Aller à contenu principal
En raison d'une grève chez bpost, la livraison de votre colis pourrait être retardée. Veuillez consulter régulièrement votre boîte aux lettres et le service de suivi bpost pour obtenir les dernières informations.
FR BEfrançais

Pourquoi devrais-je choisir la livraison Click & Collect ?

Click & Collect vous permet de commander vos articles IKEA en ligne et de les récupérer au moment et à l’endroit qui vous conviennent, que ce soit en magasin ou dans un Pick-Up Locker près de chez vous. Tous les articles sont au même prix qu’en magasin, seuls les frais de retrait s’appliquent, clairement indiqués selon le poids et votre statut membre IKEA Family ou Business. Ce service garantit la disponibilité des articles en stock et offre une grande flexibilité pour le lieu et l’horaire de retrait, avec des casiers accessibles tous les jours, même en dehors des heures d’ouverture. Vous recevez une notification dès que votre commande est prête et pouvez suivre son statut en temps réel via le portail « Suivre et gérer ma commande ». Le retrait est sécurisé et rapide, avec assistance sur place si nécessaire, et la gestion des problèmes ou articles endommagés est simplifiée via le portail ou le service clientèle.

  1. Pour gagner du temps et organiser vos achats.
    Click & Collect vous permet de commander vos articles IKEA en ligne à tout moment. Vos produits sont préparés à l’avance, ce qui réduit le temps passé en magasin et facilite votre organisation. Vous savez que vos articles sont réservés pour vous, prêts à être récupérés au moment qui vous convient.
  2. Pour les prix de service.
    Tous les articles commandés via Click & Collect sont proposés au même prix qu’en magasin, sans frais supplémentaires pour les produits eux-mêmes. Vous ne payez que le service de retrait choisi, dont le coût dépend du poids total de la commande et de votre statut de membre IKEA Family ou IKEA Business.
    • Retrait en magasin ou Pick-Up Locker dans le magasin : jusqu’à 200 kg, 4,99 € (2,99 € pour les membres) ; de 200 à 400 kg, 9,99 € (7,99 € pour les membres) ; au‑delà de 400 kg, 14,99 € (12,99 € pour les membres).
    • Pick-Up Locker près de chez vous : jusqu’à 200 kg, 9,99 € (7,99 € pour les membres) ; de 200 à 400 kg, 14,99 € (12,99 € pour les membres) ; au‑delà de 400 kg, 19,99 € (17,99 € pour les membres).
  3. Pour la sécurité et garantie des disponibilités des articles.
    Passer commande via Click & Collect garantit que les articles en stock seront préparés pour vous. Les articles en rupture de stock ne peuvent pas être réservés, mais vous pouvez activer une notification par e-mail pour être averti dès qu’ils sont à nouveau disponibles.
  4. Pour la flexibilité du lieu de retrait.
    Vous pouvez retirer vos articles dans un magasin IKEA, dans un Pick-Up Locker situé dans ou à proximité du magasin, ou dans un Pick-Up Locker près de chez vous. Cette flexibilité permet de choisir le point de retrait le plus pratique selon vos besoins et votre emploi du temps.
  5. Parce qu'il y a plusieurs options adaptées à la taille et au poids des commandes.
    Le retrait en magasin n’a pas de limite de taille ou de poids, tandis que les Pick-Up Lockers sont pratiques pour des articles légers ou de taille moyenne. Le prix du service dépend du poids total de la commande et du type de point de retrait, mais reste clairement indiqué au moment de la commande.
  6. Pour l'accessibilité et liberté d’horaire.
    Click & Collect vous permet de choisir le point de retrait le plus pratique selon vos besoins et votre emploi du temps. Vous pouvez récupérer vos articles.
    • Dans un magasin IKEA : directement au comptoir de retrait ou à la zone prévue près du Service Clientèle. Il n’y a aucune limite de taille ou de poids pour le retrait en magasin. Les horaires et procédures peuvent varier selon le magasin.
    • Dans un Pick-Up Locker situé dans ou à proximité du magasin : accessible 7 jours sur 7, même en dehors des heures d’ouverture. Cette option est disponible dans la plupart des magasins en Belgique, à l’exception d’IKEA Mons.
    • Dans un Pick-Up Locker proche de chez vous : situé hors magasin, pratique si vous habitez à proximité. Ces casiers sont accessibles tous les jours, y compris le dimanche et en dehors des heures d’ouverture. Les emplacements actuellement disponibles incluent, par exemple, The Leaf Shopping à Ternat (06h00 – 22h00), Namur Decathlon (24 h/24, 7 j/7) et Shopping Nivelles (08h00 – 24h00).Les Pick-Up Lockers sont accessibles tous les jours, même en dehors des heures d’ouverture des magasins. Vous pouvez récupérer votre commande à l’heure qui vous convient le mieux, tôt le matin ou tard le soir, selon les horaires disponibles.
  7. Notification et suivi en temps réel.
    Vous recevez un e-mail ou un SMS dès que votre commande est prête. Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via notre portail en ligne de suivi de commande et être informé de chaque étape, ce qui vous garantit une récupération sans stress.
  8. Retrait sécurisé et assistance sur place.
    Pour retirer votre commande, il suffit de présenter votre confirmation de commande et une pièce d’identité. Si vous êtes aidé par quelqu’un d’autre, cette personne doit aussi présenter ces documents. Les articles sont préparés sur un chariot pour un retrait rapide, et un collaborateur peut vous assister si nécessaire.
  9. Gestion simple des problèmes et après-vente.
    Si un IKEA Pick-Up Locker ne fonctionne pas, rendez-vous directement au Service Clientèle du magasin. Si un article est endommagé, vous pouvez signaler vous-même les dégâts via notre portail en ligne. Les commandes non retirées dans les 24 heures sont automatiquement annulées et remboursées, mais peuvent être recommencées facilement avec une nouvelle commande.
 
 

Quelles parties spécifiques de nos articles trouvez-vous décevantes ou inutiles ?

Le texte manque de clarté

Le texte ne répond pas à ma question

Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile

Le texte est trop long ou trop court

Merci pour ton feedback !

Cet article ne t'a pas aidé ? Jette un œil aux articles similaires ci-dessous.