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Quelles sont les restrictions et conditions générales de livraison IKEA ?

La plupart des produits IKEA peuvent être livrés partout en Belgique. Certaines adresses ou zones peuvent toutefois présenter des restrictions pour des raisons de sécurité ou d’accessibilité.

Avant de passer commande.

Vérifiez que votre adresse est éligible et que l’accès permet une livraison sûre et efficace.
Les options disponibles (colis, camion, express…) s’affichent automatiquement selon votre panier.

Adresses non éligibles.

Aucune livraison n’est possible vers :
  • des boîtes postales ;
  • des adresses dangereuses ou inaccessibles ;
  • des chantiers ou bâtiments non terminés ;
  • des adresses situées en dehors de la Belgique.
IKEA ne livre pas à l’étranger, sauf certaines zones frontalières du Luxembourg (selon le type de livraison et uniquement via commande en magasin pour certaines options, comme « livraison dans la pièce de votre choix » depuis Arlon).

Livraison au rez-de-chaussée - Commandes en ligne

Pour les commandes passées via IKEA.be, nous livrons uniquement au rez-de-chaussée.
Avez-vous besoin d'une livraison à un étage supérieur ?
-> Veuillez passer votre commande par téléphone (+32 2 719 19 19) ou en magasin.

Accessibilité et conditions de livraison

Pour toute livraison, l’accès doit être dégagé, sûr et accessible.
Stationnement obligatoire :
  • prévoyez 15 m d’espace libre (≈ trois voitures) dans un rayon de 15 m de l’entrée du bâtiment,
  • 25 m si un lift externe est nécessaire.
Instructions d’accès à communiquer lors de la commande (obligatoire si nécessaire) :
  • code d’accès ou instructions d’entrée ;
  • informations de stationnement (dont permis de parking si requis par la commune) ;
  • toute instruction utile pour faciliter l’arrivée du camion.
Escaliers / ascenseurs / accès intérieur :
Avant la livraison, assurez-vous que escaliers, couloirs, ascenseurs et portes permettent le passage de vos colis.
Les dimensions des colis sont visibles sur chaque fiche produit.

Produits éligibles

La majorité des produits IKEA peuvent être livrés.
Certains articles sont exclus et uniquement disponibles en magasin :
  • plantes naturelles,
  • produits alimentaires de la boutique suédoise,
  • articles 'Espace seconde vie'
Pour vérifier si un produit est livrable : ouvrir l’onglet « Comment l’obtenir » sur sa page.

Zones de livraison

  • Livraison jusqu'à la porte d'entrée : Belgique + certaines zones du Luxembourg (par IKEA Arlon pour certaines options).
  • Livraison dans la pièce de votre choix : Belgique + certaines zones du Luxembourg (par IKEA Arlon pour certaines options).
  • Livraison express (≈ 24 h) : zones géographiques limitées.
Les options disponibles s’affichent automatiquement selon votre adresse et votre commande.

Valeur minimale de commande

  • Livraison par colis : minimum 19,99 €
  • Livraison par camion : minimum 19,99 €
Certaines familles de produits peuvent exiger une quantité minimale.

Informations à fournir pour garantir une livraison réussie

Veuillez vous assurer d’avoir indiqué :
  • vos coordonnées complètes (adresse, numéro de téléphone, e-mail) — indispensables pour le suivi, les notifications et l’appel du chauffeur ;
  • toutes les instructions d’accès utiles ;
  • toute restriction temporaire (travaux, routes fermées, zones piétonnes…).
Plus d’informations disponibles sur la page Livraison IKEA Belgique
 

Quelles parties spécifiques de nos articles trouvez-vous décevantes ou inutiles ?

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