Treci la conţinutul principal

Urmărirea și gestionarea comenzilor

Vrei să ştii unde se află articolele pe care le-ai comandat? Sau poate vrei să schimbi ceva cu privire la comandă? Serviciul nostru de urmărire și gestionare a comenzilor te poate ajuta.


Gestionarea comenzii

Indiferent dacă vrei să reprogramezi livrarea comenzii la o altă dată, să găsești un bon fiscal vechi, să faci o solicitare sau să returnezi un produs sau pur și simplu să anulezi o comandă, îți oferim instrumentele necesare.

Urmărirea comenzii

Te întrebi ce se întâmplă cu achiziția ta în acest moment? Urmărește comanda și este posibil ca așteptarea să devină un pic mai ușoară.


Livrări divizate

Uneori, este posibil să trimitem o parte din produsele comandate de tine dintr-un depozit și restul dintr-un alt depozit, astfel încât să nu fie nevoie să aștepți. Trasee diferite, dar cu aceeași destinație în minte. Poți urmări unde se află articolele tale chiar și în astfel de situații.

Cum să înțelegi în ce stadiu se află comanda ta

Pregătirea comenzii

Am primit comanda ta și urmează să o procesăm cât mai curând posibil.

Colectarea produselor din comandă

Comanda ta este în curs de procesare și finalizare.

Pregătirea livrării

Comanda ta este pregătită și urmează să îți fie trimisă.

În curs de livrare

Comanda ta a fost trimisă din zona noastră de expediere și este în drum către tine.

Gata de ridicare

Comanda ta poate fi acum ridicată de la magazin sau din punctul de ridicare comenzi selectat.

Livrată/ridicată

Comanda ta a fost livrată cu succes.

Livrare eșuată

Din anumite motive, comanda fie a fost anulată de tine, fie nu a fost livrată cu succes.

Anulată

Comanda ta a fost retrasă din sistemul nostru.


Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Suntem aici pentru tine. Pur și simplu contactează Centrul nostru de asistență pentru clienți pentru a răspunde la întrebările tale.