Vad kan jag göra om en produkt går sönder under transporten hem eller vid montering?
Om en produkt går sönder under resan mellan varuhuset och hemmet eller under monteringen behöver du kontakta IKEA så snart som möjligt för bästa möjliga hjälp. IKEA har en generös inställning till att hjälpa dig om du har registrerat ditt IKEA Family medlemskap i kassan när du köpte produkten. Om du inte registrerade IKEA Family när du köpte produkten kan du inte ta del av denna garanti, men du kan alltid beställa reservdelar kostnadsfritt eller byta ut produkten mot en kostnad,
Om en produkt går sönder på vägen hem från varuhuset eller under montering, kan du som registrerat ditt IKEA Family medlemskap vid köpet få hjälp med följande:
IKEA Family medlemskap registrerades vid köpet
Om du registrerade IKEA Family medlemskapet vid köptillfället har IKEA en generös inställning till att hjälpa dig. Vi kan hjälpa dig med att byta ut produkten kostnadsfritt eller ge dig en återbetalning. För att se om du registrerade IKEA Family medlemskap kan du logga in på ditt IKEA Family konto och kolla på din inköpshistorik. Där kan du också hitta ditt kvitto.
Om du registrerade IKEA Family medlemskapet vid köptillfället har IKEA en generös inställning till att hjälpa dig. Vi kan hjälpa dig med att byta ut produkten kostnadsfritt eller ge dig en återbetalning. För att se om du registrerade IKEA Family medlemskap kan du logga in på ditt IKEA Family konto och kolla på din inköpshistorik. Där kan du också hitta ditt kvitto.
Tänk på att du endast kan göra detta en gång per kvitto. Du har följande alternativ om du vill utnyttja detta:
Besök ditt närmaste IKEA varuhus: På varuhuset kan du gå till Kundservice-disken, som oftast finns vid entrén eller utgången. Ta med den skadade produkten och kvittot så att vi kan se om du har registrerat medlemskapet. En medarbetare kommer då kunna hjälpa dig med ett utbyte av produkten eller ett återköp till ett tillgodokort.
Kontakta IKEA Kundservice online: Kontakta IKEA Kundservice online för att prata med en medarbetare via telefon eller chatt. Ha ditt ordernummer eller kvitto nära till hands när du kontaktar oss. En medarbetare kommer då kunna hjälpa dig med ett utbyte av produkten eller ett återköp till ett tillgodokort.
IKEA Family medlemskap registrerades inte vid köpet
Om medlemskapet inte registrerades eller om du inte är medlem i IKEA Family, kommer vi inte kunna hjälpa dig med ett kostnadsfritt utbyte eller återköp. Du kan däremot beställa reservdelar direkt på hemsidan eller byta ut produkten mot en kostnad. Tveka inte att kontakta oss online eller i ett varuhus för att få hjälp med att beställa en reservdel eller göra ett utbyte.
Om medlemskapet inte registrerades eller om du inte är medlem i IKEA Family, kommer vi inte kunna hjälpa dig med ett kostnadsfritt utbyte eller återköp. Du kan däremot beställa reservdelar direkt på hemsidan eller byta ut produkten mot en kostnad. Tveka inte att kontakta oss online eller i ett varuhus för att få hjälp med att beställa en reservdel eller göra ett utbyte.
Tänk på att bli IKEA Family medlem, det är kostnadsfritt och ger dig tillgång till denna förmån och många andra fantastiska förmåner för framtida köp.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vi vet att det kan vara klurigt att montera ihop möbler på egen hand. Du kan därför välja att boka monteringstjänst via vår servicepartner Hemfixarna och få hjälp av ett proffs med din montering, även om du själv redan börjat montera din vara.
Läs merNej, det är inte möjligt att returnera en produkt direkt till transportören som har lämnat din leverans hos dig. Om du av någon anledning vill returnera din produkt kan du välja att antingen returnera produkten i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
Läs merIKEA erbjuder IKEA Family medlemmar en reservdel eller en ny produkt om produkten skadats under transport eller montering inom 14 dagar efter inköpet/leveransen.
Läs merDu kan själv lägga till montering i din beställning med hjälp av funktionen "Spåra och hantera min beställning" här på vår hemsida. När du kryssat i att du vill ha montering kontaktar vår externa partner Hemfixarna dig för att boka in monteringen.
Läs merOavsett om du köpt din vara på IKEA.se eller i ett varuhus, är du alltid välkommen att reklamera din vara på valfritt IKEA varuhus i Sverige. Glöm inte ta med kvittot eller inköpsbeviset! Du kan också få hjälp med din reklamation genom att kontakta IKEA Kundservice. Om något har blivit skadat i din leverans kan du ta hjälp av vår självservice "Reklamera transportskadade produkter".
Läs merDet är vanligt att man köper mer än planerat när man besöker IKEA. Kundservice på varuhuset kan hjälpa dig att boka en hemleverans på de produkter du inte får plats med i din bil eller låna ett släp på varuhuset genom Freetrailer.
Läs mer