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Retours et échanges

Vous pouvez le garder si vous le souhaitez, mais ce n’est pas nécessaire

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat? IKEA vous donne suffisamment de temps pour échanger ou retourner vos produits.

  • 365 jours de réflexion – vous avez un an pour échanger un produit neuf, non utilisé et revendable
  • 90 jours pour être séduit ou pour échanger - vous pouvez tester votre nouveau matelas pendant 90 jours pour être certain qu’il vous convient parfaitement.


Important: vous n'avez pas pu effectuer de retour en magasin depuis un certain temps. Nous avons donc prolongé la période du droit de retour de la période de clôture. En d'autres termes, il n'est pas nécessaire de se précipiter. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà préparer votre retour via retour express.

Un droit d’échange généreux de 365 jours

  • Vous pouvez échanger la plupart de nos produits IKEA en un état neuf, non utilisé et revendable dans un délai de 365 jours après achat.
  • Articles exclus de la politique de retour: plans de travail sur mesure, produits de la boutique suédoise. Ces produits ne peuvent être échangés ou retournés.
  • Si votre produit répond aux conditions définies, le montant complet vous sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Si le produit retourné ne répond pas complètement aux conditions, IKEA peut décider de procéder à une restitution sous la forme d’une carte d’avoir.
  • Les conditions générales s’appliquent à tout achat.

90 jours pour être séduit ou pour échanger le produit

Nous pensons qu’il est important que votre nouveau matelas soit confortable et qu’il vous plaise. Avec IKEA, vous avez donc 90 jours pour décider si vous êtes satisfait de votre choix.

Si votre matelas vous semble un peu dur au début, laissez le temps à votre corps et à votre matelas de s’habituer l’un à l’autre. Il faut environ un mois pour que votre corps s’habitue au nouveau matelas et que le matelas s’habitue à votre corps. Pour un confort optimal, choisissez un oreiller qui vous convient, à vous et à votre matelas.

Avez-vous une question? Vous trouverez la réponse ici: