Pređi na glavni sadržaj

zutokupovina
Centri za isporuku
Centar za isporuku omogućava kupcima da u blizini svog doma preuzmu proizvode koje su prethodno naručili u IKEA internet onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & Collect.
Centar za isporuku nudi mogućnost:
Preuzimanja narudžbine u ugovoreno vreme,
U uslužnom centru koji se nalazi blizu tvog doma,
Po fiksnoj ceni od 299 RSD za pošiljku do 30 kg ili 999 RSD za pošiljku do 1.000 kg.
koraci
Proizvode biram onlajn
Biram Centar za isporuku
Biram dan i vreme kada ću preuzeti proizvod
Narudžbinu plaćam onlajn
Još samo da preuzmem svoju narudžbinu u Centru za isporuku
zute linije
Mesta za preuzimanje narudžbine:
Click & Collect u robnoj kući IKEA Beograd
IKEA Centar za isporuku Novi Sad
Uslužni centar za isporuku Novi Sad
Uslužni centar za isporuku Niš
O centrima za isporuku
divider
Cilj nam je da IKEA rešenja za bolji život kod kuće učinimo što dostupnijim i pristupačnijim kupcima širom Srbije. Centri za isporuku omogućavaju kupcima da u blizini svog doma preuzmu proizvode koje su prethodno kupili u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & Collect. Svrha Centra za isporuku jeste kvalitetna, brza i povoljna usluga preuzimanja IKEA proizvoda s fiksnom nižom cenom i kraćim vremenom isporuke.
zuta linija
IKEA centar za
isporuku Novi Sad
Radno vreme
Ponedeljak-petak:
12:00 - 20:00
Subota:
8:00 - 16:00
Adresa
IKEA centar za isporuku
Bulevar Vojvode Stepe 36
Novo Naselje
21000 Novi Sad
U IKEA centru za isporuku možeš napraviti onlajn porudžbinu i preuzeti svoje proizvode. Nije moguće razgledanje, isprobavanje i fizička kupovina IKEA proizvoda, međutim naši zaposleni te mogu uputiti kao da ugovoriš click and collect ili neku od ostalih usluga.
IKEA centar za isporuku nema IKEA Restoran ni IKEA Dućan švedske hrane. Da bi preuzeli narudžbinu u Uslužnom centru, kupci proizvod treba da kupe u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & collect.
Centar za Isporuku Novi Sad
Centar za Isporuku Novi Sad
 linija
Uslužni centar za isporuku Novi Sad
Radno vreme
Ponedeljak-petak:
10:00 - 20:00
Subota:
9:00 - 14:00
Adresa
Uslužni centar za isporuku Novi Sad
Sentandrejski put 9 (Pored BIG Shopping centra u
okviru Mlekare), 21000 Novi Sad
Uslužni centar za
isporuku Niš
Radno vreme
Ponedeljak-petak:
10:00 - 20:00
Subota:
9:00 - 14:00
Adresa
Uslužni centar za isporuku Niš
Malčanski put bb
18000 Niš
Cilj nam je da IKEA rešenja za bolji život kod kuće učinimo što dostupnijim i pristupačnijim kupcima širom Srbije. Uslužni centar za isporuku omogućava kupcima da u blizini svog doma preuzmu proizvode koje su prethodno kupili u IKEA onlajn internet prodavnici koristeći uslugu Click & Collect. Svrha Uslužnog centra za isporuku jeste kvalitetna, brza i povoljna usluga preuzimanja IKEA proizvoda s nižom fiksnom cenom i kraćim vremenom isporuke.
U Uslužnom centru za isporuku ne mogu se razgledati, isprobati i kupiti IKEA proizvodi, a ne mogu se ni ugovoriti IKEA usluge. Uslužni centar za isporuku nema IKEA Restoran ni IKEA Dućan švedske hrane. Da bi preuzeli narudžbinu u Uslužnom centru za isporuku, kupci proizvod treba da kupe u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & Collect.
clict and collectdivider
Više o IKEA centrima za isporuku
faq
1. Šta je centar za isporuku?
Centar za isporuku je lokacija na kojoj naši kupci mogu preuzeti proizvode kupljene u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & Collect.

Postoje 2 vrste centra za isporuku:
IKEA Centri za isporuku, vođeni od strane IKEA zaposlenih i Uslužni centri za isporuku, vođeni od strane eksternog partnera.
2. Koja je svrha Centra za isporuku?
Centar za isporuku omogućava ti uslugu u blizini tvog doma – kvalitetno, brzo i povoljno preuzimanje IKEA proizvoda s nižom fiksnom cenom i kraćim vremenom isporuke.
3. Šta se može, a šta ne može u Uslužnom centru za isporuku?
U IKEA centru za isporuku možeš napraviti onlajn porudžbinu i preuzeti svoje proizvode. Nije moguće razgledanje, isprobavanje i fizička kupovina IKEA proizvoda, međutim naši zaposleni te mogu uputiti kao da ugovoriš Click and collect ili neku od ostalih usluga. IKEA centar za isporuku nema IKEA Restoran ni IKEA Dućan švedske hrane. Da bi preuzeli narudžbinu u Uslužnom centru, kupci proizvod treba da kupe u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & collect.

U Uslužnom centru za isporuku možeš preuzeti svoje proizvode. Nije moguće razgledanje, isprobavanje i kupovina IKEA proizvoda. Uslužni centar za isporuku nema IKEA Restoran ni IKEA Dućan švedske hrane. Da bi preuzeli narudžbinu u Uslužnom centru, kupci proizvod treba da kupe u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & collect.
4. Kako teče proces kupovine uz uslugu Click & Collect?
Da bi narudžbina mogla biti preuzeta u centru za isporuku, kupac treba kupiti proizvod u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & Collect. Kupac može izabrati jednu od opcija isporuke:
• Click & Collect u robnoj kući IKEA Beograd
• Click & Collect u IKEA centar za isporuku Novi Sad
• Click & Collect u Uslužnom centru za isporuku u Novi Sad
• Click & Collect u Uslužnom centru za isporuku u Niš
Za više informacija o usluzi Click & Collect, poseti stranicu IKEA Usluge.
5. Mogu li proizvod da kupim u robnoj kući IKEA a da ga preuzmem u IKEA/Uslužnom centru za isporuku?
Prilikom kupovine u robnoj kući, potrebno je naznačiti zaposlenom na odeljenju prodaje ili Službi za kupce da se proizvodi šalju u neki od Centara za isporuku.
6. Mogu li proizvod da kupim u samom Uslužnom centru za isporuku?
Ne. Nažalost, to nije moguće.
7. Mogu li da dogovorim da mi se proizvodi isporučeni u centar za isporuku naknadno isporuče na željenu adresu?
Ne. Prilikom kupovine u onlajn prodavnici ili robnoj kući IKEA, kupac bira jednu jednu od opcija isporuke. Nažalost, lokaciju isporuke nije moguće naknadno menjati.
8. Koja je razlika između isporuke proizvoda na kućnu adresu i preuzimanja proizvoda u centru za isporuku?
Usluga preuzimanja proizvoda u Centru za isporuku dostupna je samo u slučaju kada kupac proizvod kupi u IKEA onlajn prodavnici koristeći uslugu Click & Collect, ili u IKEA robnoj kući ili prodavnici gde je na licu mesta naznačiti da je preuzimanje proizvoda u Centru za isporuku.

Uslugu isporuke proizvoda na željenu adresu moguće je ugovoriti prilikom kupovine u robnoj kući IKEA, IKEA prodavnici ili u onlajn prodavnici. Cene isporuke na kućnu adresu možeš proveriti na stranici IKEA usluge.
9. Zašto postoje dva centra za isporuku u Novom Sadu?
Uslužni centar za isporuku će nakon otvaranja IKEA Centra za isporuku raditi ograničeni vremenski periodi dok se naši kupci ne upoznaju sa novom lokacijom.
10. Koja je razlika između IKEA Centra za isporuku i Uslužnog centra za isporuku?
Do sada smo imali otvorene samo Uslužne centre za isporuku u saradnji sa eksternim partnerom, gde je moguće samo preuzimanje narudžbine. Kako bismo se dodatno približili našim kupcima želeli smo da otvorimo IKEA Centar za isporuku sa dodatnim pogodnostima:
• online poručivanja u samom objektu
• vraćanja proizvoda u roku od 365 dana (koji su u originalnom pakovanju)
• mogućnošću izdavanja gotovinskih računa
• davanje dodatnih informacija o IKEA proizvodima i uslugama kao i konceptu.
11. Mogu li naručiti proizvod i zatražiti da se isporuči u Niš ili Novi Sad, iako sam u drugom delu države?
Naravno da možeš.
12. Je li moguća reklamacija proizvoda u Uslužnom centru za isporuku?
Za sve reklamacije mozeš se obratiti našem Kontakt centru na broj: 011/7 555 444 ili možeš uputiti pisani zahtev putem kontakt obrasca.
13. Kada preuzimam svoju narudžbinu iz Uslužnog centra za isporuku, ako se predomislim, mogu li ostaviti neke proizvode i dobiti svoj novac nazad?
Delimično preuzimanje narudžbine nije moguće. Ukoliko želiš da vratiš deo porudžbine molimo te da se obratiš našem Kontakt centru na broj 011/7 555 444 ili putem kontakt obrasca. Više o politici povraćaja možeš naći ovde.
14. Koliko je vremena potrebno da moja narudžbina stigne u Uslužni centar za isporuku?
Uobičajni rok isporuke je do 4 dana, uz mogućnost odstupanja.
15. Mogu li doplatiti za bržu isporuku?
Nažalost, to nije moguće.
16. Mogu li naručiti proizvode direktno iz Uslužnog centra za isporuku?
U IKEA Centru za isporuku možeš napraviti onlajn narudžbinu i preuzeti svoje proizvode. Nije moguće razgledanje, isprobavanje i kupovina IKEA proizvoda, ali naši zaposleni mogu te uputiti kako da naručiš uslugu Click & Collect ili neku drugu uslugu iz naše ponude.
17. Do kada mogu da preuzmem narudžbinu?
Kada narudžbina stigne u Uslužni centar za isporuku, kupac će biti obavešten i proizvode može preuzeti najkasnije 3 dana od dogovorenog datuma isporuke.
18. Da li mogu da otkažem preuzimanje narudžbine?
U slučaju da kupac želi da otkaže isporuku u Uslužnom centru, to može učiniti pozivanjem Kontakt centra na broj 011/7 555 444 . U Uslužnom centru za isporuku ne postoji mogućnost obavljanja novčanih transakcija. U slučaju da su proizvodi napustili robnu kuću IKEA, kupcu će u roku od 14 dana biti elektronskim putem vraćen novac umanjen za iznos usluge Click & Collect.
Najčešće postavljana pitanja i odgovori
Pitanje ili zahtev – pomoć je uvek nadohvat ruke.
Obrati se IKEA kontakt centru ili pronađi odgovor na našoj internet stranici.
linija
KORISNE
INFORMACIJE
linija
Pored IKEA uslužnih centara za isporuku, kupac može odabrati neku od sledećih mogućnosti isporuke:
1. Isporuka na kućnu adresu
2. Click & Collect u robnoj kući IKEA
3. Click & Collect u IKEA Uslužnom centru za isporuku
VAŽNO
JE ZNATI
*Cena usluge uključuje prikupljanje proizvoda ukupne težine do 30 kg, odnosno do 1.000 kg. Svaka dodatna tona obračunava se po punoj ceni osnovne usluge.
*Kada narudžbina stigne u Uslužni centar za isporuku, kupac će biti obavešten i proizvode može preuzeti najkasnije u roku od 3 dana od ugovorenog datuma isporuke. Ako kupac želi da otkaže isporuku u Uslužnom centru, to može učiniti pozivanjem IKEA Kontakt centra na broj 011/7555-444.
*U Uslužnom centru za isporuku ne postoji mogućnost obavljanja novčanih transakcija. U slučaju da su proizvodi napustili robnu kuću IKEA, kupcu će u roku od 14 dana biti elektronskim putem vraćen novac umanjen za iznos usluge Click & Collect.
okvirfaq
Najčešće postavljana pitanja
Imaš pitanje ili zahtev? Pomoć je nadohvat ruke. Pronađi odgovor u nastavku teksta.
mail
Imejl
Pošalji nam poruku putem obrasca i mi ćemo ti odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
kontakt
Kontakt
Podrška putem govornog automata dostupna je 24 časa dnevno. Radno vreme Kontakt centra je od 09:00 do 20:00 svakog dana.