Vad kan jag göra om delar saknas till min produkt?
Om du har fått en produkt eller ett paket där delar saknas kan du antingen beställa delarna online, hämta de saknade delarna i ett IKEA varuhus, eller ordna en leverans via IKEA Kundservice, beroende på vilken del som saknas.
IKEA beklagar besväret och hjälper dig gärna. Om en del saknas till en produkt du nyligen köpt, börja med att öppna och kontrollera alla kartonger som du tog med hem från varuhuset eller som levererades till dig, eftersom vissa produkter är uppdelade i flera förpackningar.
Hur du går vidare beror på om du kan hitta ett 6- eller 8‑siffrigt nummer för den saknade delen i monteringsanvisningen. Vissa små reservdelar, som skruvar eller beslag, har ett sådant nummer, medan andra inte har det. Om du inte har monteringsanvisningen till hands kan du hitta den genom att söka efter produkten på IKEA.se och sedan gå till Produktinformation > Montering och dokument > Monteringsanvisning.
Det finns ett 6- eller 8‑siffrigt nummer
Om du hittar det 6- eller 8‑siffriga numret för den saknade delen kan du beställa reservdelar direkt på IKEA.se. Delarna skickas direkt hem till dig utan kostnad inom 14 arbetsdagar.
Om du hittar det 6- eller 8‑siffriga numret för den saknade delen kan du beställa reservdelar direkt på IKEA.se. Delarna skickas direkt hem till dig utan kostnad inom 14 arbetsdagar.
Om du behöver reservdelen snabbare har de flesta IKEA varuhus (förutom planeringsstudios) ett begränsat sortiment av små reservdelar vid Kundservice-diskarna, vanligtvis nära entrén eller utgången. Tillgänglighet kan variera, men om delen finns i lager kan en medarbetare hjälpa dig så att du kan ta med den hem direkt.
Om du besöker ett IKEA varuhus, men reservdelen inte finns i lager kan en medarbetare ordna postleverans av reservdelen till din hemadress inom 14 arbetsdagar förutsatt att den delen finns i lager, utan kostnad.
Det finns inget 6- eller 8‑siffrigt nummer
Om du inte kan hitta ett nummer för den saknade delen kan du kontakta IKEA Kundservice, antingen i varuhus eller online:
Om du inte kan hitta ett nummer för den saknade delen kan du kontakta IKEA Kundservice, antingen i varuhus eller online:
- Besök ett IKEA varuhus. Ta med din orderbekräftelse eller kvitto till närmaste IKEA varuhus. Om du använde ditt IKEA Family konto vid köpet kan du också komma åt ditt kvitto genom att logga in och visa din köp- eller orderhistorik. Väl på plats går du till Kundservice-disken, vanligtvis nära varuhusets entré eller utgång. En IKEA medarbetare hjälper dig att identifiera den saknade delen. Om delen finns i lager kan du ta med den hem direkt. Om inte, kan medarbetaren hjälpa dig att ordna hemleverans när delen finns i lager.
- Kontakta IKEA Kundservice online. Skapa ett ärende online till IKEA Kundservice för att få hjälp av en medarbetare. Medarbetaren kan identifiera vilken del som saknas och vid behov ordna leverans av den saknade delen. Ha ditt ordernummer eller kvitto nära till hands när du kontaktar IKEA för snabbare hantering.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merOm du har fått en produkt som du inte beställt ska du först kontrollera om det är en extra produkt eller om något du har beställt saknas i leveransen. Om en annan produkt saknas, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig att byta den felaktiga varan mot den du har beställt. Har du däremot fått allt du har beställt men även fått en extra vara, kontrollera kvittot eller orderbekräftelsen för att se om du har betalat för den. Om du inte har betalat för den, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig vidare.
Läs merOm du vill beställa en större reservdel eller inte hittar reservdelsnumret kan du kontakta IKEA Kundservice online eller besöka ett IKEA varuhus.
Läs merDet finns en del olika medel och metoder du kan prova, exempelvis att värma upp produkten med hjälp av en hårtork på låg värme. Var bara försiktig så du använder rätt medel eller metod på rätt produkt, så din produkt inte skadas.
Läs merOm en produkt går sönder under resan mellan varuhuset och hemmet eller under monteringen behöver du kontakta IKEA så snart som möjligt för bästa möjliga hjälp. IKEA har en generös inställning till att hjälpa dig om du har registrerat ditt IKEA Family medlemskap i kassan när du köpte produkten. Om du inte registrerade IKEA Family när du köpte produkten kan du inte ta del av denna garanti, men du kan alltid beställa reservdelar kostnadsfritt eller byta ut produkten mot en kostnad,
Läs merAlla produkter från IKEA är noga testade innan de säljs. Om något går fel och du märker ett kvalitetsproblem över tid, har du en förlängd garantiperiod för flera produkter från IKEA utöver 3 års reklamationsrätt.
Läs mer