Comment puis-je vérifier si l'article est en stock?
Nous faisons de notre mieux pour assurer que tous nos produits sont disponibles pour nos clients. Le niveau de disponibilité des produits change rapidement chez IKEA étant donné le volume élevé des clients qui visitent nos magasins.
Le moyen le plus rapide et le plus efficace pour les clients de vérifier la disponibilité de l'article qu'ils recherchent est de vérifier sur la page du magasin de ce produit, aussi près que possible de l'heure de leur visite, afin d'éviter toute déception. Les quantités de stock sur le site Web sont mises à jour toutes les 30 secondes.
Si un produit n'est pas disponible, nous offrons désormais la possibilité de recevoir une notification de retour en stock par e-mail. Veuillez cliquer sur l'emplacement du magasin des messages de rupture de stock pour être informé dès que l'article est de nouveau en stock. Il vous suffit d'entrer votre adresse électronique et nous vous informerons si le produit est de nouveau en stock au cours des 45 prochains jours dans le magasin IKEA de votre choix (n'oubliez pas que cela ne réserve pas l'article pour vous et que d'autres clients peuvent également s'être inscrits pour recevoir cette notification).
Si le produit n'est pas disponible dans ce délai, vous recevrez une notification vous invitant à vous réinscrire. Veuillez noter qu'en appelant notre équipe du service clientèle, la réponse reflétera les mêmes informations que celles que vous voyez sur notre site Web.
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J'essaye de passer une commande en ligne, mais je reçoit un message d'erreur
Des erreurs peuvent se produire lorsque vous essayez d'acheter des articles en ligne.
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Où puis-je trouver de plus amples informations sur les dimensions des produits ou de l’emballage?
Les informations telles que les dimensions d'un produit peuvent être trouvées directement sur la page du produit.
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J'ai une question sur un produit IKEA, à qui dois-je m'adresser?
Si vous avez besoin d'informations sur un produit IKEA spécifique, nous vous recommandons de rechercher le nom du produit, le numéro d'article ou le type de produit dans la barre de recherche située en haut de notre site web. Sur la page du produit, vous trouverez des informations concernant l'aspect du produit, ses dimensions, les matériaux, le niveau d'inventaire, et les instructions de montage.
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J'ai passé une commande sur l'application IKEA Shoppable et elle semble avoir disparu, que s'est-il passé
Lorsque vous essayez de passer une commande via l'application, il y a un retard de 30 minutes lors du passage à la caisse, ce qui peut entraîner la disparition de la commande.
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Tout en essayant de traiter ma commande en ligne, je vois un écran de chargement qui dit "Votre commande est en cours de traitement, veuillez patienter", pourquoi?
Un guide sur la marche à suivre en cas d'écran de chargement indiquant que “votre commande est en cours de traitement”
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Quand puis-je m'attendre à ce qu'un article soit de nouveau en stock ?
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre un item. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
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