Quelle est la politique de retour d’IKEA ?

Chez IKEA, changer d’avis n’est absolument pas un problème. Parfois, un article peut sembler parfaitement convenir à votre intérieur, votre bureau ou votre jardin, alors qu’il ne l’est finalement pas. Le retour d’un produit est simple et sans souci, quel que soit le lieu ou le mode d’achat.

Vous pouvez retourner tout produit IKEA dans un délai de 365 jours — qu’il ait été acheté dans un magasin en Belgique, en ligne sur IKEA.be ou via un autre canal de vente. Pour faciliter le traitement, présentez votre preuve d’achat. Si vous ne la retrouvez pas, nous pouvons vous aider à récupérer le ticket.

Les produits ouverts ou montés peuvent également être retournés, à condition qu’ils soient propres, complets, non endommagés, non modifiés et en état d’être revendus. Les articles sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés ne sont pas acceptés.

Pour les matelas et surmatelas, le délai de retour ou d’échange est de 90 jours, selon les mêmes conditions que les autres produits. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veillez simplement à bien protéger le produit afin qu’il ne soit ni sale ni endommagé pendant le transport.

Pour échanger un article, il suffit d’abord de le retourner, puis d’effectuer un nouvel achat.
Le retour en magasin est gratuit, tandis que les retours par colis, par collecte à domicile ou via un transporteur sont des services payants.
Les retours par colis Bpost sont possibles uniquement pour les paquets jusqu’à 30 kg maximum.
Les achats effectués à l’étranger sont acceptés dans les magasins IKEA Belgique et remboursés sous forme de bon d’achat.

Pour plus d’informations, consultez la politique de retour IKEA complète sur IKEA.be.