Vad kan jag göra om delar saknas till min produkt?
Om du har fått en produkt eller ett paket där delar saknas kan du antingen beställa delarna online, hämta de saknade delarna i ett IKEA varuhus, eller ordna en leverans via IKEA Kundservice, beroende på vilken del som saknas.
IKEA beklagar besväret och hjälper dig gärna. Om en del saknas till en produkt du nyligen köpt, börja med att öppna och kontrollera alla kartonger som du tog med hem från varuhuset eller som levererades till dig, eftersom vissa produkter är uppdelade i flera förpackningar.
Hur du går vidare beror på om du kan hitta ett 6- eller 8‑siffrigt nummer för den saknade delen i monteringsanvisningen. Vissa små reservdelar, som skruvar eller beslag, har ett sådant nummer, medan andra inte har det. Om du inte har monteringsanvisningen till hands kan du hitta den genom att söka efter produkten på IKEA.se och sedan gå till Produktinformation > Montering och dokument > Monteringsanvisning.
Det finns ett 6- eller 8‑siffrigt nummer
Om du hittar det 6- eller 8‑siffriga numret för den saknade delen kan du beställa reservdelar direkt på IKEA.se. Delarna skickas direkt hem till dig utan kostnad inom 14 arbetsdagar.
Om du hittar det 6- eller 8‑siffriga numret för den saknade delen kan du beställa reservdelar direkt på IKEA.se. Delarna skickas direkt hem till dig utan kostnad inom 14 arbetsdagar.
Om du behöver reservdelen snabbare har de flesta IKEA varuhus (förutom planeringsstudios) ett begränsat sortiment av små reservdelar vid Kundservice-diskarna, vanligtvis nära entrén eller utgången. Tillgänglighet kan variera, men om delen finns i lager kan en medarbetare hjälpa dig så att du kan ta med den hem direkt.
Om du besöker ett IKEA varuhus, men reservdelen inte finns i lager kan en medarbetare ordna postleverans av reservdelen till din hemadress inom 14 arbetsdagar förutsatt att den delen finns i lager, utan kostnad.
Det finns inget 6- eller 8‑siffrigt nummer
Om du inte kan hitta ett nummer för den saknade delen kan du kontakta IKEA Kundservice, antingen i varuhus eller online:
Om du inte kan hitta ett nummer för den saknade delen kan du kontakta IKEA Kundservice, antingen i varuhus eller online:
- Besök ett IKEA varuhus. Ta med din orderbekräftelse eller kvitto till närmaste IKEA varuhus. Om du använde ditt IKEA Family konto vid köpet kan du också komma åt ditt kvitto genom att logga in och visa din köp- eller orderhistorik. Väl på plats går du till Kundservice-disken, vanligtvis nära varuhusets entré eller utgång. En IKEA medarbetare hjälper dig att identifiera den saknade delen. Om delen finns i lager kan du ta med den hem direkt. Om inte, kan medarbetaren hjälpa dig att ordna hemleverans när delen finns i lager.
- Kontakta IKEA Kundservice online. Kontakta IKEA Kundservice online för att prata med en medarbetare via telefon eller chatt. Medarbetaren kan identifiera vilken del som saknas och vid behov ordna leverans av den saknade delen. Ha ditt ordernummer eller kvitto nära till hands när du kontaktar en medarbetare för snabbare hantering.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Du hittar skötselråden för våra produkter på vår hemsida under respektive produkt. När du hittat din produkt väljer du "Produktinformation" och därefter "Material & Skötsel" för att se skötselråden.
Läs merVi beklagar att din produkt inte är komplett. Om det saknas en del som har ett 6-siffrigt reservdelsnummer i monteringsanvisningen kan du själv beställa delen kostnadsfritt via vårt reservdelsformulär. Reservdelen skickas då hem till din adress inom 7-10 arbetsdagar. Om det är ett paket eller en del utan reservdelsnummer som saknas behöver du kontakta oss.
Läs merOm något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merVad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Läs merFör att få information om en produkt som inte längre ingår i vårt sortiment behöver du kontakta oss. Ta kontakt med en säljare i ditt närmsta varuhus, eller kontakta IKEA Kundservice.
Läs merFör att ta reda på när en produkt beräknas vara åter i lager, sök upp produkten på vår hemsida eller i vår app och klicka på "Handla i varuhus". Om produkten är slut, kan du se om det finns ett preliminärt datum för när produkten beräknas åter i lager. Du kan också välja att klicka på "Handla i varuhus" och välja att visa alla varuhus som har produkten i lager.
Läs mer