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Service livraison

Le service de livraison IKEA vous permet d’économiser du temps et de l’énergie pour faire ce que vous voulez, comme chanter sous la pluie au lieu de conduire. Que vous commandiez des tasses en ligne ou un canapé en magasin, vous ne payez que le prix des services dont on s’occupe à votre place. ​

Effets de lumière nocturnes à travers un pare-brise mouillé de pluie.

La livraison s’effectue par colis à partir de 4,99€ ou par camion à partir de 29,90€. Nous vous dirons quel type de livraison est disponible en fonction de votre commande et de votre code postal. Pour les livraisons par camion, vous pouvez choisir des options telles que la livraison devant votre domicile, dans la pièce de votre choix ou express. Ou économisez de l’argent avec Click & Collect en commandant en ligne et en effectuant un retrait dans un magasin IKEA pour 4,90€.

Options et tarifsComment ça marche |  Bon à savoir


Livraison : options et tarifs

La rapidité avec laquelle vous pouvez recevoir votre achat dépend de la taille de la commande, du lieu de livraison, de la demande de livraison et de la disponibilité des produits. Lors du paiement en ligne ou lors de la réservation dans un magasin IKEA, vous obtiendrez les options de livraison disponibles, un délai estimé et les prix exacts. Ensuite, vous pouvez décider ce qui vous convient, à vous et à votre budget.​

Livraison par colis , à partir de 4,99€​

Idéal pour les petites commandes de décoration et d’accessoires comme les cadres photo, les cintres et les textiles. Vous ne pouvez pas choisir la date ou l’heure de livraison.​​

  • Prix :
    • 4,99€ pour un achat entre 0€ et 99,99€​​
    • 9,99€ pour un achat de plus de 100€​
  • Délai approximatif : 3 jours ouvrables​
  • Signature : non requise.​
  • Taille maximale de l’emballage: 118 cm x 58 cm x 58 cm​
  • Poids maximum du colis: 23 kg
  • ​L’option apparaît automatiquement dans le processus de commande si tous les critères sont remplis.​
  • Valable uniquement pour la Belgique.​

Livraison devant votre domicile ou votre immeuble, à partir de 29,90€ ​(avec Service Collecte)​​

​Nous effectuons la collecte de tous vos achats en magasin. Notre partenaire les livrera à l’adresse de votre choix, devant votre domicile. Idéal pour les petites commandes de meubles que vous pouvez facilement  transporter à l’intérieur vous-même. Dès que votre livraison est planifiée, vous recevrez un lien track & trace avec un créneau horaire de livraison de deux heures.​​

  • Prix :  
    • 29,90€ pour un achat jusque 100€
    • 49,90€ pour un achat​​ jusque 500€​
    • 79,90€ pour un achat jusque 1 000€​
    • 99,90€ pour un achat jusque 3 000€​
    • 149€ pour un achat de plus de 3 000€
  • ​​Délai approximatif: 1 à 5 jours, vous pourrez sélectionner la date de votre choix​.
  • Pour ce type de livraison, prévoyez une emplacement de parking de minimum 15 m (l’équivalent de 3 voitures) devant votre habitation.​ 
  • Signature : oui, obligatoire. Vous recevrez un code afin de valider votre livraison.​
  • L’option apparaît automatiquement dans le processus de commande.​
  • Valable pour toute la Belgique et le Luxembourg

Livraison dans la pièce de votre choix, à partir de 99,90€​

Idéal pour les livraisons de meubles plus volumineuses qui ne peuvent pas être laissées devant votre domicile comme les lits, les armoires ou les appareils électroménagers. Nous collectons et livrons les articles de toutes tailles* à l’étage dans une (seule) pièce de votre choix. Dès que votre livraison est planifiée, vous recevrez un lien track & trace avec un créneau horaire de livraison de deux heures.​​

  • Prix:
    • 99,90€ pour un achat jusque 500€
    • 129€ pour un achat ​​jusque 1 000€​
    • 179€ pour un achat jusque 3 000€​
    • 219€​​ pour un achat de plus de 3 000€
  • Délai approximatif: 1 à 5 jours, vous pourrez sélectionner la date de votre choix​.
  • Pour ce type de livraison, prévoyez une emplacement de parking de minimum 15 m (l’équivalent de 3 voitures) devant votre habitation.​ 
  • Signature: oui, obligatoire. Vous recevrez un code afin de valider votre livraison.​
  • L’option apparaît automatiquement dans le processus de commande.​
  • Valable pour toute la Belgique, Luxembourg uniquement possible en magasin​.
  • Pour les commandes sur IKEA.be, nous collectons et livrons jusqu’au 3éme étage.​ Appelez-nous pour passer votre commande avec livraison au-delà du 3éme étage, nous serons heureux de vous aider !​​​

* Poids maximum de la commande: Par l'escalier, nous livrons maximum 500 kg jusqu'au troisième étage. Du 4e au 6e étage, nous livrons maximum 250 kg.​ Les dimensions de votre escalier ou de l’ascenseur doivent être suffisantes pour permettre de porter à l'étage demandé tous les paquets commandés.​ Un élévateur extérieur est à prévoir pour toutes les autres livraisons. Supplément pour livraison avec élévateur: 100€.​

Pour les commandes online, ce service est disponible  jusqu’au 3éme étage pour un maximum de 500 kg.​

Livraison express, à partir de  30€ (sans service collecte, uniquement disponible dans certain magasin)​

Vous rassemblez vos achats, notre partenaire livre aujourd’hui à l’adresse de votre choix, devant votre domicile. Vous recevrez un lien track & trace avec un créneau horaire de livraison de deux heures.​​

  • Prix à partir de 30€ , consulter la liste des prix par magasin​.
  • Le prix exact est calculé en fonction de la distance entre le magasin et votre domicile, et du poids total de votre commande (tranche de 500 kg)​.
  • Le paiement du service se fait directement au partenaire de transport, présent à la sortie du magasin.
  • ​Délai de livraison: Le jour même ou le lendemain.
  • Poids maximum de la commande : 500 kg​    
  • En fonction du magasin, il vous sera demandé soit de laisser votre commande au partenaire, soit de charger vous-même vos achats dans la camionnette et vous les déchargez une fois la camionnette arrivée à destination.​
  • Ne peut être réservé que dans une zone de livraison limitée.​

Comment fonctionne le service de livraison IKEA​

  1. Ajoutez vos articles au panier, sélectionnez le pays de livraison (Belgique ou Luxembourg) et entrez votre code postal.​
  2. Notre système vous montrera automatiquement les options de livraison disponibles, le coût et le délai. En cas de livraison par camion, vous avez la possibilité de choisir un autre créneau horaire.
  3. ​Une fois votre commande finalisée et le paiement accepté, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci récapitule tous les détails de votre commande, y compris la date de livraison prévue.​
  4. Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de voir le statut de la livraison.​
  5. Soyez présent pour signer pour votre livraison (signature digitale), si nécessaire.​
  6. Vérifiez le nombre de colis et l’état des emballages. Si vous constatez une avarie informez le livreur et/ou contactez-nous.​

Notions de base à connaître​

  • Pour les livraisons par camion, prévoyez toujours une emplacement de parking de minimum 15 m (l’équivalent de 3 voitures) devant votre habitation.​ Si votre commande est livrée avec un ascenseur extérieur, merci de prévoir au moins 25 m (l'équivalent de 5 voitures). Si nécessaire, n'oubliez pas de demander une interdiction de stationnement auprès de votre administration locale ou de la police locale.
  • Pour les livraisons par camion, prenez le temps de nous donner tous les détails de votre habitation telles que les conditions de  stationnement, les restrictions d’accessibilité ou , pour les livraisons à l’étage, les limitations d’accès ou de poids.​
  • Assurez-vous que votre livraison s’adaptera à toutes les portes, halls, escaliers ou ascenseurs de votre maison et de votre bâtiment. Pour les dimensions, regardez sous « Détails de l’emballage » sur les pages de produits individuels.​
  • Si vous prévoyez une livraison dans une pièce de votre choix, faites en sorte que le passage vers la pièce soit le plus dégagé possible.
  • Les plantes en pot vivantes et les produits alimentaires ou boissons sont des achats en magasin seulement et ne peuvent pas être livrés. Parfois, les articles saisonniers et les collections spéciales ne sont pas admissibles à la livraison.​
  • Vous pouvez jumeler le service de livraison IKEA avec le service montage de meubles pour encore plus de commodité.​

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