Puis-je demander à IKEA de venir chercher mon ancien matelas si je souhaite le retourner ?
Si vous souhaitez qu’IKEA vienne collecter votre matelas ou surmatelas, vous pouvez organiser un enlèvement dans n’importe quel magasin IKEA ou en contactant le Service clientèle pendant les heures d’ouverture.
Il existe deux situations différentes :
1. Retour pour changement d’avis
- Vous pouvez demander à IKEA de venir collecter votre matelas ou surmatelas à domicile.
- Ce service est payant. Vous pouvez l’organiser vous-même sur IKEA.be ou en contactant notre service clientèle au +32 2 719 19 19.
- Un sac à matelas vous sera fourni. Vous devez emballer et sceller votre matelas dans ce sac, puis le placer à l’extérieur à l’heure convenue.
- Attention : si votre matelas ne respecte pas les conditions de retour (par exemple, s’il est sale, taché ou endommagé), IKEA se réserve le droit de refuser la reprise.
2. Service de reprise/recyclage lors de l’achat d’un nouveau matelas
- Si vous achetez un nouveau matelas chez IKEA, vous pouvez profiter de notre service de reprise gratuit pour votre ancien matelas.
- Renseignez-vous à ce sujet lors de la commande de votre nouveau matelas, ou contactez notre service client pour les commandes passées sur IKEA.be.
- Lors de la livraison de votre nouveau matelas, nous récupérons l’ancien pour le recycler.
- Votre matelas doit également être emballé et scellé au préalable dans le sac fourni.
Dans les deux cas, nos collaborateurs chargés de la collecte ne pourront pas vous aider à emballer ou sceller le matelas.
Est-ce que cette information était utile ?
Merci pour ton feedback !
Quelles parties spécifiques de nos articles trouvez-vous décevantes ou inutiles ?
Le texte manque de clarté
Le texte ne répond pas à ma question
Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte manque de clarté
Le texte ne répond pas à ma question
Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour ton feedback !
Cet article ne t'a pas aidé ? Jette un œil aux articles similaires ci-dessous.
Oui, et ce service doit être réservé au moment de l’achat du nouveau matelas, soit en magasin auprès de nos vendeurs, soit par téléphone avec notre service client.
En savoir plusVous avez acheté le produit il y a plus de 365 jours ? Donnez une seconde vie à votre meuble IKEA.
En savoir plusVous voulez dire au revoir à vos vieux meubles IKEA? Donnez une deuxième vie à votre meuble IKEA. Chez IKEA, on aime tellement les meubles qu'on les reprend! Nous sommes convaincus que les meubles usagés ont droit à une seconde vie. C'est pourquoi nous vous proposons de reprendre vos anciens meubles IKEA en magasin en échange d'un bon d'achat.
En savoir plusPuis-je faire installer mon nouvel électroménager par IKEA?
En savoir plusChez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Nous vous demandons juste d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article, mais il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse du reçu original.
En savoir plusOui, à l'achat d' un nouvel appareil électrique de grande taille, vous pouvez remettre votre ancien appareil au service clientèle du magasin.
En savoir plus