Quelles pièces détachées puis-je obtenir chez IKEA et combien coûtent-elles ?
Il existe trois types de pièces détachées chez IKEA : les petites pièces détachées, les pièces de rechange plus grandes et les pièces détachées pour appareils électroménagers. Les prix dépendent de la pièce détachée dont vous avez besoin.
Chez IKEA, les clients peuvent obtenir différents types de pièces détachées afin de réparer, renouveler ou prolonger la durée de vie de leurs produits. Les pièces détachées se divisent en trois catégories : les petites pièces d’assemblage, les grandes pièces de rechange pour les meubles, et les pièces détachées pour appareils électroménagers, chacune ayant ses propres règles de disponibilité et de coût.
- Petites pièces détachées : les petites pièces détachées servent à assembler ou réparer les produits IKEA et comprennent notamment des vis, des boulons, des boutons, des fiches et d’autres éléments de montage similaires. Chaque petite pièce détachée possède un numéro d’identification de 6 à 8 chiffres, indiqué dans les instructions de montage du produit ou accessible via l’historique d’achat si la commande est liée à un compte IKEA Family. Les petites pièces détachées peuvent être commandées à tout moment après l’achat du produit et sont livrées gratuitement. Commandez-les via notre outil en ligne.
- Grandes pièces de rechange : il s'agit de plus grandes pièces, généralement des parties meubles comme les panneaux latéraux ou les façades de tiroirs. Ils sont inclus dans la boîte lorsque vous achetez un produit IKEA. Les grandes pièces de rechange n'ont pas de numéro de 6 à 8 chiffres ne sont commandables qu'en contactant le Service Clientèle. Le coût des grandes pièces de rechange dépend de la pièce dont vous avez besoin. Pour plus d'infos, contactez notre Service Clientèle en vous rendant dans un magasin IKEA (le Service Clientèle est situé à la sorte du magasin) ou en nous appelant au +32 2 719 19 19.
- Pièces détachées pour appareils électroménagers : tous les appareils électroménagers vendus chez IKEA sont couverts par une garantie. Pendant la période de garantie, les réparations et les pièces de rechange sont fournies par les centres de service agréés. Si l’appareil n’est plus sous garantie ou si la garantie est expirée, les pièces de rechange peuvent être commandées via le fournisseur externe ASCI, accessible depuis la page des pièces détachées IKEA. ASCI fournit uniquement des pièces pour les appareils électroménagers achetés il y a maximum 10 ans. Les conditions générales d’ASCI sont disponibles sur leur site.
Pour identifier la bonne pièce, vous aurez besoin du nom du fabricant, du modèle et du numéro de série, indiqués sur la plaque signalétique généralement située à l’intérieur de l’appareil. Le prix dépend du fabricant et du type de pièce. Les informations concernant les fournisseurs électroménagers sont disponibles sur IKEA.be. Voici une liste non-exhaustive des pièces détachées disponibles pour nos électros:
- Appareils électroménagers IKEA : fours, micro-ondes et hottes, lave-linge et sèche-linge, cafetières électriques et théières, réfrigérateurs et congélateurs, lave-vaisselle.
Exception : les joints pour mélangeurs IKEA ne sont pas vendus comme pièces détachées. Ils sont en céramique, doivent être remplacés par un professionnel certifié et ont une durée de vie généralement supérieure à la garantie. - Appareils électroménagers non-IKEA :
– Réfrigérateurs et congélateurs : poignées de porte, charnières, plateaux, paniers, joints de porte.
– Lave-vaisselle : charnières et joints, bras de pulvérisation, filtres de vidange, supports intérieurs, éléments en plastique (paniers, couvercles).
– Machines à laver : porte, joints, système de verrouillage de porte, éléments en plastique comme le distributeur de détergent.
Le prix et la disponibilité des pièces pour appareils électroménagers IKEA et non-IKEA dépendent du fabricant, du modèle et de la pièce demandée. Pour plus de détails, contactez les centres de service autorisés indiqués dans le manuel d’utilisation.
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En savoir plusTous nos appareils de cuisine sont vendus avec une garantie, et pendant cette période, les réparations et les pièces de rechange couvertes par la garantie sont fournies par nos centres de service agréés.
En savoir plusVous pouvez commander des petites pièces détachées en ligne sur IKEA.be, via votre compte IKEA Family dans la section Mes achats, ou directement au service clientèle en magasin IKEA.
En savoir plusPour commander des pièces détachées pour un appareil électroménager non-IKEA acheté chez IKEA, vous devez passer par le fabricant de l’appareil. Les pièces détachées pour les appareils électroménagers non-IKEA sont gérées exclusivement par les centres de service agréés du fabricant.
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