De quelle façon serai-je notifié au sujet de ma commande passée en Cliquer + ramasser ?
Dès que votre commande est prête, vous allez recevoir une notification par courriel.
Lorsque votre commande Cliquer + ramasser sera prête, vous recevrez un courriel vous informant qu’elle est prête à être récupérée. Ce courriel inclura également des informations telles que votre numéro de commande, les détails de celle-ci, ainsi que l’adresse du magasin.
Veuillez vous assurer d’apporter le courriel « Prête à être récupérée » avec vous, ainsi qu’une pièce d’identité valide. Si quelqu’un d’autre vient récupérer la commande à votre place, transférez-lui le courriel, car il devra le présenter lors de la cueillette.
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Si vous souhaitez que quelqu'un d'autre passe au magasin pour ramasser votre commande Cliquer + ramasser, veuillez suivre la procédure suivante.
En savoir plusUne fois qu'une commande Cliquer + ramasser est passée et payée, IKEA n'est malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications, mais d'autres options sont disponibles.
En savoir plusDans le cas où vous voyez le code d'erreur 903 lors du placement d'une commande Cliquer + ramasser, nous vous demandons de bien vouloir réessayer après quelques minutes.
En savoir plusVous devrez apporter quelques documents pour ramasser votre commande.
En savoir plusIl est important que votre achat soit récupéré au plus tard 24 heures après la date de prise en charge sélectionnée. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre achat sera remboursé. Veuillez noter qu'une fois que la date d'enlèvement d'un Cliquer + ramasser est fixée, nous ne pouvons pas la modifier.
En savoir plusSi vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
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