Livraison
Grâce au service de livraison IKEA, vous gagnez du temps et de l'énergie.
Pourquoi des frais de livraison ?
Chez IKEA, nous croyons en la transparence des prix. Que vous achetiez en ligne ou en magasin, vous profitez toujours des mêmes prix abordables. Les frais de livraison ne sont donc pas inclus dans le prix des produits. Vous ne payez que pour les services que vous utilisez réellement.
Pas de frais de livraison cachés. Pas de surprises. Des prix justes pour tous.
Livraison : options et tarifs
Nous vous proposons plusieurs options de livraison, conçues pour s'adapter à vos besoins et à votre budget. Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs : la taille de votre commande, la disponibilité des produits sélectionnés, votre lieu de livraison et la demande globale pour ce service.
Que vous fassiez vos achats en ligne ou régliez une livraison en magasin, vous pourrez choisir parmi différentes options. Chaque option indique clairement un délai estimé et un prix exact pour pouvoir choisir facilement celle qui vous convient le mieux.
- Montant minimum de commande : Le service de livraison est disponible pour les commandes à partir de 19,99 € (après application des remises et taxes).
- Articles non disponibles à la livraison : Par souci de qualité, les plantes en pot, les produits alimentaires et les boissons sont uniquement vendus en magasin. Certains articles saisonniers et collections spéciales peuvent également être exclus de la livraison.
- Retrait en magasin : Si vous préférez retirer votre commande vous-même, choisissez Click & Collect.
Livraison par colis en point de retrait
Idéale pour les petites commandes d'articles de décoration et d'accessoires. Parfaite si vous préférez retirer votre colis près de chez vous, quand vous le souhaitez.
Prix : jusqu'à 5 kg : 3,99 €, au-dessus de 5 kg : 5,99 €
Lieu : points de retrait et casiers de notre partenaires externes.
Délai de livraison estimé : 4 à 5 jours suivant l'achat (sauf le dimanche)
Poids maximal : 30 kg
Signature : non requise
Cette option apparaît automatiquement lors du paiement si votre commande est éligible.
Livraison par colis à domicile
Idéale pour les petites commandes d'articles de décoration et d'accessoires, livrées directement à votre domicile.
Prix : 6,99 €
Lieu : à votre domicile
Délai de livraison estimé : 3 jours ouvrés. Sélectionnez votre date de livraison préférée lors du paiement.
Poids maximal : 30 kg
Signature : non requise
Cette option apparaît automatiquement lors du paiement si votre commande est éligible.
Livraison devant votre domicile, à partir de 39,90 €
Nous préparons tous vos articles. Notre partenaire de transport les livre ensuite à l'adresse de votre choix. Idéal si vous souhaitez une livraison à domicile au meilleur prix.
Nos frais de livraison sont basés sur le poids total de votre commande et le poids de chaque colis. pour garantir une tarification équitable pour tous.
Prix :
- Jusqu'à 50 kg (max 26 kg par colis individuel) : 39,90 €
- Jusqu'à 100 kg (max 26 kg par colis individuel) : 54,90 €
- Jusqu'à 200 kg (aucune limite par colis individuel) : 64,90 €
- Tous les 200 kg supplémentaires : +25 €
- Commandes au-dessus de 1 000 kg : tarif fixe de 190 €
Délai de livraison estimé : 1 à 5 jours, choisissez la date souhaitée lors du paiement. Suivi et créneau horaire : La veille de la livraison, vous recevrez un créneau horaire de 2 heures ainsi qu'un lien de suivi.
Signature : Obligatoire lors de la livraison. Votre présence est obligatoire pour réceptionner la commande.
Conditions de stationnement : Prévoyez un espace de stationnement d’au moins 15 m (environ 3 voitures) devant votre domicile.
Distance de livraison depuis le véhicule : Notre partenaire de transport peut livrer votre commande dans un rayon de 15 m entre le véhicule et votre domicile.
Accès par les escaliers : La livraison comprend le transport de votre commande jusqu'à 6 marches entre le niveau de la rue et la porte d'entrée de votre domicile. Au-delà de 6 marches, la commande sera livrée au pied de l'escalier.
Disponibilité : Service disponible en Belgique et au Luxembourg. Cette option apparaît automatiquement lors du paiement.
Livraison dans la pièce de votre choix, à partir de 110 €
Nous préparons vos articles, quelle que soit leur taille, et les livrons directement dans la pièce de votre choix, au rez-de-chaussée ou à l'étage. Idéal si vous souhaitez que tout soit pris en charge, du magasin à la pièce choisie.
Nos frais de livraison sont basés sur le poids total de votre commande et le poids de chaque colis. pour garantir une tarification équitable pour tous.
Commandes en ligne
Pour les achats en ligne, nous livrons au rez-de-chaussée. Si vous souhaitez une livraison à un étage supérieur, veuillez passer votre commande par téléphone auprès d'un collaborateur vente ou dans l’un de nos magasins ou prenez rendez-vous pour un service de planification.
Prix :
- Jusqu'à 125 kg (max 26 kg par colis individuel) : 110 €
- Jusqu'à 200 kg (aucune limite par colis individuel) : 130 €
- Chaque tranche supplémentaire de 200 kg : +25 €
- Commandes au-dessus de 1.000 kg : 255 €
- Frais supplémentaires pour un lift externe, le cas échéant : 200 €
Livraison par les escaliers :
- Jusqu'au 3ème étage : max 500 kg
- 4e-6ème étage : max 250 kg
- Au-delà du 6ème étage ou si les limites de poids sont dépassées: life extérieur requis.
Livraison par un ascenseur intérieur : Aucune limite de poids n'est appliquée, à condition que l'ascenseur soit accessible et suffisamment grand pour accueillir tous les colis. Veuillez-vous assurer que les escaliers, les ascenseurs, les couloirs et les portes sont suffisamment larges pour vos colis. Vous pouvez vérifier les dimensions des colis sur les pages individuelles des produits.
Délai de livraison estimé : Entre 1 et 5 jours, choisissez la date que vous préférez lors du paiement. Suivi et créneau horaire : La veille de la livraison, vous recevrez un créneau horaire de 2 heures ainsi qu’un lien de suivi.
Signature : Obligatoire lors de la livraison. Votre présence est obligatoire pour réceptionner la commande.
Conditions de stationnement : Prévoyez un espace de stationnement d'au moins 15 m (environ 3 voitures) devant votre domicile.
Disponibilité : En Belgique, ce service est disponible en magasin et sur IKEA.be ; au Luxembourg, en magasin uniquement. Cette option apparaît automatiquement lors du paiement.
Livraison express à partir de 40 €
Vous choisissez vos articles dans les rayons ; notre partenaire vous les livre devant votre domicile le jour même ou le lendemain. Une solution rapide et flexible lorsque vous manquez de temps.
Prix : à partir de 40 €, consultez la liste des prix par magasin. Le prix exact dépend de la distance entre le magasin et votre domicile, ainsi que du poids total de votre commande, calculé par tranche de 500 kg.
Poids max : 500 kg par livraison. Pour les articles volumineux déjà montés (par ex. une armoire), nous vous demandons de les démonter avant le transport. Des outils sont disponibles au Service clientèle.
Disponibilité : Ce service est disponible dans la plupart des magasins, sauf IKEA Hasselt et IKEA Liège.
Paiement : Vous payez le service de transport directement à la sortie du magasin.
Délai de livraison : Le jour même ou le lendemain.
Zone de livraison : Les livraisons sont possibles uniquement dans une zone géographique limitée.
Suivi et créneau horaire : Une fois votre livraison planifiée, vous recevrez un créneau horaire de 2 heures et un lien pour suivre votre colis.
Chargement et déchargement : Selon le magasin, vous pouvez soit laisser vos achats au partenaire, soit les charger vous-même dans la camionnette et les décharger à votre destination.
Location d’une camionnette
Transportez facilement vos achats IKEA, à votre rythme.
Besoin d'un véhicule plus grand pour ramener vos achats IKEA chez vous ? Dans certains magasins IKEA, les camionnettes de notre partenaire externe sont disponibles juste sur le parking du magasin. Grâce à l'application, vous pouvez louer, ouvrir et retourner le véhicule entièrement de manière digitale – rapide, simple et même 24/7 dans certaines localités.
Prix : Variable en fonction du type de véhicule et de la durée de la location.
Disponibilité : Des véhicules utilitaires sont disponibles chez IKEA Wilrijk, IKEA Gent, IKEA Hasselt, IKEA Mons, IKEA Liège et IKEA Arlon.
Véhicules : Choisissez parmi une gamme de véhicules utilitaires pratiques, parfaits pour transporter vos achats IKEA les plus volumineux.
Comment ça marche : Pour en savoir plus, consultez le site Web de notre partenaire externe.
Besoin d'aide pour enlever vos vieux matelas ?
Avec le Service reprise & recyclage IKEA, nous nous occupons de l'ancien lorsque nous livrons le nouveau. Vous n'avez donc pas à vous soucier du stress, des tâches lourdes ou de la résolution de problèmes. Et vous pouvez nous faire confiance pour recycler, réutiliser ou mettre au rebut vos vieilles choses de la manière la plus écologique possible.
Comment fonctionne le service de livraison IKEA
1. Réservez votre livraison
- Achetez en ligne ou en magasin. Réalisez vos rêves sans vous soucier du transport. Nous nous chargeons de la livraison.
- Si vous achetez en ligne, ajoutez vos produits au panier, sélectionnez le pays de livraison (Belgique ou Luxembourg) et entrez votre code postal.
- Le système présente automatiquement les options de livraison disponibles, les délais et les prix.
- Pour les livraisons par camion, merci de nous communiquer lors de votre commande toute information utile concernant le stationnement, l'accessibilité ou d'éventuelles restrictions de poids.
- Prévoyez un espace de stationnement pour le camion :
Pour les livraisons par camion, prévoyez toujours une emplacement de parking de minimum 15 m (l'équivalent de 3 voitures) devant votre habitation. Si votre commande est livrée avec un ascenseur extérieur, merci de prévoir au moins 25 m (l'équivalent de 5 voitures). Si nécessaire, n'oubliez pas de demander une interdiction de stationnement auprès de votre administration locale ou de la police locale. - Vous pouvez jumeler le service de livraison IKEA avec le service montage de meubles pour encore plus de commodité.
- Payez en ligne en toute sécurité. Dès réception de votre paiement, nous vous tiendrons informé par e-mail.
2. Nous vous tenons informé
Vous recevrez une notification dès que votre commande sera en cours d’acheminement, accompagnée d’un numéro ou d’un lien de suivi afin que vous puissiez suivre sa progression à tout moment.
3. Soyez prêt le jour de la livraison
Pour les livraisons par camion, votre présence est requise afin de réceptionner votre commande. Une signature électronique vous sera demandée lors de la livraison.
4. Vérifiez votre commande
Après la livraison, vérifiez le nombre de colis et l’état des emballages. Si vous constatez une avarie contactez-nous.