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Comment puis-je trouver un reçu ou consulter mon historique d’achats ?

Si vous êtes membre IKEA Family ou client du Réseau IKEA pour entreprises, vous pouvez trouver vos reçus et factures en ligne en ouvrant une session dans votre compte et en accédant à votre historique d’achats. Les factures sont également jointes à votre courriel de confirmation de commande.

Retracer vos reçus
Si vous êtes membre IKEA Family, vous pouvez facilement trouver vos reçus numériques en ligne. Il vous suffit d’ouvrir une session dans votre compte IKEA sur IKEA.ca et de sélectionner « Achats » pour voir toutes vos transactions. Vous pouvez ensuite cliquer sur « Voir la facture » ou « Télécharger un reçu ». Votre reçu sera alors téléchargé automatiquement.
Pour les commandes en ligne en cours, veuillez visiter la section suivre et gérer mes commandes sur IKEA.ca. Vous pouvez accéder aux détails de votre commande en entrant votre numéro de commande ainsi que votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.
Note importante : si votre compte IKEA Family n’était pas enregistré au moment de l’achat, il ne sera malheureusement pas possible de récupérer le reçu pour cet achat.

Obtenir une copie de votre facture
Votre facture se trouve principalement à deux endroits :
  1. Courriel de confirmation de commande : pour les commandes en ligne, votre facture est généralement jointe à votre courriel de confirmation de commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception après avoir passé une commande.
  2. Historique d’achats (pour les clients enregistrés) : Si vous étiez connecté(e) à votre compte client IKEA Family ou IKEA Business Network lors d’un achat en ligne ou en magasin, vous pouvez trouver votre facture dans votre historique d’achats sur IKEA.ca.
Si vous avez vérifié ces options et que vous ne parvenez toujours pas à trouver votre facture, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle IKEA en ligne par clavardage ou en appelant notre ligne de service à la clientèle au 1‑866‑866‑4532 (IKEA).

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