Hoppa till huvudinnehåll

Vanliga frågor och svar

Här svarar vi på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder inom områdena Retur och reklamation, Servicetjänster, Produktinformation, IKEA för företag, Leveransalternativ, IKEA Family, IKEA varuhus, samt Beställning och onlinehandel.


Våra 10 vanligaste frågor just nu

Varför kan jag inte handla via er hemsida?

Att du inte kan handla på våra hemsida kan bero på flera saker. Den vanligaste orsaken är att någon produkt i din inköpslista är slut på vårt lager, i så fall behöver produkten tas bort från din varukorg för att du ska kunna genomföra ditt köp.

Varför kan jag inte välja det leveransalternativet som jag vill?

Vilket leveransalternativ som finns tillgängligt för din order beror på vilka produkter du vill beställa, var produkterna finns i lager och var du bor. Om produkten inte finns tillgänglig på något av våra centrala lager, utan endast på ett av våra varuhus, kommer du bli erbjuden en service som just det varuhuset erbjuder, Click & Collect Drive Thru eller Expressleverans.

Jag tycker er leveranstid är alldeles för lång, vad beror det på?

Vi är glada att många vill handla på IKEA, även i dessa speciella tider. De rådande omständigheterna har dock lett till en ökad mängd hemleveranser jämfört med tidigare, vilket innebär att vi inte kan plocka din order lika fort som vi skulle önska.

Varför levereras inte mitt postpaket i tid?

Just nu har vi utmaningar med utskick från vårt centrala lager. Detta innebär att våra postpaket blir 1-5 dagar försenade från ordinarie leveransdatum. Med PostNords app kan du följa din leverans, hämta ut ditt paket eller låta någon annan göra det om du själv inte har möjlighet. Ingen legitimation behövs då legitimering sker via BankID.

Om du vill annullera din order kan du göra det själv på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning. Om din order inte går att annullera via vår hemsida betyder det att din order är skickad och att du först behöver ta emot leveransen, när du tagit emot eller hämtat din order kan du själv returnera den. Läs mer om returnering av varor.

Är det fortsatt säkert att besöka IKEAs varuhus?

På våra IKEA varuhus har vi vidtagit åtskilliga åtgärder för att minska riskerna för våra kunder och medarbetare. En allt viktigare åtgärd är att vi håller avstånd till varandra och detta behöver vi alla hjälpas åt med. Tack för att ni förstår, och hjälper oss med detta när ni besöker våra varuhus!

Välj ditt varuhus i listan för att se öppettider och annat som kan vara bra att veta inför ditt varuhusbesök.

Hur kollar jag status på min order?

Du kan själv kolla status på din order på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning. Där kan du även annullera din order fram tills att vi har börjat packa den, byta leveransdatum fram till att din leverans börjar förberedas samt skicka förfrågan om monteringsservice.

Kan jag ändra i min order?

Du kan ändra i din order fram tills att den är betald. När din order är betald kan du inte längre ändra i den. När du har betalat din order reserverar vi dina varor för att försäkra oss om att dina produkter inte tillfaller någon annan.

Hur annullerar jag min order?

Du kan själv annullera din order på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning. Om du inte kan annullera ordern på vår hemsida behöver du först ta emot ordern och därefter returnera den. Läs mer om returnering av varor.

Kan jag reservera produkter på ett varuhus?

Nej, du kan inte reservera produkter på ett varuhus. Vill du handla via varuhuset rekommenderar vi dig att lägga en order, antingen via Click & Collect drive-thru eller som en expressleverans trottoar. Alla leveransalternativ hittar du på vår hemsida. Läs mer om våra leveransalternativ.

Jag har frågor kring en specifik produkt, var vänder jag mig?

Svar på de flesta frågorna kring våra produkter hittar du genom att söka på produktens namn på vår hemsida. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta oss. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.


Coronaviruset

Är IKEAs produkter säkra att öppna och montera? 

Det är fullt naturligt att vara orolig i dessa tider och vi uppskattar att Corona-relaterade frågor ställs. Först och främst. Säkerheten och hälsan för våra kunder och medarbetare är alltid av största vikt för oss på IKEA.

Ja, de är säkra att öppna och montera. 
Enligt Folkhälsomyndigheten, sprids Coronaviruset endast i nära kontakt mellan människor och det finns idag ingenting som talar för att man kan bli smittad via olika föremål. Vidare menar Folkhälsomyndigheten att det ännu inte är helt klarlagt hur länge viruset överlever utanför kroppen men preliminär information indikerar att det kan överleva under begränsad tid, upp till en vecka enligt vissa rapporter och då under särskilt gynnsamma förhållanden. 

Vill du stilla din oro för att inte bli smittad är det bästa sättet, enligt myndigheters rekommendation, att regelbundet använda vanligt desinfektionsmedel som har visat sig vara effektivt för att döda viruset så att det inte kan infektera människor. Även vanlig tvål dödar viruset så tvätta händerna regelbundet.

Hur säkerställer ni att era samarbetspartners som chaufförer och montörer inte smittar era kunder? 

Det är fullt naturligt att vara orolig i dessa tider och vi uppskattar att Corona-relaterade frågor ställs. Först och främst: våra kunders och medarbetares säkerhet och hälsa är alltid av största vikt för oss på IKEA.

IKEAs direktiv är att uppmana samtliga samarbetspartners att följa Folkhälsomyndighetens råd och direktiv, gällande såväl hur man hanterar misstänkta smittobärare, smittade - som grundläggande hygienförfarande. 

Precis som om det vore inom IKEA, uppmanar vi även våra samarbetspartners att informera oss om de misstänker att de har smittade medarbetare eller bekräftade fall bland de anställda som utför uppgifter åt IKEA eller finns på en arbetsplats där uppgifter utförs åt IKEA i sin verksamhet. 

Kommer min bokade monteringsservice genomföras som planerat?  

Ja, om inget annat meddelas. Om servicepartnern uppvisar symptom för smitta kommer besöket att avbokas/ombokas. Om du som kund har symptom är det viktigt att du hör av dig till oss så att besöket kan bokas om.  

  • Inga händer skakas. 
  • Under montering eller installation ber vi medarbetare och kunder att hålla tillräckligt avstånd (minst 1,5 meter). 
  • I händelse av förkylning, hosta, halsont eller feber kan kunden och/eller medarbetare besluta att avbryta tjänsten. 

Är det säkert att ta emot leveranser från IKEA? 

Det är fullt naturligt att vara orolig i dessa tider och vi uppskattar att Corona-relaterade frågor ställs. Först och främst. Säkerheten och hälsan för våra kunder och medarbetare är alltid av största vikt för oss på IKEA.

Ja det är det. Vi följer noga utvecklingen av Coronaviruset och idag finns inga indikationer från myndighetshåll på att vi skulle behöva sluta med våra leveranser till kunder.  Våra leverantörer följer samma strikta förhållningssätt som IKEA gällande restriktioner och hygienhållning. Inburen hemleverans kommer därför att lämnas vid ytterdörr istället för att bäras in för att minska smittorisken.  

Om du väljer att inte ta emot din leverans står du själv för annulleringskostnaden, eller kostnaden för ombokning av leverans. 

Kan leverantören omedelbart ta tillbaka en levererad produkt om jag vill returnera den? 

Nej, du kan tyvärr inte lämna tillbaka en levererad produkt direkt till chauffören. Våra standardregler gäller för retur av produkter - om du inte är nöjd med ditt köp kan du registrera det via formuläret på vår hemsida. 

Hur ändrar eller avbokar jag min order?  

Ändra eller avboka din order själv på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning.  

Vid frågor – kontakta IKEA Kundservice. Gå till  Kontakta IKEA Kundservice.

Om du väljer att inte ta emot din leverans står du själv för annulleringskostnaden, eller kostnaden för ombokning av leverans.

Ja det går bra, tänk på att bud behöver visa bådas legitimation.  

Kan jag hämta min Click & Collect order vid ett senare tillfälle (efter 48 timmar)? 

Nej, tyvärr är detta inte möjligt. Dina varor kan hämtas ut senast vid stängningstid dagen efter lagd beställning.  

Var hämtar jag min Click & Collect Drive Thru order på varuhuset? 

Click & Collect har nu blivit Click & Collect Drive Thru vilket innebär att du nu hämtar dina varor med bil utanför varuhuset. Följ skyltarna vid varuhuset till dit du hämtar din beställning eller hämtbox, beroende på informationen i ditt meddelande. 

Jag vill avbryta min Click & Collect order, är det möjligt? 

Ja, det är möjligt. Vänligen kontakta kundservice så hjälper vi dig. Gå till Kontakta IKEA Kundservice. 

Finns alla era produkter fortfarande i lager? 

Aktuell lagerstatus för våra produkter finns på vår webbplats under respektive produkt.  

Kommer min tidsbokning att bli av? 

Ja, om ingen annan information ges. I rådande situation förändras saker snabbt och vi kan därför komma att behöva boka om din tidsbokning, om din tidsbokning behöver bokas om kommer vi att kontakta dig.  


Retur och reklamation

Hur reklamerar jag en felaktig vara?

Vill du reklamera din vara är du välkommen att höra av dig till oss. Du kan besöka något av våra IKEA varuhus eller kontakta vår kundservice . Glöm inte ta med kvitto! Läs mer om hur du reklamerar en vara.

Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Jag vill felanmäla min vitvara, hur gör jag?

För att felanmäla en vitvara behöver du kontakta vår kundservice. Läs mer om hur du reklamerar vitvaror.

Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Jag har ångrat mitt köp, vad gör jag?

Ibland går det inte riktigt som man tänkt sig, då finns vi så klart här för att hjälpa dig. Läs mer om öppet köp och ångerrätt.

Det saknas delar till min produkt, vad gör jag?

Saknar du något till din IKEA möbel? Fyll i formuläret så hjälper vi dig med det du behöver!

Var kan jag köpa reservdelar till vitvaror?

Reservdelar och tillbehör köper du genom tillverkaren av vitvaran. Om du är osäker på vilken tillverkare din vitvara har är du välkommen att kontakta oss. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Min vitvara visar en felkod, vad betyder den?

Felkoder anges i produktens bruksanvisning. Finns inte felkoden i bruksanvisningen är du välkommen att kontakta vår kundservice för vägledning. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Min ugn ger ifrån sig ett brummande ljud, är det normalt?

Ja, i din ugn finns en kylfläkt som kan ge ifrån sig ett brummande ljud. Kylfläktens uppgift är att kyla ner de elektroniska komponenterna i ugnen. Kylfläkten kan låta även efter att du har stängt av ugnen, men den stänger av sig själv efter ett tag.

Min häll ger ifrån sig ett tickande ljud, är det normalt?

Ja, det är normalt att din häll ger ifrån sig ett tickande ljud. Ett lätt tickande ljud orsakas av effektbegränsaren på zonerna och ett mjukt tickande ljud kan höras vid lägre inställningar.

Min häll ger ifrån sig ett tjutande ljud, är det normalt?

Ja, vissa kokkärl kan ge ifrån sig ett tjutande ljud under tillagningen, speciellt vid höga inställningar. Att hällen ger ifrån sig ett tjutande ljud skadar varken hällen eller kokkärlen.

Min häll ger ifrån sig ett brummande ljud, är det normalt?

Ja, i din häll finns en inbyggd kylfläkt som kan ge ifrån sig ett brummande ljud. Kylfläkten kan låta även efter att du har stängt av hällen.


Servicetjänster

Finns det släp att låna på mitt varuhus?

Olika varuhus erbjuder olika uthyrningsalternativ. Vilka alternativ som finns i ditt varuhus, vilka mått de har och vilka som för tillfället är tillgängliga ser du när du bokar.

Läs mer om uthyrning och boka.

Finns min köphistorik på hemsidan?

Nej, i dagsläget finns inte din köphistorik på vår hemsida.

Hur bokar jag köksplanering?

Det finns flera olika alternativ för köksplanering - online, i varuhuset, eller hemma hos dig. Läs mer och boka det köksplaneringsalternativ som passar bäst för dig via vår hemsida.

Hur loggar jag in på IKEA Home planner?

Logga in på IKEA Home planner via vår hemsida, gå till IKEA Home planner. IKEA Home planner fungerar både på Mac och PC, men inte på mobila enheter som smartphones och tablets.

Varför kommer jag inte in i IKEA Home planner på min surfplatta?

IKEA Home planner fungerar i nuläget inte på mobila enheter som smartphones eller tablets. Det fungerar däremot på både Mac och PC.

Kan jag få mätservice för måttbeställd bänkskiva?

Nej, tyvärr erbjuder vi inte mätservice för måttbeställd bänkskiva.

Kan jag få hjälp med montering när jag börjat montera varan?

Nej, vi erbjuder endast monteringstjänst på ouppackade varor.

Vem utför service på IKEA vitvaror?

Service på IKEA vitvaror utförs av tillverkarens auktoriserade servicepartner.

Kan jag få rotavdrag på installationen?

Ja, eftersom IKEA endast förmedlar kontakten med hantverkaren kan du få rotavdrag på installationen.

Vad är Click & Collect?

Med Click & Collect handlar du dina varor online och hämtar dem på valt varuhus eller närmaste utlämningsställe. Läs mer om Click & Collect.

Kan någon annan än jag hämta ut min Click & Collect order?

Ja, det går bra. Tänk på att budet måste visa bådas legitimation.

Kan jag ändra i min Click & Collect/Expressleverans order?

Nej, när din order är lagd kan du endast begära att annullera den. Du kan själv annullera din order på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning.

Vad händer om jag inte hämtar mina varor eller missar min leverans?

Click & Collect: Om du av någon anledning inte hämtar ut varorna kommer varuhuset att ta bort din order vid stängning dagen efter vald dag för upphämtning. Vi återbetalar endast varuvärdet, inte servicekostnad eller för leverans.

Expressleverans: Vi återbetalar varuvärdet för dina artiklar, men inte servicekostnad eller för leverans.

Jag vill reklamera min Click & Collect/Expressleverans-beställning, hur gör jag?

Ta med dig de skadade varorna till varuhuset eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Gå till Kontakta IKEA Kundservice. Om du har en montering i samband med leveransen är det viktigt att eventuella reklamationer av varorna sker innan monteringen.


Produktinformation

Kan jag beställa reservdelar till min IKEA produkt?

Ja, du kan beställa reservdelar till din IKEA produkt direkt på vår hemsida. Fyll i formuläret så hjälper vi dig med det du behöver.

Hur lång garanti har jag på min IKEA produkt?

Vilken garanti som gäller för just din IKEA produkt kan du läsa om på vår hemsida. Läs mer om garantier på IKEA.

Var kan jag köpa reservdelar till vitvaror?

Reservdelar och tillbehör köper du genom tillverkaren av vitvaran. Om du är osäker på vilken tillverkare din vitvara har, kontakta vår kundservice för vägledning. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Jag saknar monteringsanvisning för min produkt, vad gör jag?

Monteringsanvisningar för våra produkter finns på vår hemsida under respektive produkt. För att hitta monteringsanvisningen väljer du Produktinformation och därefter Montering & dokument på produktsidan.

Jag saknar skötselråden för min produkt, vad gör jag?

Skötselråd för våra produkter finns på vår hemsida under respektive produkt. För att hitta skötselråden väljer du Produktinformation och därefter Material & Skötsel på produktsidan.

Kan jag frakta kylskåp och frysar liggandes?

Ja, det går bra men om du fraktar skåpet liggandes måsta du låta det stå upprätt i minst fyra timmar innan du kopplar in det.

Kan jag byta från Halogen till LED belysning i min fläkt?

Nej, det går inte konventera från Halogen till LED belysning.

Hur ser jag vem som har tillverkat min vitvara?

Produktens typetikett identiferar tillverkaren genom olika sifferkoder.

Vilken garanti har mina vitvaror?

Alla vitvaror som används i hemmiljö har 5 års garanti. Undantag är produkter ur serien LAGAN och TILLREDA som tillämpas garanti på 2 år.

Kan jag se hur gamla mina vitvaror är?

Ja, produktens typetikett har en fyrsiffrig kod som visar både tillverkningsår och tillverkningsvecka.

Var finns beslagen för att montera fläkten?

Fläktens beslag är paketerade tillsammans med manualen och förvaras innanför fettfiltret.

Var finns beslagen för att montera diskmaskinen?

Diskmaskinens beslag är paketerade tillsammans med manualen och förvaras i den övre diskkorgen.

Kan jag vintersäkra diskmaskinen?

Då man inte kan garantera att få bort allt vatten ur maskinen rekommenderar IKEA att diskmaskinen förvaras i minst 5 grader omgivande temperatur.

Kan man koppla upp IKEA vitvaror mot Wi-Fi?

Nej, sortimentet som IKEA säljer idag är inte kompatibelt med uppkoppling av exempelvis nätverk.

Hur rengör jag fettfiltret i min fläkt?

Fettfiltret i din fläkt kan rengöras i diskmaskin eller för hand. Tänk på att skölja det väl och torka det innan du sätter tillbaka det i fläkten.

Hur rengör jag kolfiltret i min fläkt?

Kolfiltret i din fläkt rengörs bäst i diskmaskin. Tänk på att filtret måste torkas i ugnen innan du sätter tillbaka det i fläkten.

Hur ansluter jag min häll till elnätet?

Anslutningen av hällen bör utföras i 2 x 230 Volt (två faser) av en behörig fackman. För detaljerade information, se produktens bruksanvisning.

Medföljer det någon anslutningkabel till hällen?

Nej, det medföljer ingen anslutningskabel till hällen. Se vilken typ av kabel som rekommenderas i produktens bruksanvisning.

Hur rengör jag min häll?

För att rengöra din häll använder du anpassat rengöringsmedel och hällskrapa vid behov. Tänk på att hällen bör rengöras regelbundet.

Jag har köpt en madrass men är inte nöjd med komforten, kan jag byta den?

När du köper en madrass på IKEA får du hela 90 dagars bytesrätt och möjlighet att sova på saken. Tänk på att spara ditt inköpsunderlag.

På vilken höjd ska jag montera METOD upphängningsskena (602-056-64)?

För bänkskåp ska skenan monteras 820 mm från golvet, till underkanten av skenan. För väggskåp varierar detta, se monteringsanvisning.

Hur plockar jag bort lådfronten från min MAXIMERA låda efter jag satt dit den?

På sidan av lådan finns fyra stansade hål. I det stora i mitten kan du se ett bläck som täcker en del av hålet. Använd en skruvmejsel för att skjuta undan denna, bakom syns sedan ett plustecken där du kan sätta skruvmejseln i. Vrid motsols för att lossa fronten. Tänk på att vissa lådor har en stödpinne som måste lossas först, den finns i bakkant av lådan.


IKEA för företag

Hur gör jag för att handla mot faktura?

För att handla på faktura behöver du vara IKEA företagskund hos oss. Ansök om IKEA företagskonto.

Hur blir jag företagskund på IKEA?

Ansök om IKEA företagskonto. Om du har några frågor går det bra att vända sig till Ikano Bank på telefon 0476-58 71 70 eller maila till infobusiness@ikano.se.

Jag skriver in rätt adress, varför står det att den är fel?

Vänligen kontrollera att även fakturaadressen är rätt.

Hur ansöker jag om IKEA företagskort?

Ett IKEA företagskort får ni i samband med att ni ansöker om att bli företagskund. Ansök om att bli IKEA företagskund.

Hur snabbt kan vi få varorna levererade?

Om ni beställer via vår hemsida eller via vår IKEA För Företags-avdelning på telefon eller mail levereras din order inom 7–10 dagar. Om ni väljer att beställa från er lokala IKEA För Företags-avdelning på närmaste IKEA varuhus levereras din order inom 1–3 arbetsdagar.

Hur ändrar vi vår faktureringsadress?

För att ändra din faktureringsadress vänligen kontakta Ikano Bank på telefon 0476-58 71 70 eller maila till infobusiness@ikano.se. Ange kundnummer, fullständigt företagsnamn och faktureringsadress.


Leveransalternativ

Var är min order?

Du kan följa din order via vår hemsida. Om du angett en gilitig mejladress kommer vi att skicka ut statusuppdateringar för din order så fort något nytt händer.

När får jag min leverans?

Normal leveranstid är 3-10 dagar, men ibland kan den bli längre på grund av produktens leveranstid till våra lager eller efterfrågan i ditt postområde. Du kan följa din order via vår hemsida.

Varför är min order försenad?

Att din order är försenad kan bero på att vi har valt att flytta fram hela din order för att invänta komplett leverans. Detta för att säkerställa att du ska kunna montera och använda produkterna korrekt när de levereras till dig.

Varför plockar IKEA bort varor från min order?

Varor som tillfälligt är slut på vårt lager kan ibland plockas bort från din order för att vi vill behålla ursprungligt leveransdatum.

När levererar IKEA i mitt område?

Ditt postnummer, det vill säga var du bor avgör när IKEA levererar i ditt område. För exakt information när vi levererar i ditt område, vänligen kontakta IKEA Kundservice. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Vilka leveransalternativ kan jag välja på?

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att du ska kunna välja det som passar bäst för dig. Läs mer om våra leveransalternativ.

Vad ingår i fraktpriset?

I fraktpriset ingår att vi plockar och packar din order, samt levererar den till ett ombud eller hem till dig. Vid hemleverans bär vi dina varor fram till din ytterdörr.

Kontaktar chauffören mig innan hemleverans?

Ja, vid hemleverans kontaktar transportören dig cirka 30 minuter innan leverans.

Kan jag göra ändringar i min order?

Det är endast möjligt att göra ändringar i en beställning samma dag som den läggs. Efter detta måste ordern avbokas och läggas om med ändringarna. Du kan annullera din beställning inom 24 timmar utan kostnader. För måttbeställda bänkskivor kan du inom 24 timmar efter beställning kostnadsfritt och mot full återbetalning avboka din order. Särskilda villkor för måttbeställda bänkskivor gäller enligt det avtal du undertecknade vid beställningstillfället.

Jag kan inte vara hemma och ta emot min leverans, kan någon annan ta emot den?

Ja, det går bra. Tänk på att bud som tar emot leveransen måste ha både din och sin egen legitimation vid leveranstillfället.


IKEA Family

Var hittar jag mitt IKEA Family medlemsnummer?

Du hittar ditt IKEA Family medlemsnummer på Mina sidor på vår hemsida eller i vår app IKEA store app. Logga in på mina sidor. Du hittar även ditt IKEA Family medlemsnummer i IKEA Family nyhetsbrev om du anmält dig till dessa.

Tillfälligt kort i varuhuset
From 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt kort när du handlar i varuhuset. Identifiera dig istället med ditt personnummer. Knappa in det själv eller skanna ditt körkort/ID-kort.

IKEA Store app
I appen till iOS och Android loggar du in med e-postadress eller medlemsnummer, och lösenord. Efter det finns kortet kvar i appen.

Fysiskt kort
Från och med 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt kort när du handlar i våra varuhus, det räcker med personnummer för att identifiera dig som medlem. När du handlar på IKEA.se, identifierar du dig som medlem genom att logga in. Logga in på mina sidor.

Hur blir jag medlem i IKEA Family?

Ansök om att bli medlem i IKEA Family direkt i varuhuset eller på vår hemsida. Gå till Bli IKEA Family medlem. Det är gratis att bli IKEA Family medlem.

Jag har flyttat, var meddelar jag min adressändring?

Du behöver inte meddela din adressändring för IKEA Family, det sker automatiskt via SPAR (statens personregister).

Kan jag använda mitt IKEA Family medlemsskap utomlands?

Ja, ditt IKEA Family medlemskap kan användas för att ta del av rabatter i alla länder med IKEA Family. Om du har frågor om ett köp som du gjort utomlands ber vi dig vända dig till kundservice i det aktuella landet.

Jag vill ha ett nytt IKEA Family kort, hur gör jag?

Från och med 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt IKEA Family kort när du handlar i våra varuhus. Det räcker med personnummer för att identifiera dig som medlem. När du handlar på IKEA.se identifierar du dig som medlem genom att logga in. Logga in på mina sidor.

Jag har tappat mitt IKEA Family kort, vad gör jag?

Från och med 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt IKEA Family kort när du handlar i våra varuhus. Det räcker med personnummer för att identifiera dig som medlem. När du handlar på IKEA.se, identifierar du dig som medlem genom att logga in. Logga in på mina sidor.

Ett tappat eller trasigt kort behöver inte spärras eller anmälas förlorat.


IKEA varuhus

Vilka öppettider har era varuhus och restauranger?

Välj ditt varuhus i listan för att se öppettider för varuhus och restauranger.

Är varan i lager?

Leta upp den produkt du är intresserad av på vår hemsida. På produktsidan finns möjlighet att se lagersaldo och placering på ditt IKEA varuhus.

Tänk på att informationen om lagersaldo kan vara upp till tre timmar gammal. IKEA kan därmed inte garantera att varan finns kvar på det valda varuhuset vid ditt besök.

Kan jag reservera produkter på ett varuhus?

Nej, du kan inte reservera produkter på ett varuhus. Vill du handla via varuhuset rekommenderar vi dig att lägga en order, antingen via Click & Collect drive-thru eller som en expressleverans trottoar. Alla leveransalternativ hittar du på vår hemsida. Läs mer om våra leveransalternativ.

Jag vill jobba på IKEA, var hittar jag lediga jobb?

Vad roligt att du vill jobba med oss på IKEA! På vår hemsida har vi samlat alla våra lediga tjänster just nu. Gå till Jobba med oss.

Jag vill söka praktik på IKEA, hur gör jag?

Vad roligt att du är intresserad av att praktisera hos oss på IKEA!
IKEA samarbetar med vissa skolor för yrkespraktik, i dessa fall ska du som elev i första hand kontakta din lärare. Åldersgränsen för praktik hos IKEA är 18 år.

Sök praktikplats på IKEA.
Vid frågor kontakta Human Resources på telefon 0476-58 75 00.

Varför får jag inte IKEA katalogen?

Vill du få IKEA katalogen i brevlådan behöver du anmäla det i din IKEA Family profil. Logga in på din IKEA Family profil, välj inställningar, klicka på ändra och välj att du vill ha IKEA katalogen direkt hem i brevlådan.

Du kan även läsa IKEA katalogen digitalt på vår hemsida eller hämta ett exemplar på ditt närmaste varuhus. Gå till Kataloger & broschyrer.

Hur beställer jag IKEA katalogen och broschyrer?

Som IKEA Family medlem behöver du anmäla att du vill ha IKEA katalogen hemskickad. Logga in på din IKEA Family profil, välj inställningar, klicka på ändra och välj att du vill ha IKEA katalogen direkt hem i brevlådan.

Du kan även läsa IKEA katalogen och våra broschyrer digitalt på vår hemsida eller hämta ett exemplar av katalogen på ditt närmaste varuhus. Gå till Kataloger & broschyrer.

Bedrägerier och falska kampanjer

Det förekommer dessvärre många falska kampanjer där kända varumärken missbrukas för att vilseleda människor, tyvärr används IKEAs varumärke i dessa. Kampanjerna figurerar i mail, sms och i sociala medier och kan handla om påstådda presentkort och värdekuponger. Många gånger begärs känslig information eller någon typ av inbetalning, något som IKEA inte skulle göra.

Gå till IKEA informerar om bluffmail och falska kampanjer.


Beställning och onlinehandel

Köp- och leveransvillkor

Du handlar alltid tryggt på IKEA. Du har garantier på produkterna, du kan ångra ditt köp om det blir fel, och du betalar på det sätt som passar dig bäst. Du kan till exempel delbetala, eller betala i efterskott för det du beställer.

Läs om köp- och leveransvillkor på IKEA.

Kan jag avboka min beställning?

Inom 24 timmar efter beställningstillfället kan du kostnadsfritt och mot full återbetalning avboka din order. För måttbeställda bänkskivor gäller särskilda villkor enligt det avtal du undertecknade vid beställningstillfället.

Gå till Följ och ändra din beställning.

Ångerköp

Ibland går det inte riktigt som man tänkt sig. Då finns vi så klart här för att hjälpa dig. Läs mer om Öppet köp och ångerrätt.

Jag har FAKTUM kök, kan jag köpa bara vitvarorna på IKEA?

De flesta vitvarorna är kompatibla med FAKTUM kökssystem. Men diskmaskinen DISKAD samt kyl & fryskåpen ISANDE och KÖLDGRADER är ej kompatibla med FAKTUM kökssystem.

Säljer IKEA köksfläktar för externa ventilationssystem?

Nej, köksfläktarna i IKEAs sortiment är inte kompatibla med externa ventilationssystem.

Jag har betalat med mitt IKEA Delbetala, när kommer fakturan?

Privatkunder: Varje månad har ett datum som är brytpunkt för fakturan. Handlar du före brytpunkten får du fakturan samma månad. Handlar du på, eller efter månadens brytpunkt, får du fakturan nästkommande månad.

Kontakta vår kundservice för information om aktuell brytpunkt. Du kan alltid se din senaste faktura och vilket förfallodatum som gäller på Mina Sidor på Ikano Bank eller via vår hemsida.

Läs mer om IKEA Finansiering.

Vilka betalmedel kan jag använda på IKEA?

På IKEA kan du betala med de vanliga betalkorten. Du kan även välja att betala med presentkort, IKEA DELBETALA/ IKEA LÅNA och med IKEA för företagskort.

Läs mer om våra betalsätt.