Retours, droit de rétractation et aide
Le produit ne répond finalement pas tout à fait à vos attentes ? Un problème s’est produit pendant la commande ?
Politique de retour IKEA
Nous sommes convaincus que tout le monde devrait pouvoir essayer nos produits chez soi – et changer d’avis. C’est pour cette raison que notre politique de retour de 365 jours de IKEA vous permet de nous retourner tout produit IKEA – déballé ou non – dans les 365 jours qui suivent l’achat.
Si vous changez d’avis sur un produit, consultez notre page complète sur les Retours pour savoir comment retourner un produit dans un magasin IKEA, annuler une commande IKEA, retourner un produit à IKEA par voie postale et organiser le retrait d’un article retourné à IKEA.
Droit de rétractation
Pour les commandes en ligne et à distance, vous avez toujours le droit de changer d’avis et de annuler votre contrat avec nous jusqu’à 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande. Vous pouvez choisir d’annuler toute la commande, ou simplement certains articles. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur mesure, aux produits alimentaires ou aux appareils déjà installés. Merci également de prendre soin des articles que vous souhaitez retourner, car nous ne pouvons pas accepter les produits sales, tachés ou endommagés.
Nous remboursons le prix des articles retournés et les frais de livraison correspondants, moins les frais d'enlèvement/de retour convenus le cas échéant.
Pour retourner les articles annulés, vous pouvez sélectionner l’option qui vous convient le mieux lors du processus de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez sur le bouton ci-dessous. Veuillez avoir votre numéro de commande prêt (vous pouvez le trouver sur votre confirmation et reçu par email).
Aide pour votre achat
Tous nos produits sont soigneusement testés avant leur commercialisation. De plus, nous les manipulons avec soin pour les mettre à votre disposition dans nos magasins IKEA et nous préparons soigneusement chaque commande avant de vous la livrer. Si vous rencontrez tout de même un problème, nous trouvons la solution appropriée.
Pièces de rechange IKEA
Notre service de pièces de rechange IKEA est réservé à nos clients qui souhaitent faire réparer leurs produits. C’est dans ce cadre que nous fournissons des pièces de montage de rechange IKEA, comme des vis et des boulons, ainsi que des pièces de mobilier de rechange IKEA.