Politique de retour IKEA
Nous donnons sur cette page toutes les informations relatives à notre politique généreuse de retour IKEA, qui est la même pour tous les clients et tous les canaux.
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat. Vous pouvez retourner un produit – qu’il s’agisse d’une chaise ou d’une plante – au magasin ou via le canal de votre choix.
Politique de retour IKEA | Échange de matelas | 90 nuits pour être séduit ou pour échanger le produit
Retour de produits IKEA non déballés
Vous pouvez retourner un produit IKEA dans son emballage non ouvert, dans un délai de 365 jours. Vous serez intégralement remboursé. Inutile de vous dépêcher ou de vous inquiéter de procédures complexes. Il est préférable d’apporter votre preuve d’achat. Si vous ne le retrouvez pas, nous pouvons vous aider à retrouver le ticket numérique.
Retour de produits IKEA déballés
Nous pensons que tout le monde doit pouvoir tester chaque produit. C’est pourquoi nous reprenons les produits ouverts dans un délais de 365 jours, même s’ils ont été montés. Montrez votre preuve d’achat pour vous faire rembourser intégralement.
Produits IKEA qui ne peuvent pas faire l’objet d’un retour
Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA.
Conditions de la politique de retour IKEA :
- Pour que votre retour se passe sans problème, nous vous demandons d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article. Si le produit est en bon état, nous vous remboursons le montant de l’achat en utilisant le même moyen de paiement que lors de l’achat.
- Vous ne retrouvez pas votre preuve d’achat ? Avez-vous une preuve d'achat d'un magasin IKEA à l'étranger? Vous retournez un produit appartenant à l’une des catégories ci-dessous ? Nous vous remboursons le montant de l’achat avec un bon d’achat IKEA.
- Produits sur mesure (plans de travail, panneaux, etc.)
- Produits de la boutique suédoise
- Tissu au mètre
- Plantes
- Produits achetés dans l'Espace seconde vie
- Un bon d’achat IKEA est valable dans tous les magasins IKEA ou sur IKEA.be.
- Vous avez acheté le produit il y a plus de 365 jours ? Donnez une deuxième vie à votre meuble IKEA.
- Si votre produit est endommagé, vous pouvez déposer une réclamation auprès de IKEA.
- Nous offrons des pièces de rechange IKEA gratuites dans le cadre de notre engagement à rallonger la durée de vie utile de nos produits.
- Pour les membres de IKEA Family, notre garantie Oops couvre les dommages accidentels survenus lors du transport ou de l’assemblage.
90 nuits pour être séduit ou pour échanger le produit
Nous pensons qu’il est important que votre nouveau matelas soit confortable et qu’il vous plaise. Avec IKEA, vous avez donc 90 nuits pour décider si vous êtes satisfait de votre choix.
Comment échanger un matelas IKEA
Il vous suffit de rapporter votre matelas et votre ticket de caisse dans le magasin IKEA de votre choix : nous vous aiderons à en choisir un autre. Si vous souhaitez que nous venions récupérer un matelas, nous vous aidons à trouver la meilleure solution.
- Si votre matelas vous semble un peu dur au début, laissez le temps à votre corps et à votre matelas de s’habituer l’un à l’autre. Il faut environ un mois pour que votre corps s’habitue au nouveau matelas et que le matelas s’habitue à votre corps. Pour un confort optimal, choisissez un oreiller qui vous convient, à vous et à votre matelas.
- Vous pouvez faire échanger votre matelas une fois dans un délai de 90 nuits suivant l’achat.
- Les matelas sales, tachés ou endommagés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Veillez donc à bien protéger votre matelas avec une alèse. De plus, cela vous permet de rallonger la durée de vie de votre matelas de plusieurs années.
- Si vous choisissez une version plus chère, vous ne payez que la différence de prix entre les deux produits. Si le deuxième produit que vous achetez est moins cher, nous vous remboursons la différence avec un bon d’achat IKEA.
- Une fois que tu auras trouvé ton matelas parfait, il sera couvert par notre garantie de 10 ans sur les matelas IKEA.