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Une fois votre paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation et votre facture. Vérifiez votre dossier SPAM si vous ne le trouvez pas.
Après avoir passé commande sur IKEA.be, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les deux heures suivant le paiement. Cet e-mail contient votre numéro de commande, qui vous permet de suivre votre achat.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail :
- Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier SPAM.
- Assurez-vous que le paiement a bien été débité de votre compte bancaire et non simplement réservé.
- Connectez-vous à votre compte IKEA pour vérifier l’état de votre commande.
Si vous n’avez toujours rien reçu après deux heures, nous vous invitons à nous contacter au 027/19 19 19.
Astuce : Gardez votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée pour faciliter votre demande d’assistance.
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Vérifiez vos spams, courriers indésirables et vos paramètres de messagerie (IKEA ne doit pas être bloqué comme expéditeur). Si, malgré ces vérifications, le message n’apparaît pas, contactez directement le service clientèle IKEA pour obtenir de l’aide.
En savoir plusDès que vous recevez la confirmation d'IKEA, votre commande est prête à être récupérée. Pas besoin d'attendre l'heure prévue !
En savoir plusVous pouvez gérer ou annuler une commande, passée en magasin ou sur IKEA.be, qui n’a pas encore été expédiée.
En savoir plusRégulièrement circulent des actions et concours par e-mail, Facebook, SMS, qui ne sont pas émis par IKEA. Ils proposent généralement des bons d'achat, des bons de réduction ou des relookings.
En savoir plusVotre bon d’achat IKEA est valable dans tous les magasins IKEA ou sur IKEA.be et vous pouvez l’utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez (pas de date limite).
En savoir plusPour chaque achat en ligne, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail, à l'exception des cartes-cadeaux digitales. Lorsque vous achetez sur IKEA.be en tant qu'entreprise, il est préférable de passer votre commande au nom de votre entreprise.
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