J’ai commandé des pièces de rechange et elles ne sont toujours pas arrivées. Comment puis-je suivre la commande ?
Selon la provenance de la pièce de rechange, la livraison des petites pièces de rechange, comme les vis et les chevilles, peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour de plus grandes pièces de rechange comme un pied de table, cela peut prendre jusqu’à 3 semaines. Si vous avez reçu un courriel de confirmation, il peut y avoir un lien de suivi qui vous mènera à la page d’état de la commande.
Vous n’avez toujours pas reçu vos pièces de rechange ? Laissez-nous vous aider à savoir où il en est actuellement en communiquant avec nous. Veuillez garder votre numéro de commande à portée de main ; Les numéros de commande de pièces de rechange commencent généralement par les lettres A S.
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Vérifier le statut de votre commande est simple et rapide.
En savoir plusUn guide sur la marche à suivre en cas d'écran de chargement indiquant que “votre commande est en cours de traitement”
En savoir plusLorsqu'une commande est prête à être ramassée, une confirmation sera envoyée par courriel. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
En savoir plusBien que les commandes ne puissent être modifiées une fois payées, vous pouvez choisir de refuser l'ensemble de la commande ou de l'accepter dans son intégralité. Les articles non désirés peuvent être retournés en magasin ou un ramassage peut être programmé (des frais de ramassage peuvent s'appliquer).
En savoir plusVous pouvez modifier votre date de livraison après avoir passé votre commande en allant sur "Gérer les commandes" sur les pages du service clientèle. Vous ne pouvez malheureusement pas ajouter ou supprimer des produits après que la commande a été passée.
En savoir plusIl existe plusieurs raisons pour lesquelles une commande Cliquer + ramasser peut ne pas être traitée.
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