Treci la conţinutul principal

Politica de retur IKEA

Este în regulă să te răzgândești. Dacă nu ești complet mulțumit, poți returna produsele achiziționate în termen de 365 de zile de la cumpărare, atât timp cât acestea sunt în stare bună. Returnează produsele însoțite de factură sau bon fiscal și vom rambursa suma pe un card de retur sau prin aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la achiziție.

Dacă produsul este asamblat, utilizat, cu ambalaj deschis sau fără ambalaj, vom returna prețul de achiziție corespunzător pe cardul de retur, în funcție de starea produsului și de timpul scurs de la cumpărare. Pentru mai multe informații despre returnări, consultă Politica noastră de retur

 

Politica de retur IKEA  |   Schimbul saltelei 

Returul produselor IKEA care nu au fost desigilate

Poți returna orice produs IKEA care nu a fost desigilat în termen de 365 de zile și ți se va rambursa prețul integral al acestuia prin aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la achiziție. Nu uita să ai la îndemână bonul sau factura fiscală.

Returul produselor IKEA care au fost desigilate

Dorim să îți oferim posibilitatea de a încerca cum arată produsele în locurile concepute pentru ele. Acceptăm, de asemenea, produse IKEA desigilate și asamblate, dar neutilizate, în termen de 365 de zile, cu o rambursare pe un card de retur.

În cazul produselor utilizate moderat, ne rezervăm dreptul la o rambursare parțială a prețului de achiziție, cu o rambursare pe un card de retur. Pentru mai multe detalii, consultă Politica de retur.

Produse IKEA care nu pot fi returnate​

Politica de retur IKEA nu acoperă produsele murdare, pătate, deteriorate sau modificate. Dacă produsele tale sunt încă în stare bună, ni le poți vinde înapoi prin serviciul de buy-back și revânzare.

Bine de știut

  • Atunci când returnezi orice produs, te rugăm să aduci bonul fiscal.​​ Returul nu poate fi realizat fără dovada achiziției.
  • Nu îți poți accesa contul? Dacă ai scanat cardul tău IKEA Family atunci când ai făcut achiziția, contul tău a fost salvat.
  • Au trecut mai mult de 365 de zile de când ai cumpărat produsul? Ni-l poți revinde prin serviciul nostru de buy-back, dar mai întâi asigură-te că se află pe lista produselor eligibile.
  • Oferim un serviciu gratuit de achiziționare a pieselor de schimb IKEA ca parte a angajamentului nostru de a prelungi durata de viață a produselor. ​ 

Politica IKEA „O vei adora, sau îți oferim alta în loc”

„O vei adora, sau îți oferim alta în loc” este programul nostru IKEA de 90 de zile pentru probarea saltelelor sau topperelor nou cumpărate. ​Este nevoie de timp pentru ca tu și noua ta saltea sau noul tău topper să vă acomodați. De aceea, îți oferim 90 de zile pentru a te asigura că vă potriviți cu adevărat.

Dacă nu există chimie între voi, o poți înlocui cu o altă saltea sau un alt topper o singură dată în termen de 90 de zile. Cu garanția noastră gratuită de 10 ani, poți dormi liniștit mulți ani de acum încolo. 

Cum să înlocuiești o saltea sau un topper IKEA​

 

Adu pur și simplu salteaua sau topperul și bonul fiscal la orice magazin IKEA și te vom ajuta să găsești una nouă. ​

Bine de știut

  • Poți schimba salteaua sau topperul o singură dată în termen de 90 de zile de la achiziția inițială. ​ 
  • Singura condiție este ca aceasta să nu fie murdară, pătată sau deteriorată. ​  ​ 
  • Saltelele noi par adeseori puțin cam ferme, așa că așteaptă o lună pentru a te obișnui cu a ta.​ 
  • De asemenea, este important să alegi perna potrivită. 
  • După ce ai găsit salteaua perfectă, aceasta va fi acoperită de garanția pentru saltele IKEA de 10 ani.​ 
  • Dacă îți vei schimba salteaua cu una mai scumpă, vei acoperi diferența de preț dintre salteaua inițială și cea de schimb. ​
  •  Dacă prețul saltelei de schimb este mai mic, îți vom oferi diferența pe un card de retur IKEA. ​

Calculator valoarea de rambursare pentru produsele utilizate în condiții moderate

Perioada de utilizare de la data achiziției Reducere aplicată la prețul de achiziție
0-90 zile-30%
91-180 zile-40%
181-365 zile-50%
după 365 zilese va aplica regulamentul serviciului Buyback (doar pentru articolele eligibile)

Întrebări frecvente

Poți afla răspunsurile la cele mai frecvente întrebari aici.