Livraison
Grâce au service de livraison d’IKEA, vous économiserez du temps et de l'énergie.
Pourquoi des frais de livraison ?
Chez IKEA, nous misons sur la transparence des prix. Que vous achetiez en ligne ou en magasin, vous bénéficiez toujours des mêmes prix abordables. Les frais de livraison ne sont donc pas inclus dans le prix des produits : vous ne payez que pour les services que vous utilisez réellement.
Pas de frais de livraison cachés. Pas de surprises. Des prix justes pour tous.
Livraison : options et tarifs
Nous vous proposons plusieurs options de livraison, conçues pour s'adapter à vos besoins et à votre budget. Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs : la taille de votre commande, la disponibilité des produits sélectionnés, votre lieu de livraison et la demande globale pour ce service.
Que vous fassiez vos achats en ligne ou régliez une livraison en magasin, vous pourrez choisir parmi différentes options. Chaque option indique clairement un délai estimé et un prix exact pour pouvoir choisir facilement celle qui vous convient le mieux.
- Montant minimum de commande : Le service de livraison est disponible pour les commandes à partir de 19,99 € (après application des remises et taxes).
- Articles non disponibles à la livraison : Par souci de qualité, les plantes en pot, les produits alimentaires et les boissons sont uniquement vendus en magasin. Certains articles saisonniers et collections spéciales peuvent également être exclus de la livraison.
- Retrait en magasin : si vous préférez venir chercher votre commande vous-même, choisissez Click & Collect.
Livraison par colis en point de retrait
Idéal pour les petites commandes (articles de décoration, accessoires), parfait si vous préférez retirer votre colis près de chez vous, quand vous le souhaitez.
- Prix :
- Jusqu'à 5 kg : 3,99 €
- Au-dessus de 5 kg: 5,99 €
- Lieu : Plus de 4 200 points de retrait et casiers de notre partenaire externe
- Délai : Endéans les 4 à 5 jours suivant l'achat (sauf le dimanche)
- Poids max. du colis : 30 kg
- Signature : non requise
- Cette option apparaît automatiquement lors du paiement si votre commande est éligible.
Livraison par colis à domicile
Idéal pour les petites commandes (articles de décoration, accessoires), particulièrement adapté si vous souhaitez qu'elles soient livrées directement à votre domicile.
- Prix : 6,99 €
- Lieu : à votre domicile
- Délai : 3 jours ouvrables. Sélectionnez votre date de livraison préférée lors du paiement.
- Poids max. du colis : 30 kg
- Signature : non requise
- Cette option apparaît automatiquement lors du paiement si votre commande est éligible.
Livraison par camion devant votre domicile, à partir de 39,90 €
Nous préparons tous vos articles. Notre partenaire de transport les livre ensuite à l'adresse de votre choix, devant la porte de votre maison ou building. Idéal si vous souhaitez une livraison à domicile au meilleur prix.
Nos frais de livraison sont basés sur le poids total de votre commande et le poids de chaque colis.
- Prix :
- Jusqu'à 50 kg (max. 26 kg par colis individuel) : 39,90 €
- Jusqu'à 100 kg (max. 26 kg par colis individuel) : 54,90 €
- Jusqu'à 200 kg (sans limite par colis individuel) : 64,90 €
- Chaque tranche supplémentaire de 200 kg : +25,00 €
- Commandes supérieures à 1.000 kg : prix fixe de 190,00 €
- Délai approximatif : 1-5 jours, choisissez la date souhaitée lors du paiement.
Suivi et créneau horaire : La veille de la livraison, vous recevrez un créneau horaire de 2 heures ainsi qu’un lien de suivi. - Exigences de stationnement : Veuillez prévoir un espace de stationnement d'au moins 15 m (environ la longueur de 3 voitures) directement devant votre domicile pour faciliter la livraison.
- Signature : Requise à la livraison. Veuillez être présent pour réceptionner votre commande.
- Comment sélectionner cette option : Cette option s'affichera lors du processus de paiement.
- Distance de livraison depuis le véhicule : Notre partenaire de transport peut livrer votre commande dans un rayon de 15 m entre le véhicule et votre domicile.
- Accès par les escaliers : la livraison comprend le transport de votre commande jusqu'à 6 marches entre le niveau de la rue et la porte d'entrée de votre domicile. Au-delà de 6 marches, la commande sera livrée au pied de l'escalier.
- Disponibilité : Service disponible en Belgique et au Luxembourg. Cette option apparaît automatiquement lors du paiement.
Livraison dans la pièce de votre choix, à partir de 110,00 €
Nous préparons vos articles, quelle que soit leur taille, et les livrons directement dans la pièce de votre choix, au rez-de-chaussée ou à l'étage. Idéal si vous souhaitez que tout soit pris en charge, du magasin à la pièce choisie.
Nos frais de livraison sont basés sur le poids total de votre commande et le poids de chaque colis.
Commandes en ligne
Pour les achats en ligne, nous livrons au rez-de-chaussée. Si vous souhaitez une livraison à un étage supérieur, veuillez passer votre commande par téléphone auprès d’un collaborateur vente (+32 2 719 19 19) ou dans l’un de nos magasins.
- Prix*:
- Jusqu'à 125 kg (max. 26 kg par colis individuel) : 110,00 €
- Jusqu'à 200 kg (sans limite par colis individuel) : 130,00 €
- Chaque tranche supplémentaire de 200 kg : +25,00 €
- Commandes supérieures à 1 000 kg : prix fixe de 255,00 €
- Frais supplémentaires pour un lift externe, le cas échéant : 200,00 €
*Livraison par les escaliers :
-
- Jusqu'au 3ème étage : max. 500 kg
- 4-6ème étages : max. 250 kg
- Au-delà du 6ème étage ou si les limites de poids sont dépassées: lift extérieur requis
*Livraison par ascenseur interne :
-
- Aucune limite de poids n'est appliquée, à condition que l'ascenseur soit accessible et suffisamment grand pour accueillir tous les colis.
- Veuillez-vous assurer que les escaliers, les ascenseurs, les couloirs et les portes sont suffisamment larges pour vos colis. Vous pouvez vérifier les dimensions des colis sur les pages individuelles des produits.
- Délai de livraison estimé : Entre 1 et 5 jours, vous pouvez sélectionner la date de livraison de votre choix lors du paiement. Suivi et créneau horaire : La veille de la livraison, vous recevrez un créneau horaire de 2 heures ainsi qu’un lien de suivi.
- Exigences de stationnement : Veuillez prévoir un espace de stationnement d'au moins 15 m (environ la longueur de 3 voitures) directement devant votre domicile pour faciliter la livraison.
- Signature : Requise à la livraison. Veuillez être présent pour réceptionner votre commande.
- Comment sélectionner cette option : cette option s'affichera lors du processus de paiement.
- Disponibilité : En Belgique, ce service est disponible pour les commandes en magasin et sur IKEA.be ; au Luxembourg, ce type de livraison ne peut être commandé qu'en magasin. Cette option apparaît automatiquement lors du paiement.
Livraison express, à partir de 40 €
Vous choisissez vos articles dans les rayons et notre partenaire vous les livre devant votre domicile le jour même ou le lendemain. Une option rapide et flexible lorsque vous avez besoin de votre achat rapidement.
- Prix : à partir de 40 € , consultez la liste des prix par magasin.
Le prix exact dépend de la distance entre le magasin et votre domicile, ainsi que du poids total de votre commande, calculé par tranches de 500 kg. - Poids max. de la commande : 500 kg.
- Disponibilité : Ce service est disponible dans la plupart des magasins, sauf IKEA Hasselt et IKEA Liège.
- Paiement : Vous réglez le service de transport directement à la sortie du magasin.
- Délai de livraison : Le jour même ou le lendemain.
- Zone de livraison : Les livraisons sont possibles uniquement dans une zone géographique limitée.
- Suivi et créneau horaire : Une fois votre livraison planifiée, vous recevrez un créneau horaire de 2 heures et un lien pour suivre votre colis.
- Chargement et déchargement : Selon le magasin, vous pouvez soit laisser vos achats au partenaire, soit les charger vous-même dans la camionnette et les décharger à votre destination.
Location d’une camionnette
Transportez facilement vos achats IKEA, à votre rythme. Besoin d’un véhicule plus grand pour ramener vos achats IKEA chez vous ? Dans certains magasins IKEA, les camionnettes de notre partenaire externe sont disponibles juste sur le parking du magasin. Grâce à l’application, vous pouvez louer, ouvrir et retourner le véhicule entièrement de manière digitale – rapide, simple et même 24/7 dans certaines localités.
- Prix : Le prix dépend du type de véhicule et de la durée de la location.
- Disponibilité : Des camionnettes Dockx sont disponibles à IKEA Wilrijk, IKEA Gent, IKEA Hasselt, IKEA Mons, IKEA Liège et IKEA Arlon.
- Véhicules : Choisissez parmi une gamme de camionnettes pratiques, idéales pour transporter tous vos grands achats IKEA. comme les lits, armoires, bureaux, et plus encore.
- Comment ça marche - pour en savoir plus, consultez le site web de notre partenaire externe.
Besoin d'aide pour enlever vos vieux meubles ?
Avec le Service reprise & recyclage IKEA, nous nous occupons de l'ancien lorsque nous livrons le nouveau. Vous n'avez donc pas à vous soucier du stress, des tâches lourdes ou de la résolution de problèmes. Et vous pouvez nous faire confiance pour recycler, réutiliser ou mettre au rebut vos vieilles choses de la manière la plus écologique possible.
Comment fonctionne le service de livraison IKEA
- Achetez en ligne ou dans un magasin. Réalisez vos rêves sans vous soucier du transport. Nous nous chargeons de la livraison.
- Ajoutez vos articles au panier, sélectionnez le pays de livraison (Belgique ou Luxembourg) et entrez votre code postal.
- Notre système vous montrera automatiquement les options de livraison disponibles, les délais et les prix.
- Effectuez votre paiement en ligne en toute sécurité. Dès réception de votre paiement, nous vous tiendrons informé par e-mail.
- Soyez présent pour signer pour votre livraison (signature digitale), si nécessaire.
- Vérifiez le nombre de colis et l’état des emballages. Si vous constatez une avarie contactez-nous.
Notions de base à connaître
- Veuillez vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace de stationnement pour les camions:
Pour les livraisons par camion, prévoyez toujours une emplacement de parking de minimum 15 m (l’équivalent de 3 voitures) devant votre habitation. Si votre commande est livrée avec un ascenseur extérieur, merci de prévoir au moins 25 m (l'équivalent de 5 voitures). Si nécessaire, n'oubliez pas de demander une interdiction de stationnement auprès de votre administration locale ou de la police locale. - Pour les livraisons par camion, prenez le temps de nous donner tous les détails de votre habitation telles que les conditions de stationnement, les restrictions d’accessibilité ou , pour les livraisons à l’étage, les limitations d’accès ou de poids.
- Assurez-vous que votre livraison s’adaptera à toutes les portes, halls, escaliers ou ascenseurs de votre maison et de votre bâtiment. Pour les dimensions, regardez sous « Détails de l’emballage » sur les pages de produits individuels.
- Si vous prévoyez une livraison dans une pièce de votre choix, faites en sorte que le passage vers la pièce soit le plus dégagé possible.
- Vous pouvez jumeler le service de livraison IKEA avec le service montage de meubles pour encore plus de commodité.