Après avoir passé une commande Cliquer + ramasser, puis-je modifier mes coordonnées ?
Une fois qu'une commande Cliquer + ramasser est passée et payée, IKEA n'est malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications, mais d'autres options sont disponibles.
Si vous souhaitez modifier les coordonnées parce qu’une autre personne viendra récupérer votre commande, vous pouvez lui transférer le courriel Prête pour la cueillette en y ajoutant une note indiquant que vous l’autorisez à récupérer les articles en votre nom. Il est important que le nom fourni à IKEA corresponde à celui figurant sur sa pièce d’identité émise par le gouvernement.
Pour toute autre raison, la commande devra être annulée et refaite. Vous pouvez le faire en ligne via le service Suivre et gérer votre commande, ou en communiquant avec nos collaboareturs par clavardage ou par téléphone.
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Dans le cas où vous voyez le code d'erreur 903 lors du placement d'une commande Cliquer + ramasser, nous vous demandons de bien vouloir réessayer après quelques minutes.
En savoir plusSi vous souhaitez que quelqu'un d'autre passe au magasin pour ramasser votre commande Cliquer + ramasser, veuillez suivre la procédure suivante.
En savoir plusSi vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
En savoir plusVous devrez apporter quelques documents pour ramasser votre commande.
En savoir plusNotre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
En savoir plusIl est important que votre achat soit récupéré au plus tard 24 heures après la date de prise en charge sélectionnée. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre achat sera remboursé. Veuillez noter qu'une fois que la date d'enlèvement d'un Cliquer + ramasser est fixée, nous ne pouvons pas la modifier.
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