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Ai-je besoin d'un reçu pour les retours, et comment les remboursements sont-ils effectués ?

Le reçu original ou la preuve d'achat est requis pour les retours - mais vous pouvez toujours trouver votre historique d'achats dans votre compte IKEA Family.

Votre reçu IKEA indiquera clairement le mode d'achat (y compris les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour l'achat). Tout article acheté pendant une période promotionnelle ne recevra qu'un remboursement au prorata.

Si vous avez effectué votre achat en magasin et que vous n'avez plus le reçu, et qu'il n'a pas été enregistré sous votre compte IKEA Family, IKEA peut retrouver votre reçu de magasin avec quelques détails :

  • Date d'achat
  • Magasin d'achat
  • Montant exact de la transaction
  • Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée (les paiements par carte via un portefeuille numérique peuvent avoir des quatre derniers chiffres différents de ceux de la carte physique)

Si aucun des détails ci-dessus ne peut être fourni, IKEA remboursera le prix de vente le plus bas pour ce produit au cours de la dernière année sur une carte de remboursement IKEA.

Les remboursements seront toujours effectués selon le mode d'achat original ou une carte de remboursement.

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