Puis-je obtenir une copie de ma facture?
Votre facture est jointe à votre courriel de confirmation de commande et peut également être trouvée dans votre historique d’achats sur IKEA.com, si vous êtes membre IKEA Family ou client du Réseau IKEA pour entreprises.
Une fois que vous avez passé une commande en ligne, surveillez votre boîte de réception pour un courriel de confirmation de commande, qui contiendra votre facture en pièce jointe.
Si vous ne l’avez pas reçue, mais que vous étiez connecté à votre compte IKEA Family ou Réseau IKEA pour entreprises lors de l’achat, vous pouvez consulter votre facture ici. Cela s’applique également à tout achat en magasin où votre compte a été enregistré.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre facture, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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Si vous êtes membre IKEA Family ou client du Réseau IKEA pour entreprises, vous pouvez trouver vos reçus et factures en ligne en ouvrant une session dans votre compte et en accédant à votre historique d’achats. Les factures sont également jointes à votre courriel de confirmation de commande.
En savoir plusSi vous avez été facturé pour plus d’articles que ce que vous avez acheté, contactez le service à la clientèle en ligne ou en magasin, selon l’endroit où vous avez effectué votre achat.
En savoir plusSi vous êtes facturé deux fois pour le même paiement, le système de paiement détectera automatiquement ce paiement et remboursera le paiement incorrect dans les 30 jours.
En savoir plusCliquer + ramasser vous permet de commander en ligne et de récupérer vos articles dans un magasin IKEA ou un point de retrait désigné. Ajoutez vos articles à votre sac de courses, sélectionnez Cliquer + ramasser au moment du paiement, puis choisissez votre point de ramassage préféré ainsi que votre créneau disponible. Nous vous enverrons des mises à jour par courriel ou SMS avec vos informations de ramassage. Veuillez attendre de recevoir une notification indiquant que votre commande est prête avant de partir pour la récupérer.
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