Combien de tentatives de livraison FedEX fera-t-elle ?
Si vous avez manqué une livraison, FedEx peut faire 2 tentatives supplémentaires pour livrer votre colis (pour un total de 3 tentatives). Pour les immeubles d'habitation ne disposant pas d'un point de dépôt sécurisé, le colis peut être redirigé vers un point de ramassage FedEx à proximité avec un avis.
FedEX laissera une étiquette à la porte pour indiquer que la livraison a échoué. Pour plus d'informations concernant l'étiquette de porte FedEX, veuillez cliquer ici.
Afin d'activer les notifications par SMS et par e-mail concernant une livraison, veuillez cliquer ici.
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Selon la provenance de la pièce de rechange, la livraison des petites pièces de rechange, comme les vis et les chevilles, peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour de plus grandes pièces de rechange comme un pied de table, cela peut prendre jusqu’à 3 semaines. Si vous avez reçu un courriel de confirmation, il peut y avoir un lien de suivi qui vous mènera à la page d’état de la commande.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à domicile » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à la porte ». Fournissez des renseignements de livraison exacts et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès à votre porte est dégagé. Si vous constatez un problème (comme un article manquant ou endommagé), veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusLorsqu'une commande est prête à être ramassée, une confirmation sera envoyée par courriel. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
En savoir plusVous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à votre domicile ou votre entreprise » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à domicile ». Fournissez des instructions de livraison détaillées, sélectionnez votre journée de livraison préférée et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès est dégagé et qu’une personne de 18 ans ou plus est présente. Le chauffeur déposera les articles dans la pièce de votre choix. Si vous constatez un problème (article manquant ou endommagé), veuillez contacter immédiatement le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez de petits articles à votre panier, sélectionnez l’option « Livraison par colis » à la caisse, puis fournissez votre adresse de livraison ainsi que toute instruction spéciale. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront transmises une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu’un endroit sécuritaire est disponible si vous êtes absent, et vérifiez immédiatement votre commande à sa réception. Si vous constatez un problème (article manquant ou endommagé), contactez le service à la clientèle d’IKEA.
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