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Suivi et gestion de votre commande

Gérer votre commande

Vérifiez le statut de votre commande sur notre portail en libre-service. Munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de l’e-mail ou du numéro de téléphone que vous avez utilisé pour passer la commande.

  • Suivez une commande en ligne et le statut de la livraison.
  • Annulez la commande (uniquement possible avant que la commande soit préparée et emballée).
  • Modifiez la date de livraison.

Comprendre le statut de votre commande

Vous avez passé une commande auprès de IKEA (merci !). Que se passe-t-il ensuite ? Voici un guide des étapes qui attendent votre commande avant que vous la receviez.

Commande reçue

Nous avons reçu votre commande, qui sera traitée dès que possible. Vous pouvez toujours annuler une commande et modifier la date de livraison.

Traitement en cours

Votre commande est en cours de traitement et de finalisation. Il est trop tard pour annuler la commande, mais si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner tout article non souhaité (après l’avoir reçu). Voici notre politique de retour.

Prête à être envoyée

Votre commande est prête et sur le point d’être expédiée.

En Route

Votre commande a quitté les locaux de notre expéditeur et elle est en cours de livraison chez vous.

Livrée

Votre commande a été livrée.


Avez-vous une question? Vous trouverez la réponse ici: