Serviciul de relații cu clienții
Întrebări frecvente
Tastează cuvântul cheie sau întrebarea in bara de căutare.
Folosește instrumentele noastre de autoservire
Sunt multe lucruri pe care le poți face singur la IKEA. Vrei să verifici starea unei comenzi sau să returnezi un produs? Mai jos, găsești instrumentele noastre de autoservire care te pot ajuta să faci aceste lucruri de unul singur! Găsești și mai multe instrumente de autoservire aici.
Urmărește comanda
Verifică starea comenzii, modifică data de livrare sau anulează comanda.
Citește mai multeVerifică statusul cazului tău
Ai făcut o reclamație? Verifică starea cazului în profilul tău.
Citește mai multeReclamație pentru un produs deteriorat
Dacă ai primit un produs deteriorat, raportează situația în secțiunea „Istoric comandă”.
Citește mai multeCumpără card cadou digital IKEA
Cumpără carduri cadou digitale sau verifică soldul cardului tău cadou.
Citește mai multeServicii de planificare și proiectare
Rezervă, modifică sau anulează o întâlnire cu un expert IKEA în design.
Citește mai multeÎncă nu ai primit răspuns? Hai să intrăm în legătură de la distanță sau să ne întâlnim în magazin
Dacă acest conținut nu a fost de ajutor, îți oferim cu plăcere sfaturi prin telefon, chat, e-mail sau rețelele de socializare. Desigur, ne poți vizita întotdeauna la unul dintre magazinele IKEA sau Studiourile de planificare și comandă.
Cumpărături la distanță
Echipa noastră nu e aici doar pentru detalii tehnice, ci și ca să facă cumpărăturile mai simple pentru tine. Poți plasa comanda direct în chat sau la telefon. Descoperă cât de ușor și convenabil este să faci cumpărături de la distanță alături de colegii noștri
Contactează-ne
Nu ai găsit răspunsul cu instrumentele noastre de autoservire? Nicio problemă. Suntem mereu aici pentru tine. Sună-ne sau scrie-ne, iar colegii din Centrul de Relații cu Clienții îți vor oferi cu drag ajutorul de care ai nevoie
Vizitează magazinul sau studiourile noastre de planificare
Intră în lumea inspirației – vizitează magazinele noastre din București și Timișoara sau Studiourile de planificare din țară, unde ideile prind viață. Explorează produsele și bucură-te de sprijinul experților noștri la fiecare pas.
Plată în rate
Ne dorim ca toată lumea să își poată crea o casă care să-i reflecte stilul și personalitatea, nu doar bugetul. De aceea oferim posibilitatea de plată în rate.
Află despre serviciul de finanțare aiciServiciul de design interior
Oferim un serviciu complet de design interior, alături de specialiști care te pot ajuta. Serviciul este adaptat spațiului tău, visurilor și nevoilor tale.
Descoperă serviciul aiciRetur precompletat
Evită așteptatul la coadă – înregistrează-ți returul în avans.
Pregătește returul online90 de zile pentru probarea saltelei
Este nevoie de timp pentru ca tu și noua ta saltea sau noul tău topper să vă acomodați. De aceea, îți oferim 90 de zile pentru a te asigura că vă potriviți cu adevărat.
Află detalii aiciIKEA for Business
Simplifică modul în care faci cumpărături de design interior pentru afacerea ta. Echipa IKEA for Business oferă asistență, recomandări și o serie de beneficii pentru clienții business.