Est-ce que je reçois une confirmation lorsque je passe une commande sur IKEA.be ?
Une fois votre paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation et votre facture. Vérifiez votre dossier SPAM si vous ne le trouvez pas.
Après avoir passé commande sur IKEA.be, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les deux heures suivant le paiement. Cet e-mail contient votre numéro de commande, qui vous permet de suivre votre achat.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail :
- Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier SPAM.
- Assurez-vous que le paiement a bien été débité de votre compte bancaire et non simplement réservé.
- Connectez-vous à votre compte IKEA pour vérifier l’état de votre commande.
Si vous n’avez toujours rien reçu après deux heures, nous vous invitons à nous contacter au 027/19 19 19.
Astuce : Gardez votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée pour faciliter votre demande d’assistance.
Est-ce que cette information était utile ?
Merci pour ton feedback !
Quelles parties spécifiques de nos articles trouvez-vous décevantes ou inutiles ?
Le texte manque de clarté
Le texte ne répond pas à ma question
Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte manque de clarté
Le texte ne répond pas à ma question
Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour ton feedback !
Cet article ne t'a pas aidé ? Jette un œil aux articles similaires ci-dessous.
Vous pouvez commander des petites pièces détachées en ligne sur IKEA.be, via votre compte IKEA Family dans la section Mes achats, ou directement au service clientèle en magasin IKEA.
En savoir plusLa livraison dans la pièce de votre choix permet de recevoir vos articles directement à l’intérieur de votre domicile, au rez-de-chaussée ou à l’étage. Les tarifs débutent à 110 €, calculés selon le poids total de la commande, avec un délai estimé de 1 à 5 jours et un créneau horaire de 6 heures. Le chauffeur place les articles dans la pièce choisie, après vérification de l’accès et de la présence d’une personne majeure. Un service pratique et complet, disponible en Belgique en ligne et en magasin.
En savoir plusLe Click & Collect vous permet de commander en ligne et de récupérer vos achats dans un magasin IKEA ou un IKEA Pick-Up locker, au moment qui vous convient. Les tarifs commencent à 2,99 € pour les membres IKEA Family. Une notification par e-mail ou SMS vous informe dès que votre commande est prête. Il suffit ensuite de présenter votre confirmation de commande et une pièce d’identité pour la retirer facilement.
En savoir plusSi vous souhaitez commander une pièce détachée plus grande ou si vous ne trouvez pas le numéro de pièce, vous pouvez contacter le service client en ligne ou dans les magasins IKEA.
En savoir plusClick & Collect vous permet de commander vos articles IKEA en ligne et de les récupérer au moment et à l’endroit qui vous conviennent, que ce soit en magasin ou dans un Pick-Up Locker près de chez vous. Tous les articles sont au même prix qu’en magasin, seuls les frais de retrait s’appliquent, clairement indiqués selon le poids et votre statut membre IKEA Family ou Business. Ce service garantit la disponibilité des articles en stock et offre une grande flexibilité pour le lieu et l’horaire de retrait, avec des casiers accessibles tous les jours, même en dehors des heures d’ouverture. Vous recevez une notification dès que votre commande est prête et pouvez suivre son statut en temps réel via le portail « Suivre et gérer ma commande ». Le retrait est sécurisé et rapide, avec assistance sur place si nécessaire, et la gestion des problèmes ou articles endommagés est simplifiée via le portail ou le service clientèle.
En savoir plusSi vous avez besoin de pièces détachées, de pièces de rechange ou de composants supplémentaires pour les appareils électroménagers IKEA, vous pouvez les commander via la boutique en ligne ASCI.
En savoir plus