Hoppa till huvudinnehåll

Hur felsöker jag mitt IKEA Home smart system?

Ibland visas en smart produkt i appen men ansluter inte som den ska till ditt IKEA Home smart system. Då kan det hjälpa att gå igenom några enkla steg för att kontrollera ditt system och förbättra anslutningen.

Felsöka ditt hemsystem

Ibland visas en smart produkt i appen men ansluter ändå inte som den ska till ditt IKEA Home smart system. Följ stegen nedan för att kontrollera ditt system och göra ett nytt försök.

Kontrollera din Wi‑Fi‑anslutning

Smarta produkter behöver en stabil Wi‑Fi‑anslutning för att kunna kommunicera med DIRIGERA hubben. Kontrollera att din mobiltelefon är ansluten till samma Wi‑Fi‑nätverk som DIRIGERA hubben.

Starta om ditt system

För att ge hela ditt smarta hem en omstart kan du starta om utrustningen i följande ordning:
  1. Starta om din Wi‑Fi‑router: Koppla ur strömkabeln i ungefär 30 sekunder och anslut sedan den igen.
  2. Starta om din DIRIGERA hubb: Koppla ur strömkabeln och anslut den igen för att starta om hubben.
  3. Starta om din mobiltelefon: Det hjälper telefonen att rensa tillfälliga data och börja om från start.


Innan du försöker ansluta en produkt igen

Vi rekommenderar att du fabriksåterställer produkten innan du försöker ansluta den igen. Instruktioner för hur du gör detta finns i ”Råd och anvisningar” för respektive produkt. En fabriksåterställning säkerställer att både ditt IKEA Home smart system och produkten är i bästa skick för en ny anslutning.

Allmänna råd om anslutning

Om du fortfarande har problem med att ansluta en smart produkt rekommenderar vi att du tittar på andra faktorer eller inställningar som kan påverka uppkopplingen i hemmet.


Koppla bort andra Thread-gränsroutrar (tillfälligt)

I hem med flera system och varumärken kan du behöva koppla bort deras enheter tillfälligt för att skapa en stabil anslutning.
Följ stegen för att knyta kontakt:
  1. Ta bort strömkabeln till andra Thread‑gränsroutrar i hemmet. Det kan till exempel vara en Google Nest Hub (andra generationen), Apple TV (andra generationen och senare) eller liknande enheter.
  2. Försök att koppla din smarta produkt. Använd IKEA Home smart appen för att koppla produkten.
  3. Koppla in strömkabeln till dina Thread‑gränsroutrar igen. Då kan Thread‑nätverket byggas upp på nytt.

Ställ in din Wi-Fi-router på IPv6

IPv6 gör det möjligt för dina smarta produkter att kommunicera med resten av ditt hemsystem på ett enkelt och säkert sätt. De flesta routrar är inställda på IPv6 som standard, men du kan kontrollera detta i dina routerinställningar.

Ställ in ditt mobila Wi-Fi-nätverk på 2,4 GHz

Ett 2,4 GHz‑nätverk ger bättre räckvidd, vilket gör det enklare att nå smarta produkter på svåråtkomliga platser. För att ställa in din mobiltelefon på ett 2,4 GHz‑Wi‑Fi‑nätverk går du till inställningarna för Wi‑Fi på telefonen och väljer ett 2,4 GHz‑nätverk om det finns tillgängligt.


Om produkterna går offline

Smarta produkter måste ha kontakt med hubben och hemsystemet. Om anslutningen avbryts kommer produkten att visas offline i IKEA Home smart appen.
  • Kontrollera strömkällan: Den vanligaste orsaken till att en produkt går offline är brist på ström.
  • För smarta lampor och liknande produkter, kontrollera att strömbrytaren är påslagen. För batteridrivna enheter meddelar IKEA Home smart‑appen dig när batterinivån är låg.
 
 

Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?

Texten är förvirrande och svår att förstå

Texten är inte relevant för min fråga

Texten är relevant men inte till någon hjälp

Texten är för lång eller för kort

Tack för din feedback!

Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.