IKEA povrat
Kupljeni proizvod ti ne odgovara i želiš da ga vratiš? Nema problema! Na ovoj stranici ćeš saznati na koji način možeš izvršiti povrat.
Imaš 365 dana da se predomisliš!
Više detalja o uslovima povrata možeš pronaći u našoj Politici povrata.
Kako izvršiti povrat proizvoda?
U robnoj kući IKEA povrati su jednostavni. Imaš 365 dana da se predomisliš i vratiš nam proizvode – otvorene ili originalno zapakovane, pa čak i sastavljene. Možeš nam vratiti proizvode kupljene u robnoj kući IKEA ili onlajn. Ukoliko želiš da ipak dođeš u robnu kuću, ne zaboravi da poneseš svoj račun!
Onlajn narudžbine
Ako kupovinu izvršiš onlajn i predomisliš se, imaš mogućnost da u roku od 14 dana od dana kupovine otkažeš celokupnu porudžbinu, a mi ćemo ti nadoknaditi i troškove dostave.
Pravo na odustanak ostvaruješ pismenom izjavom koju je potrebno da priložiš uz artikle. Izjavu sastavljaš popunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu koga možeš preuzeti ovde.
Povrat u robnoj kući IKEA
Uputi se u Službu za kupce u robnoj kući IKEA ukoliko želiš da vratiš kupljeni proizvod.
Ne zaboravi da poneseš svoj račun!
Povrat u Centru za isporuku Novi Sad
U Centru za isporuku Novi Sad moguće je izvršiti povrat svih proizvoda osim IKEA hrane i biljaka. Ne zaboravi da poneseš svoj račun!
NOVO – Unapred najavljeni povrat
Izbegni redove – unapred najavi povrat
Uštedi vreme u robnoj kući i ubrzaj postupak povrata pripremanjem povrata na našoj internet stranici.
- Pripremi povrat onlаjn
- Poslaćemo ti kôd putem SMS poruke i mejla
- Kada dođeš u robnu kuću IKEA, uzmi broj za uslugu Unapred najavljeni povrat na odeljenju Zamena i povraćaj robe (Služba za kupce)
Otkaži svoju narudžbinu
Došlo je do promene plana? Bez brige! Samostalno otkaži narudžbinu iz udobnosti svog doma. Potvrdu o tvom zahtevu za otkazivanje isporuke poslaćemo ti na imejl adresu. Isporuku možeš samostalno otkazati sve dok se tvoja narudžbina nalazi u robnoj kući i nije predata dostavnoj službi.
Dobro je znati
Iz pravila povrata isključuju se, bez obzira na proteklo vreme od dana kupovine, isporuke ili preuzimanja:
- IKEA poklon ili vrednosne kartice
- Korišćeni (opran, zaprljan, upotrebljen) tekstil
- Dušeci i naddušeci koji nisu u originalnom pakovanju ili su bili korišćeni, kao i dušeci kupljeni na odeljenju „Cirkularni kutak“
- Proizvodi kupljeni u sklopu ponude „Druga šansa“
- Baterije sa otvorenim pakovanjem
Često postavljana pitanja
Unesi ključne reči ili celo pitanje u traku za pretraživanje.