Combien de tentatives de livraison FedEX fera-t-elle ?
Si vous avez manqué une livraison, FedEx peut faire 2 tentatives supplémentaires pour livrer votre colis (pour un total de 3 tentatives). Pour les immeubles d'habitation ne disposant pas d'un point de dépôt sécurisé, le colis peut être redirigé vers un point de ramassage FedEx à proximité avec un avis.
FedEX laissera une étiquette à la porte pour indiquer que la livraison a échoué. Pour plus d'informations concernant l'étiquette de porte FedEX, veuillez cliquer ici.
Afin d'activer les notifications par SMS et par e-mail concernant une livraison, veuillez cliquer ici.
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Pourquoi ma commande indique-t-elle qu'elle a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue?
Veuillez vérifier la boîte aux lettres, à côté de l'escalier, ou si un voisin a votre colis.
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Comment serai-je informé(e) de la livraison de ma commande à domicile?
Les clients recevront une notification par text/SMS le jour de la livraison prévue, et une fois la livraison effectuée.
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Je n’arrive pas à calculer une livraison en ligne avec mon code postal. Que dois-je faire?
Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de code postal qui surviennent pendant le processus de paiement.
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Puis-je faire livrer ma commande Cliquer + ramasser à mon domicile si le ou les articles ne rentrent pas dans ma voiture ?
Oui ! La livraison à domicile est possible à condition que l'adresse de livraison se situe dans la zone de livraison du magasin.
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Pourquoi suis-je incapable de choisir une date et une heure de livraison ?
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Je n'ai pas d'ascenseur dans mon immeuble. Pouvez-vous quand même livrer à ma porte ?
Pour la livraison à domicile, s'il n'y a pas d'ascenseur dans l'immeuble, l'équipe peut monter votre commande au troisième étage.
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