Hoppa till huvudinnehåll

Vanliga frågor och svar

Här svarar vi på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder inom områdena Retur och reklamation, Servicetjänster, Produktinformation, IKEA för företag, Leveransalternativ, IKEA Family, IKEA varuhus, samt Beställning och onlinehandel.


Våra 10 vanligaste frågor just nu

Att du inte kan beställa de produkter du önskar kan bero på flera saker. Exempelvis att produkterna du vill beställa är slut på vårt lager eller att vi inte kan leverera just de produkterna till ditt postnummer. Om produkterna är slut på vårt lager behöver du ta bort just de produkterna från din inköpslista för att du ska kunna genomföra resten av ditt köp.

Dessvärre kan inte vår kundservice ge dig mer information om när produkter finns i lager igen, men håll gärna utkik på vår hemsida. Kanske finns de tillgängliga redan imorgon!

Vilket leveransalternativ som finns tillgängligt för din order beror på vilka produkter du vill beställa, var produkterna finns i lager och var du bor. Om produkten inte finns tillgänglig på något av våra centrala lager, utan endast på ett av våra varuhus, kommer du bli erbjuden en service som just det varuhuset erbjuder, Click & Collect Drive Thru eller Expressleverans.

Vill du reklamera din produkt är du välkommen att höra av dig till oss. Du kan besöka något av våra IKEA varuhus eller kontakta vår kundservice. Glöm inte ta med kvitto! Läs mer om hur du reklamerar en vara.

Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

För att du ska få alla de produkter du vill köpa behöver vi ibland skicka produkter från olika lager till dig, vilket kan leda till att din leverans blir uppdelad.

På våra IKEA varuhus har vi vidtagit åtskilliga åtgärder för att minska riskerna för våra kunder och medarbetare. En allt viktigare åtgärd är att vi håller avstånd till varandra och detta behöver vi alla hjälpas åt med. Tack för att ni förstår, och hjälper oss med detta när ni besöker våra varuhus!

Välj ditt varuhus i listan för att se öppettider och annat som kan vara bra att veta inför ditt varuhusbesök.

Du kan själv kolla status på din order här på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning. Där kan du även annullera din order fram tills att vi har börjat packa den, byta leveransdatum fram till att din leverans börjar förberedas samt skicka förfrågan om monteringsservice.

Du kan ändra i din order fram tills att du valt betalsätt eller genomfört en förskottsbetalning. När du har betalat din order eller valt betalsätt för din order börjar vi plocka den omgående - därför kan du inte lägga till eller ta bort produkter från din order.

Du kan själv annullera din order på här vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning. Om du inte kan annullera ordern på vår hemsida behöver du först ta emot ordern och därefter returnera den.

Läs mer om returnering av varor.

Nej, du kan inte reservera produkter på ett varuhus. Vill du handla via varuhuset rekommenderar vi dig att lägga en order, antingen via Click & Collect drive-thru eller som en expressleverans trottoar. Alla leveransalternativ hittar du på vår hemsida.

Läs mer om våra leveransalternativ.

Svar på de flesta frågorna kring våra produkter hittar du genom att söka på produktens namn på vår hemsida. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta oss. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.


Coronaviruset

Just nu kan det tyvärr vara svårt att få tag på flera av våra produkter.

Livet hemma är viktigare än någonsin och vi på IKEA har sålt fler produkter än väntat. Samtidigt begränsar den pågående pandemin, och samhällen som stänger på grund av den, vår tillverkning och leverans.

Vi beklagar om det skapar problem. Tillsammans med våra leverantörer arbetar vi för att få in produkterna i lager igen. Kontrollera gärna tillgängligheten här på IKEA.se eller i IKEA-appen innan du besöker våra varuhus.

Det är fullt naturligt att vara orolig i dessa tider och vi uppskattar att Corona-relaterade frågor ställs. Först och främst. Säkerheten och hälsan för våra kunder och medarbetare är alltid av största vikt för oss på IKEA.

Ja, de är säkra att öppna och montera. 
Enligt Folkhälsomyndigheten, sprids Coronaviruset endast i nära kontakt mellan människor och det finns idag ingenting som talar för att man kan bli smittad via olika föremål. Vidare menar Folkhälsomyndigheten att det ännu inte är helt klarlagt hur länge viruset överlever utanför kroppen men preliminär information indikerar att det kan överleva under begränsad tid, upp till en vecka enligt vissa rapporter och då under särskilt gynnsamma förhållanden. 

Vill du stilla din oro för att inte bli smittad är det bästa sättet, enligt myndigheters rekommendation, att regelbundet använda vanligt desinfektionsmedel som har visat sig vara effektivt för att döda viruset så att det inte kan infektera människor. Även vanlig tvål dödar viruset så tvätta händerna regelbundet.

Det är fullt naturligt att vara orolig i dessa tider och vi uppskattar att Corona-relaterade frågor ställs. Först och främst: våra kunders och medarbetares säkerhet och hälsa är alltid av största vikt för oss på IKEA.

IKEAs direktiv är att uppmana samtliga samarbetspartners att följa Folkhälsomyndighetens råd och direktiv, gällande såväl hur man hanterar misstänkta smittobärare, smittade - som grundläggande hygienförfarande. 

Precis som om det vore inom IKEA, uppmanar vi även våra samarbetspartners att informera oss om de misstänker att de har smittade medarbetare eller bekräftade fall bland de anställda som utför uppgifter åt IKEA eller finns på en arbetsplats där uppgifter utförs åt IKEA i sin verksamhet. 

Ja, om inget annat meddelas. Om servicepartnern uppvisar symptom för smitta kommer besöket att avbokas/ombokas. Om du som kund har symptom är det viktigt att du hör av dig till oss så att besöket kan bokas om.  

  • Inga händer skakas. 
  • Under montering eller installation ber vi medarbetare och kunder att hålla tillräckligt avstånd (minst 1,5 meter). 
  • I händelse av förkylning, hosta, halsont eller feber kan kunden och/eller medarbetare besluta att avbryta tjänsten. 

Det är fullt naturligt att vara orolig i dessa tider och vi uppskattar att Corona-relaterade frågor ställs. Först och främst. Säkerheten och hälsan för våra kunder och medarbetare är alltid av största vikt för oss på IKEA.

Ja det är det. Vi följer noga utvecklingen av Coronaviruset och idag finns inga indikationer från myndighetshåll på att vi skulle behöva sluta med våra leveranser till kunder.  Våra leverantörer följer samma strikta förhållningssätt som IKEA gällande restriktioner och hygienhållning. Inburen hemleverans kommer därför att lämnas vid ytterdörr istället för att bäras in för att minska smittorisken.  

Om du väljer att inte ta emot din leverans står du själv för annulleringskostnaden, eller kostnaden för ombokning av leverans. 

Nej, du kan tyvärr inte lämna tillbaka en levererad produkt direkt till chauffören. Våra standardregler gäller för retur av produkter - om du inte är nöjd med ditt köp kan du registrera det via formuläret på vår hemsida. 

Du kan ändra eller avboka din order själv här på vår hemsida. Gå till Följ och ändra din beställning.  

Vid frågor – kontakta IKEA Kundservice. Gå till  Kontakta IKEA Kundservice.

Om du väljer att inte ta emot din leverans står du själv för annulleringskostnaden, eller kostnaden för ombokning av leverans.

Ja det går bra, tänk på att  bud behöver visa bådas legitimation.  

Din order ligger kvar på ditt valda varuhus i 24 timmar efter att tidsspannet passerat.   

Click & Collect har nu blivit Click & Collect Drive Thru vilket innebär att du nu hämtar dina varor med bil utanför varuhuset. Följ skyltarna vid varuhuset till dit du hämtar din beställning eller hämtbox, beroende på informationen i ditt meddelande. 

Ja, om du vill annullera din Click & Collect order låter du bli att hämta ut din order på varuhuset. Vi kommer att starta en återbetalning till dig 24 timmar efter att ditt valda tidsspann passerat.

Ja, om ingen annan information ges. I rådande situation förändras saker snabbt och vi kan därför komma att behöva boka om din tidsbokning. Om din tidsbokning behöver bokas om kommer vi att kontakta dig!


Retur och reklamation

För att felanmäla en vitvara behöver du kontakta vår kundservice. Läs mer om hur du reklamerar vitvaror.

Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Ibland går det inte riktigt som man tänkt sig, då finns vi så klart här för att hjälpa dig. För att göra det enkelt för dig har vi samlat all information om öppet köp och ångerrätt till dig på en och samma sida. Klicka här för att läsa om öppet köp och ångerrätt.

Saknar du något till din IKEA möbel? Fyll i formuläret så hjälper vi dig med det du behöver!

Reservdelar och tillbehör till vitvaror köper du genom tillverkarnas återförsäljare, inte genom IKEA. Ett exempel på en återförsäljare är MEAB Reservdelsgrossisten. Gå till MEAB Reservdelar.

För att ta reda på vad vitvarans felkod betyder kan du kika i produktens bruksanvisning. Finns inte felkoden i bruksanvisningen är du välkommen att kontakta vår kundservice för vägledning.

Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Ja, oroa dig inte! I din ugn finns en kylfläkt som kan ge ifrån sig ett brummande ljud. Kylfläktens uppgift är att kyla ner de elektroniska komponenterna i ugnen. Kylfläkten kan låta även efter att du har stängt av ugnen, men den stänger av sig själv efter ett tag.

Ja, det är normalt att din häll ger ifrån sig ett tickande ljud. Ett lätt tickande ljud orsakas av effektbegränsaren på zonerna och ett mjukt tickande ljud kan höras vid lägre inställningar.

Ja, vissa kokkärl kan ge ifrån sig ett tjutande ljud under tillagningen, speciellt vid höga inställningar. Att hällen ger ifrån sig ett tjutande ljud skadar varken hällen eller kokkärlen.

Ja, i din häll finns en inbyggd kylfläkt som kan ge ifrån sig ett brummande ljud. Kylfläkten kan låta även efter att du har stängt av hällen.


Servicetjänster

Olika varuhus erbjuder olika uthyrningsalternativ. Vilka alternativ som finns i ditt varuhus, vilka mått de har och vilka som för tillfället är tillgängliga ser du när du bokar.

Läs mer om uthyrning och boka.

Ja, om du är IKEA Family medlem hittar du din köphistorik under Min profil på vår hemsida.

Gå till IKEA Family.

Det finns flera olika alternativ för köksplanering - online, i varuhuset, eller hemma hos dig. Läs mer och boka det köksplaneringsalternativ som passar bäst för dig via vår hemsida.

Logga in på IKEA Home planner via vår hemsida, gå till IKEA Home planner. IKEA Home planner fungerar både på Mac och PC, men inte på mobila enheter som smartphones och tablets.

IKEA Home planner fungerar i nuläget inte på mobila enheter som smartphones eller tablets. Det fungerar däremot på både Mac och PC.

Nej, tyvärr erbjuder vi inte mätservice för måttbeställd bänkskiva.

Ja, det går bra att få hjälp med att montera varan trots att du börjat själv. Läs mer och boka monteringstjänst.

Service på IKEA vitvaror utförs av tillverkarens auktoriserade servicepartner.

Ja, eftersom IKEA endast förmedlar kontakten med hantverkaren kan du få rotavdrag på installationen.

Med Click & Collect handlar du dina varor online och hämtar dem på valt varuhus eller närmaste utlämningsställe. Läs mer om Click & Collect.

Ja, det går bra. Tänk på att budet måste visa bådas legitimation.

Nej, du kan inte göra några ändringar i din Click & Collect-order när ordern är lagd. Om du vill annullera din order låter du bli att hämta ut den så kommer vi att starta en återbetalning 24 timmar efter att ditt valda tidsfönster har passerat.

Click & Collect: Om du av någon anledning inte hämtar ut varorna kommer varuhuset att ta bort din order vid stängning dagen efter vald dag för upphämtning. Vi återbetalar endast varuvärdet, inte servicekostnad eller för leverans.

Expressleverans: Vi återbetalar varuvärdet för dina artiklar, men inte servicekostnad eller för leverans.

Ta med dig de skadade varorna till varuhuset eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Gå till Kontakta IKEA Kundservice. Om du har en montering i samband med leveransen är det viktigt att eventuella reklamationer av varorna sker innan monteringen.


Produktinformation

Byråer, garderober och en del andra möbler måste förankras i väggen för att motverka tipprisk och skapa stabilitet i möbeln. Om din produkt behöver väggförankras ser du det i medföljande monteringsanvisning.

Ja, du kan beställa reservdelar till din IKEA produkt direkt på vår hemsida. Fyll i formuläret så hjälper vi dig med det du behöver.

Vilken garanti som gäller för just din IKEA produkt kan du läsa om på vår hemsida. Läs mer om garantier på IKEA.

Reservdelar och tillbehör köper du genom tillverkaren av vitvaran. Om du är osäker på vilken tillverkare din vitvara har, kontakta vår kundservice för vägledning. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Nej, köksfläktarna i IKEAs sortiment är inte kompatibla med externa ventilationssystem.

De flesta vitvarorna är kompatibla med FAKTUM kökssystem. Men diskmaskinen DISKAD samt kyl- och frysskåpen ISANDE och KÖLDGRADER är inte kompatibla med FAKTUM kökssystem.

Monteringsanvisningar för våra produkter finns på vår hemsida under respektive produkt. För att hitta monteringsanvisningen väljer du Produktinformation och därefter Montering & dokument på produktsidan.

Skötselråd för våra produkter finns på vår hemsida under respektive produkt. För att hitta skötselråden väljer du Produktinformation och därefter Material & Skötsel på produktsidan.

Ja, det går bra men om du fraktar skåpet liggandes måsta du låta det stå upprätt i minst fyra timmar innan du kopplar in det.

Nej, det går inte konventera från Halogen till LED belysning.

Produktens typetikett identiferar tillverkaren genom olika sifferkoder.

Alla vitvaror som används i hemmiljö har 5 års garanti. Undantag är produkter ur serien LAGAN och TILLREDA som tillämpas garanti på 2 år.

Ja, produktens typetikett har en fyrsiffrig kod som visar både tillverkningsår och tillverkningsvecka.

Fläktens beslag är paketerade tillsammans med manualen och förvaras innanför fettfiltret.

Diskmaskinens beslag är paketerade tillsammans med manualen och förvaras i den övre diskkorgen.

Då man inte kan garantera att få bort allt vatten ur maskinen rekommenderar IKEA att diskmaskinen förvaras i minst 5 grader omgivande temperatur.

Nej, sortimentet som IKEA säljer idag är inte kompatibelt med uppkoppling av exempelvis nätverk.

Fettfiltret i din fläkt kan rengöras i diskmaskin eller för hand. Tänk på att skölja det väl och torka det innan du sätter tillbaka det i fläkten.

Kolfiltret i din fläkt rengörs bäst i diskmaskin. Tänk på att filtret måste torkas i ugnen innan du sätter tillbaka det i fläkten.

Anslutningen av hällen bör utföras i 2 x 230 Volt (två faser) av en behörig fackman. För detaljerade information, se produktens bruksanvisning.

Nej, det medföljer ingen anslutningskabel till hällen. Se vilken typ av kabel som rekommenderas i produktens bruksanvisning.

För att rengöra din häll använder du anpassat rengöringsmedel och hällskrapa vid behov. Tänk på att hällen bör rengöras regelbundet.

När du köper en madrass på IKEA får du hela 90 dagars bytesrätt och möjlighet att sova på saken. Tänk på att spara ditt inköpsunderlag.

För bänkskåp ska skenan monteras 820 mm från golvet, till underkanten av skenan. För väggskåp varierar detta, se monteringsanvisning.

På sidan av lådan finns fyra stansade hål. I det stora i mitten kan du se ett bläck som täcker en del av hålet. Använd en skruvmejsel för att skjuta undan denna, bakom syns sedan ett plustecken där du kan sätta skruvmejseln i. Vrid motsols för att lossa fronten. Tänk på att vissa lådor har en stödpinne som måste lossas först, den finns i bakkant av lådan.


IKEA för företag

För att handla på faktura behöver du vara IKEA företagskund hos oss.

Ansök digitalt om IKEA företagskonto. Ikano bank hanterar ansökan och återkopplar oftast inom 48 timmar. Välkommen att börja handla när din ansökan har blivit godkänd.

Läs mer och ansök.

Ansök digitalt om IKEA företagskonto. Ikano bank hanterar ansökan och återkopplar oftast inom 48 timmar. Välkommen att börja handla när din ansökan har blivit godkänd.

Läs mer och ansök.

Vänligen kontrollera att du skrivit in rätt postnummer samt att fakturaadressen är rätt.

Ett IKEA företagskort får ni i samband med att ni ansöker om att bli företagskund. Ansök digitalt om IKEA företagskonto. Ikano bank hanterar ansökan och återkopplar oftast inom 48 timmar. Välkommen att börja handla när din ansökan har blivit godkänd.

Läs mer och ansök.

Om ni beställer via vår hemsida eller via vår IKEA För Företags-avdelning på telefon eller mail levereras din order inom 7–10 dagar. Om ni väljer att beställa från er lokala IKEA För Företags-avdelning på närmaste IKEA varuhus levereras din order inom 1–3 arbetsdagar.

Om du vill komplettera din beställning behöver du göra det samma dag som du genomförde din beställning. Om du vill komplettera din beställning, kontakta IKEA Kundservice. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Du kan ändra i din order fram tills du har valt betalsätt. När du valt betalsätt eller betalt din order kan du inte längre ändra i den befintliga ordern.

För att ändra din faktureringsadress vänligen kontakta Ikano Bank på telefon 0476-58 71 70 eller maila till infobusiness@ikano.se. Ange kundnummer, fullständigt företagsnamn och faktureringsadress.

Om du inte har fått din leverans ska du kontakta IKEA Kundservice. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Kontakta IKEA Kundservice. Vänligen uppge ditt fullständiga kundnummer och ordernummer, samt vilken vara det är som saknas. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Kontakta IKEA Kundservice. Vänligen uppge ditt fullständiga kundnummer och ordernummer, samt vilken vara det är du vill reklamera. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Vid leverans ska du senast 7 dagar efter att du mottagit varorna kontrollera att du mottagit rätt produkter och rätt antal samt att produkterna är hela.

Om du upptäcker en skada på en vara, felaktig vara eller felaktigt antal varor, kontakta IKEA Kundservice. Vänligen uppge ditt fullständiga kundnummer och ordernummer, samt vilka varor det är som är skadade. Innan du kontaktar oss ska du ha kontrollerat hela din order, eftersom att vi endast skickar ut skadade eller saknade produkter en gång per order. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.


Leveransalternativ

Du kan följa din order via vår hemsida. Om du angett en gilitig mejladress kommer vi att skicka ut statusuppdateringar för din order så fort något nytt händer.

Normal leveranstid är 3-10 dagar, men ibland kan den bli längre på grund av produktens leveranstid till våra lager eller efterfrågan i ditt postområde. Du kan följa din order via vår hemsida.

Att din order är försenad kan bero på att vi har valt att flytta fram hela din order för att invänta komplett leverans. Detta för att säkerställa att du ska kunna montera och använda produkterna korrekt när de levereras till dig.

Varor som tillfälligt är slut på vårt lager kan ibland plockas bort från din order för att vi vill behålla ursprungligt leveransdatum.

Ditt postnummer, det vill säga var du bor avgör när IKEA levererar i ditt område. För exakt information när vi levererar i ditt område, vänligen kontakta IKEA Kundservice. Gå till Kontakta IKEA Kundservice.

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att du ska kunna välja det som passar bäst för dig. Läs mer om våra leveransalternativ.

I fraktpriset ingår att vi plockar och packar din order, samt levererar den till ett ombud eller hem till dig. Vid hemleverans bär vi dina varor fram till din ytterdörr.

Ja, vid hemleverans kontaktar transportören dig cirka 30 minuter innan leverans.

Efter att din order är lagd kan du inte lägga till eller ta bort produkter från din order, men du kan byta leveransdatum eller avboka din order. Du kan själv byta leveransdatum eller avboka din order via ikea.se/order.

Om serviceåtgärd i form av plock av order eller leverans har påbörjats kommer kostnad för denna service tas ut även om du avbokar din order.

Särskilda villkor för måttbeställda bänkskivor gäller enligt det avtal du undertecknade vid beställningstillfället.

Ja, det går bra. Tänk på att bud som tar emot leveransen måste ha både din och sin egen legitimation vid leveranstillfället.


IKEA Family

Du hittar ditt IKEA Family medlemsnummer på Mina sidor på vår hemsida eller i IKEA appen. Logga in på mina sidor. Du hittar även ditt IKEA Family medlemsnummer i IKEA Family nyhetsbrev om du anmält dig till dessa.

Tillfälligt kort i varuhuset
From 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt kort när du handlar i varuhuset. Identifiera dig istället med ditt personnummer. Knappa in det själv eller skanna ditt körkort/ID-kort.

IKEA Appen
I appen till iOS och Android loggar du in. Efter det finns kortet kvar i appen.

Fysiskt kort
Från och med 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt kort när du handlar i våra varuhus, det räcker med personnummer för att identifiera dig som medlem. När du handlar på IKEA.se behöver du använda ditt kortnummer som du hittar när du loggar in på mina sidor, i appen eller i ditt nyhetsbrev från IKEA Family.

Ansök om att bli medlem i IKEA Family direkt i varuhuset eller på vår hemsida. Gå till Bli IKEA Family medlem. Det är gratis att bli IKEA Family medlem.

Du behöver inte meddela din adressändring för IKEA Family, det sker automatiskt via SPAR (statens personregister).

Ja, ditt IKEA Family medlemskap kan användas för att ta del av rabatter i alla länder med IKEA Family. Om du har frågor om ett köp som du gjort utomlands ber vi dig vända dig till kundservice i det aktuella landet.

Från och med 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt IKEA Family kort när du handlar i våra varuhus. Det räcker med personnummer för att identifiera dig som medlem. När du handlar på IKEA.se behöver du använda ditt kortnummer som du hittar när du loggar in på mina sidor, i appen eller i ditt nyhetsbrev från IKEA Family.

Från och med 1 februari 2019 behöver du inte längre ditt IKEA Family kort när du handlar i våra varuhus. Det räcker med personnummer för att identifiera dig som medlem. När du handlar på IKEA.se behöver du använda ditt kortnummer som du hittar när du loggar in på mina sidor, i appen eller i ditt nyhetsbrev från IKEA Family.

Ett tappat eller trasigt kort behöver inte spärras eller anmälas förlorat.


IKEA varuhus

Leta upp den produkt du är intresserad av på vår hemsida. På produktsidan finns möjlighet att se lagersaldo och placering på ditt IKEA varuhus.

Tänk på att informationen om lagersaldo kan vara upp till tre timmar gammal. IKEA kan därmed inte garantera att varan finns kvar på det valda varuhuset vid ditt besök.

Nej, du kan inte reservera produkter på ett varuhus. Vill du handla via varuhuset rekommenderar vi dig att lägga en order, antingen via Click & Collect drive-thru eller som en expressleverans trottoar. Alla leveransalternativ hittar du på vår hemsida. Läs mer om våra leveransalternativ.

Vad roligt att du vill jobba med oss på IKEA! På vår hemsida har vi samlat alla våra lediga tjänster just nu. Gå till Jobba med oss.

Vad roligt att du är intresserad av att praktisera hos oss på IKEA!
IKEA samarbetar med vissa skolor för yrkespraktik, i dessa fall ska du som elev i första hand kontakta din lärare. Åldersgränsen för praktik hos IKEA är 18 år.

Sök praktikplats på IKEA.
Vid frågor kontakta Human Resources på telefon 0476-58 75 00.

Vill du få IKEA katalogen i brevlådan behöver du anmäla det i din IKEA Family profil. Logga in på din IKEA Family profil, välj inställningar, klicka på ändra och välj att du vill ha IKEA katalogen direkt hem i brevlådan.

Du kan även läsa IKEA katalogen digitalt på vår hemsida eller hämta ett exemplar på ditt närmaste varuhus. Gå till Kataloger & broschyrer.

Som IKEA Family medlem behöver du anmäla att du vill ha IKEA katalogen hemskickad. Logga in på din IKEA Family profil, välj inställningar, klicka på ändra och välj att du vill ha IKEA katalogen direkt hem i brevlådan.

Du kan även läsa IKEA katalogen och våra broschyrer digitalt på vår hemsida eller hämta ett exemplar av katalogen på ditt närmaste varuhus. Gå till Kataloger & broschyrer.

Det förekommer dessvärre många falska kampanjer där kända varumärken missbrukas för att vilseleda människor, tyvärr används IKEAs varumärke i dessa. Kampanjerna figurerar i mail, sms och i sociala medier och kan handla om påstådda presentkort och värdekuponger. Många gånger begärs känslig information eller någon typ av inbetalning, något som IKEA inte skulle göra.

Gå till IKEA informerar om bluffmail och falska kampanjer.


Beställning och onlinehandel

Du handlar alltid tryggt på IKEA. Du har garantier på produkterna, du kan ångra ditt köp om det blir fel, och du betalar på det sätt som passar dig bäst. Du kan till exempel delbetala, eller betala i efterskott för det du beställer.

Läs om köp- och leveransvillkor på IKEA.

Om du vill avboka din betalda order behöver du göra det innan du har tagit emot din order. Om serviceåtgärd i form av plock av order eller leverans har påbörjats kommer kostnad för denna service tas ut, även om du annullerar din order.

För måttbeställda bänkskivor gäller särskilda villkor enligt det avtal du undertecknade vid beställningstillfället.

Gå till Följ och ändra din beställning.

Ibland går det inte riktigt som man tänkt sig. Då finns vi så klart här för att hjälpa dig. Läs mer om Öppet köp och ångerrätt.

Privatkunder: Varje månad har ett datum som är brytpunkt för fakturan. Handlar du före brytpunkten får du fakturan samma månad. Handlar du på, eller efter månadens brytpunkt, får du fakturan nästkommande månad.

Kontakta vår kundservice för information om aktuell brytpunkt. Du kan alltid se din senaste faktura och vilket förfallodatum som gäller på Mina Sidor på Ikano Bank eller via vår hemsida.

Läs mer om IKEA Finansiering.

På IKEA kan du betala med de vanliga betalkorten. Du kan även välja att betala med presentkort, IKEA DELBETALA/ IKEA LÅNA/Klarna och med IKEA för företagskort.

Läs mer om våra betalsätt.