Pravila povrata robne kuće IKEA
Sasvim je u redu da se predomisliš. Ukoliko nisi potpuno zadovoljan/na, kupljene proizvode možeš vratiti u roku od 365 dana od dana kupovine, pod uslovom da su u dobrom stanju. Proizvode vrati zajedno sa računom, a mi ćemo ti vratiti iznos na IKEA vrednosnu karticu ili prema inicijalnom načinu plaćanja. Ukoliko je proizvod umereno korišćen vrednost povrata ćemo proceniti u skladu sa vremenom proteklim od dana kupovine i stanjem u kojem se proizvod nalazi, a iznos će ti biti isplaćen na IKEA vrednosnu karticu. Za više informacija pogledaj našu Politiku povrata.
Pravila povrata | Zamena dušeka | Često postavljena pitanja |
Pravila povrata
Povrat originalno zapakovanih IKEA proizvoda
IKEA proizvode koji su originalno zapakovani možeš vratiti u roku od 365 dana od dana kupovine. Za ove proizvode vraćamo pun plaćeni iznos prema originalnom načinu plaćanja ili na vrednosnu karticu. Uz proizvode, potrebno je priložiti i račun.
Povrat raspakovanih, korišćenih ili sastavljenih IKEA proizvoda
Želimo da ti pružimo priliku da vidiš kako proizvodi izgledaju na mestima u tvom domu gde planiraš da ih postaviš. Zato prihvatamo otvorene i sastavljene, ali nekorišćene IKEA proizvode, u roku od 365 dana, uz povrat sredstava na IKEA vrednosnu karticu. U slučaju umereno korišćenih proizvoda, zadržavamo pravo na delimičan povraćaj novca, i to na IKEA vrednosnu karticu. Za više informacija pogledaj našu Politiku povrata.
IKEA proizvodi koje nije moguće vratiti
Oštećeni, zaprljani ili modifikovani proizvodi nisu obuhvaćeni našom Politikom povrata. Ali ako je proizvod još uvek u dobrom stanju, uvek možeš da nam ga vratiš. Pročitaj više o našoj usluzi „Druga šansa“.
Sledeći proizvodi su isključeni iz naše Politike povrata:
- IKEA poklon ili vrednosne kartice
- Korišćeni (opran, zaprljan, upotrebljen) tekstil
- Dušeci i naddušeci koji nisu u originalnom pakovanju ili su bili korišćeni, kao i dušeci kupljeni na odeljenju „Cirkularni kutak“
- Proizvodi kupljeni u sklopu ponude „Druga šansa“
- Baterije sa otvorenim pakovanjem
Dobro je znati
- Ukoliko želiš da izvršiš povrat, sa sobom ponesi račun. Povrat bez računa nije moguće izvršiti.
- Ne možeš pronaći račun? Ukoliko si prilikom kupovine koristio/la svoju IKEA Family karticu, račun možeš pronaći na svom profilu.
- Da li je prošlo više od 365 dana od kupovine proizvoda? Svoj proizvod možeš vratiti u sklopu naše usluge „Druga šansa“, ali se prvo uveri da se on nalazi na listi proizvoda koji ispunjavaju uslove za ovu uslugu.
- Želimo da produžimo životni vek svih naših proizvoda, pa svojim kupcima besplatno nudimo rezervne delove.
Pravilo za zamenu dušeka
„Zavoli ili zameni“ je probni period od 90 dana koji nudimo za tvoj novi dušek. Potrebno je vreme da se ti i tvoj novi dušek upoznate. Zato ti dajemo 90 dana da se uveriš da li je zaista to to! Ako između vas nema hemije, možeš ga jednokratno zameniti za drugi dušek i to u roku od 90 dana, a uz našu besplatnu 10-godišnju garanciju možeš mirno spavati na njemu.
Kako zameniti IKEA dušek
Jednostavno donesi svoj dušek i račun u robnu kuću IKEA Beograd i mi ćemo ti pomoći da pronađeš drugi dušek.
Šta treba uzeti u obzir kada menjaš IKEA dušek
- Dušek možeš zameniti samo jednom i to u roku od 90 dana.
- Uslov je da nije zaprljan, obeležen ili oštećen.
- U početku će ti se možda činiti da ti je novi dušek tvrd. Sačekaj najmanje mesec dana da se navikneš na njega.
- Takođe, vrlo je važno odabrati pravi jastuk uz njega.
- Kada pronađeš savršen dušek, imaćeš 10-godišnju IKEA garanciju.
- Ako ti više odgovara skuplji dušek, potrebno je samo da doplatiš razliku između prvobitne nabavne cene i cene dušeka. A ako je cena zamenskog dušeka niža, mi ćemo ti nadoknaditi razliku u ceni u vidu IKEA vrednosne kartice.
Često postavljana pitanja
Odgovore na najčešće postavljana pitanja pronađi ovde.