Quelle est la garantie sur mon matelas IKEA ?
IKEA offre une garantie de 10 ans sur la plupart des matelas, valable pour un usage domestique et selon les conditions de garantie.
Chez IKEA, la plupart des matelas bénéficient d’une garantie de 10 ans, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’un usage domestique normal. Pour les matelas électriques comme MAJSKÄR, la garantie est de 10 ans sur le matelas et de 2 ans sur le système électrique.
Vous avez acheté votre matelas avant le 1er janvier 2022 ? Bonne nouvelle : votre achat est encore couvert par l’ancienne garantie de 25 ans, selon les conditions en vigueur à ce moment-là.
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La qualité et la sécurité sont au cœur des priorités IKEA. Tous nos produits sont soigneusement testés avant leur mise en vente. En plus de la garantie légale européenne de 2 ans, de nombreux produits bénéficient d’une garantie prolongée IKEA.
En savoir plusSi vous avez remarqué un problème de qualité avec votre appareil ménager ou s’il ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pouvez le signaler directement au fabricant si le produit est encore garanti. Si l’appareil est un produit IKEA, vous pouvez contacter le service clientèle IKEA en ligne ou en magasin.
En savoir plusIl existe trois types de pièces détachées chez IKEA : les petites pièces détachées, les pièces de rechange plus grandes et les pièces détachées pour appareils électroménagers. Les prix dépendent de la pièce détachée dont vous avez besoin.
En savoir plusSi un produit IKEA que vous possédez a été rappelé, veuillez cesser de l’utiliser immédiatement. Rendez-vous dans votre magasin IKEA le plus proche ou contactez le service clientèle IKEA pour le retourner.
En savoir plusSignalez le problème dès que possible via notre outil de suivi de commande en ligne. Selon votre situation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
En savoir plusPour commander des pièces détachées pour un appareil électroménager non-IKEA acheté chez IKEA, vous devez passer par le fabricant de l’appareil. Les pièces détachées pour les appareils électroménagers non-IKEA sont gérées exclusivement par les centres de service agréés du fabricant.
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