Retur IKEA
Produsul pe care l-ai cumpărat nu ți se potrivește și vrei să-l returnezi? Nicio problemă! Pe această pagină, vei afla cum poți efectua un retur.
Ai 365 de zile la dispoziție să te răzgândești.
Retur în magazin | Retur precompletat | Retur prin colectare | Retur la punctele de colectare IKEA | Anularea unei comenzi
Ce produse IKEA poți returna?
Returul produselor IKEA care nu au fost desigilate
Poți returna orice produs IKEA care nu a fost desigilat în termen de 365 de zile și ți se va rambursa prețul integral al acestuia prin aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la achiziție. Nu uita să ai la îndemână bonul sau factura fiscală.
Returul produselor IKEA care au fost desigilate
Dorim să îți oferim posibilitatea de a încerca cum arată produsele în locurile concepute pentru ele. Acceptăm, de asemenea, produse IKEA desigilate și asamblate, dar neutilizate, în termen de 365 de zile, cu o rambursare pe un card digital de retur.
În cazul produselor utilizate moderat, ne rezervăm dreptul la o rambursare parțială a prețului de achiziție, cu o rambursare pe un card digital de retur. Pentru mai multe detalii, consultă Politica de retur.
Produse IKEA care nu pot fi returnate
Politica de retur IKEA nu acoperă produsele murdare, pătate, deteriorate sau modificate. Dacă produsele tale sunt încă în stare bună, ni le poți vinde înapoi prin serviciul de buy-back și revânzare.
Politica IKEA „Vei adora produsul sau îți oferim altul în schimb” pentru salte și toppere
„O vei adora, sau îți oferim alta în loc” este programul nostru IKEA de 90 de zile pentru probarea saltelelor sau topperelor nou cumpărate. Este nevoie de timp pentru ca tu și noua ta saltea sau noul tău topper să vă acomodați. De aceea, îți oferim 90 de zile pentru a te asigura că vă potriviți cu adevărat.
Dacă nu există chimie între voi, o poți înlocui cu o altă saltea sau un alt topper o singură dată în termen de 90 de zile. Cu garanția noastră de 10 ani, poți dormi liniștit mulți ani de acum încolo.
Cum să înlocuiești o saltea sau un topper IKEA
- Adu pur și simplu salteaua sau topperul și bonul fiscal la orice magazin IKEA și te vom ajuta să găsești una nouă.
- Poți schimba salteaua o dată, în termen de 90 de zile.
- Singura condiție este ca aceasta să nu fie murdară, marcată sau deteriorată.
- Politica nu se aplică somierelor.
- Saltelele noi par adeseori puțin cam ferme, așa că așteaptă o lună pentru a te obișnui cu a ta.
- De asemenea, este important să alegi perna potrivită.
- După ce ai găsit salteaua perfectă, aceasta va fi acoperită de garanția pentru saltele IKEA de 10 de ani.
- Dacă ți-ai schimbat salteaua cu una mai scumpă, vei acoperi diferența de preț dintre salteaua inițială și cea de schimb.
- Dacă prețul saltelei de schimb este mai mic, vom credita diferența pe un card digital de retur IKEA.
Cum să efectuezi un retur la IKEA
Retururile sunt ușoare la IKEA. Ai 365 de zile la dispoziție să te răzgândești și să ne returnezi produsele – desigilate, în ambalajul original sau chiar asamblate. Poți returna produsele achiziționate într-unul din magazinele IKEA sau online. Nu uita să aduci și bonul fiscal!
Avem pagini detaliate despre politica de retur IKEA, garanțiile IKEA și reclamațiile și cererile IKEA, pentru a te ajuta pe parcurs.
Retur în magazinele IKEA
Dacă dorești să returnezi sau să schimbi produsul achiziționat, mergi la departamentul Relații Clienți din magazinul IKEA.
Nu uita să aduci bonul sau factura fiscală.
Retur IKEA prin preluare de la domiciliu a produselor
Fie noi, fie un colaborator putem colecta produse mai mari pe care dorești să le returnezi. Exceptând cazul în care produsele returnate fac obiectul unei cereri de garanție, se va aplica o taxă de colectare. Prețul serviciului de retur se calculeaza în funcție de greutatea produselor pe care dorești să le returnezi, dar și în funcție de zona de unde urmează să fie preluate produsele. Te vom anunța cu privire la cost.
Când ești gata, completează formularul de colectare sau contactează-ne, menționând numărul comenzii.
Retur la punctele de colectare IKEA
Dacă vrei să returnezi produsul achiziționat, mergi la cel mai apropiat punct de ridicare comenzi IKEA. Nu uita să aduci bonul sau factura fiscală.
Retur precompletat
Evită așteptatul la coadă – înregistrează-ți returul în avans
Economisește timp în magazin și accelerează procesul de retur pregătind returul pe site-ul nostru web.
1. Pregătește returul online
2. Îți vom trimite codul QR prin SMS și e-mail
3. Când vii la magazinul IKEA, vei fi preluat cu prioritate în baza numărului de ordine "Retur precompletat".
Anularea unei comenzi IKEA
Comenzile care nu au fost încă expediate, se pot anula folosind opțiunea Urmărește și gestionează comanda. Comenzile expediate se pot anula contactând departamentul Relații Clienți.
Pentru comenzi online, oferim o politică de anulare de 14 zile. Aceasta asigură returnarea completă, inclusiv a taxei de livrare, dacă anulezi în termen de 14 zile de la sosirea comenzii.
Atunci când ne contactezi, te rugăm să ai la îndemână numărul comenzii.
Întrebări frecvente
Introdu cuvintele cheie sau întrebarea întreagă în bara de căutare.