Comment puis-je trouver un reçu ou consulter mon historique d’achats ?
Si vous êtes membre IKEA Family ou client du Réseau IKEA pour entreprises, vous pouvez trouver vos reçus et factures en ligne en ouvrant une session dans votre compte et en accédant à votre historique d’achats. Les factures sont également jointes à votre courriel de confirmation de commande.
Obtenir une copie de votre facture
- Courriel de confirmation de commande : pour les commandes en ligne, votre facture est généralement jointe à votre courriel de confirmation de commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception après avoir passé une commande.
- Historique d’achats (pour les clients enregistrés) : Si vous étiez connecté(e) à votre compte client IKEA Family ou IKEA Business Network lors d’un achat en ligne ou en magasin, vous pouvez trouver votre facture dans votre historique d’achats sur IKEA.ca.
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Il peut s’écouler jusqu’à 14 jours ouvrables à compter du moment où le remboursement est initié avant que l’argent n’apparaisse sur votre compte. Si cela fait plus longtemps, suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à localiser votre remboursement et vérifier son statut.
En savoir plusSi vous avez été facturé pour plus d’articles que ce que vous avez acheté, contactez le service à la clientèle en ligne ou en magasin, selon l’endroit où vous avez effectué votre achat.
En savoir plusC’est formidable que vous vouliez faire partie d'IKEA Family ! S’inscrire est gratuit, facile, et vous donne un accès immédiat à un monde d’avantages, d’offres et de récompenses.
En savoir plusVous pouvez commander des pièces détachées en utilisant l’outil Commande de pièces détachées, la page Achats de votre compte IKEA Family ou au service à la clientèle dans les magasins IKEA.
En savoir plusCollectez des points avec IKEA Family pour débloquer une récompense, puis choisissez votre récompense préférée et profitez-en en magasin, en ligne ou par téléphone.
En savoir plusCliquer + ramasser vous permet de commander en ligne et de récupérer vos articles dans un magasin IKEA ou un point de retrait désigné. Ajoutez vos articles à votre sac de courses, sélectionnez Cliquer + ramasser au moment du paiement, puis choisissez votre point de ramassage préféré ainsi que votre créneau disponible. Nous vous enverrons des mises à jour par courriel ou SMS avec vos informations de ramassage. Veuillez attendre de recevoir une notification indiquant que votre commande est prête avant de partir pour la récupérer.
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