et numériques, en vue de nous rapprocher de notre clientèle. Cela vaut pour les marchés existants comme pour les nouveaux. Nous explorerons et élaborerons de nombreux nouveaux concepts et points de services pour faciliter le magasinage chez IKEA, le rendre plus abordable et toujours plus inspirant.
Restez à l'affût! Veuillez noter que nos points de ramassage servent simplement à collecter une commande et ne fonctionnent pas comme un magasin. Par conséquent, nous ne vendons pas des produits, de la nourriture et des cartes-cadeaux, un client ne peut pas non plus effectuer un retour.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
IKEA propose de nombreux services dont vous pouvez bénéficier.
En savoir plusNos points de ramassage rendent les achats plus faciles et plus abordables pour nos clients.
En savoir plusCette option de livraison est idéale pour les commandes plus volumineuses nécessitant une manipulation professionnelle et une installation dans la pièce de votre choix, ou si vous préférez ne pas manipuler vous-même des articles lourds ou encombrants. Un livreur apportera votre commande à l’intérieur de votre domicile et la déposera dans la pièce que vous aurez choisie.
En savoir plusCette option de livraison est idéale si vous préférez la flexibilité de ne pas vous engager à un service à l’intérieur de votre domicile. Les commandes sont livrées à la porte de votre maison ou à l’entrée de l’immeuble/foyer si vous habitez en appartement. L’option « Autorisation de laisser » est automatiquement appliquée à votre commande, ce qui signifie que le livreur laissera votre commande dans un endroit sûr et sécurisé si vous n’êtes pas à la maison.
En savoir plusLes clients qui ont acheté des produits à livrer à un point de ramassage recevront un courriel les informant que leur commande est prête à être récupérée.
En savoir plus