Vad kan jag göra om en produkt går sönder under transporten hem eller vid montering?
Om en produkt går sönder under resan mellan varuhuset och hemmet eller under monteringen behöver du kontakta IKEA så snart som möjligt för bästa möjliga hjälp. IKEA har en generös inställning till att hjälpa dig om du har registrerat ditt IKEA Family medlemskap i kassan när du köpte produkten. Om du inte registrerade IKEA Family när du köpte produkten kan du inte ta del av denna garanti, men du kan alltid beställa reservdelar kostnadsfritt eller byta ut produkten mot en kostnad,
Om en produkt går sönder på vägen hem från varuhuset eller under montering, kan du som registrerat ditt IKEA Family medlemskap vid köpet få hjälp med följande:
IKEA Family medlemskap registrerades vid köpet
Om du registrerade IKEA Family medlemskapet vid köptillfället har IKEA en generös inställning till att hjälpa dig. Vi kan hjälpa dig med att byta ut produkten kostnadsfritt eller ge dig en återbetalning. För att se om du registrerade IKEA Family medlemskap kan du logga in på ditt IKEA Family konto och kolla på din inköpshistorik. Där kan du också hitta ditt kvitto.
Om du registrerade IKEA Family medlemskapet vid köptillfället har IKEA en generös inställning till att hjälpa dig. Vi kan hjälpa dig med att byta ut produkten kostnadsfritt eller ge dig en återbetalning. För att se om du registrerade IKEA Family medlemskap kan du logga in på ditt IKEA Family konto och kolla på din inköpshistorik. Där kan du också hitta ditt kvitto.
Tänk på att du endast kan göra detta en gång per kvitto. Du har följande alternativ om du vill utnyttja detta:
Besök ditt närmaste IKEA varuhus: På varuhuset kan du gå till Kundservice-disken, som oftast finns vid entrén eller utgången. Ta med den skadade produkten och kvittot så att vi kan se om du har registrerat medlemskapet. En medarbetare kommer då kunna hjälpa dig med ett utbyte av produkten eller ett återköp till ett tillgodokort.
Kontakta IKEA Kundservice online: Skapa ett ärende online för att få hjälp av en medarbetare. Ha ditt ordernummer eller kvitto nära till hands när du kontaktar IKEA. En medarbetare kommer då kunna hjälpa dig med ett utbyte av produkten eller ett återköp till ett tillgodokort.
IKEA Family medlemskap registrerades inte vid köpet
Om medlemskapet inte registrerades eller om du inte är medlem i IKEA Family, kommer vi inte kunna hjälpa dig med ett kostnadsfritt utbyte eller återköp. Du kan däremot beställa reservdelar direkt på hemsidan eller byta ut produkten mot en kostnad. Tveka inte att kontakta oss online eller i ett varuhus för att få hjälp med att beställa en reservdel eller göra ett utbyte.
Om medlemskapet inte registrerades eller om du inte är medlem i IKEA Family, kommer vi inte kunna hjälpa dig med ett kostnadsfritt utbyte eller återköp. Du kan däremot beställa reservdelar direkt på hemsidan eller byta ut produkten mot en kostnad. Tveka inte att kontakta oss online eller i ett varuhus för att få hjälp med att beställa en reservdel eller göra ett utbyte.
Tänk på att bli IKEA Family medlem, det är kostnadsfritt och ger dig tillgång till denna förmån och många andra fantastiska förmåner för framtida köp.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om en produkt har levererats till dig i skadat skick, anmäl det så snart som möjligt via självserviceverktyget Spåra och hantera min beställning, eller genom att kontakta IKEA Kundservice online eller i varuhus.
Läs merAlla produkter från IKEA är noga testade innan de säljs. Om något går fel och du märker ett kvalitetsproblem över tid, har du en förlängd garantiperiod för flera produkter från IKEA utöver 3 års reklamationsrätt.
Läs merOm du har fått en produkt eller ett paket där delar saknas kan du antingen beställa delarna online, hämta de saknade delarna i ett IKEA varuhus, eller ordna en leverans via IKEA Kundservice, beroende på vilken del som saknas.
Läs merOm något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merOm du har fått en produkt som du inte beställt ska du först kontrollera om det är en extra produkt eller om något du har beställt saknas i leveransen. Om en annan produkt saknas, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig att byta den felaktiga varan mot den du har beställt. Har du däremot fått allt du har beställt men även fått en extra vara, kontrollera kvittot eller orderbekräftelsen för att se om du har betalat för den. Om du inte har betalat för den, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig vidare.
Läs merIbland visas en smart produkt i appen men ansluter inte som den ska till ditt IKEA Home smart system. Då kan det hjälpa att gå igenom några enkla steg för att kontrollera ditt system och förbättra anslutningen.
Läs mer