Comment puis-je commander des pièces détachées pour des appareils électroménagers non-IKEA ?
Pour commander des pièces détachées pour un appareil électroménager non-IKEA acheté chez IKEA, vous devez passer par le fabricant de l’appareil. Les pièces détachées pour les appareils électroménagers non-IKEA sont gérées exclusivement par les centres de service agréés du fabricant.
Pour identifier le bon centre de service, consultez le manuel d’utilisation fourni avec votre appareil. Celui-ci contient les coordonnées du centre de service agréé ainsi que les instructions spécifiques à la marque et au modèle de votre appareil. Une version numérique du manuel est également disponible sur IKEA.be.
Une fois le centre de service contacté, celui-ci vous aidera à identifier la pièce détachée correcte et vous expliquera la procédure de commande. Les modalités de commande, de paiement, de livraison et les délais varient selon le fabricant et sont communiqués directement par le centre de service.
Les options de livraison et les délais sont définis par le centre de service du fabricant. Lors de votre prise de contact, il pourra vous informer sur les méthodes de livraison disponibles et les délais estimés.
Le suivi de la commande est également assuré par le centre de service du fabricant. Celui-ci vous indiquera comment suivre votre commande et recevoir des mises à jour concernant la livraison.
Si vous ne trouvez pas les coordonnées du centre de service agréé dans le manuel d’utilisation ou sur IKEA.be sur notre page des garanties électros, vous pouvez contacter IKEA au +32 2 719 19 19. Un collaborateur pourra vous aider à trouver les informations nécessaires.
Si votre appareil électroménager n’est plus sous garantie, rendez-vous sur le site web Direct Repair pour rechercher et commander la pièce détachée dont vous avez besoin.
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