Politica de retur IKEA

365 de zile ca să te răzgândeşti

Politica de retur IKEA

Politică de retur flexibilă

Pentru noi este important ca tu să fii mulțumit de achiziția IKEA. Dacă nu ești complet mulțumit, poți returna produsul într-o perioadă de 365 de zile*. Pentru cumpărăturile din magazinul IKEA, noi îți vom returna în întregime contravaloarea produselor, în aceeași modalitate folosită pentru plata inițială, daca produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada achiziției și daca este posibil cu ambalajul original. Această politică este suplimentară față de drepturile statutare. Magazinul IKEA își rezervă dreptul de a refuza un retur sau a oferi un schimb sau un card de retur IKEA în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.


Dacă ai cumpărat online și te-ai răzgândit, nu e nicio problemă! Îți returnăm în întregime contravaloarea produselor, precum și taxa de livrare* în cazul în care returnezi parțial sau integral comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Poți returna comanda online și după termenul de 14 zile, dar în acest caz nu vei primi înapoi taxa de livrare.


Cum returnezi

Pentru că uneori te răzgândeşti.

Pentru că uneori te răzgândeşti.

În magazin

Returnează gratuit la magazinul IKEA.


Colectare

Colectare

Dacă ai achiziţionat produse online beneficiezi de colectarea returului de la domiciliul tău sau de la birou la magazinul IKEA din apropiere. Preţul variază între 39 şi 169 ron şi este valabil în toată ţara.


Descarcă formularul online

Descarcă formularul online

Dacă ai primit un articol deteriorat, îl poţi returna într-un colet. Avem nevoie de informaţii despre dovada achiziţiei şi dauna constatată. Te vom contacta cu o soluţie.


Comenzi lipsă, deteriorate sau incomplete

Uneori lucrurile nu se întâmpla conform planului. În cazul în care comanda ta a sosit incompletă, conţine produse deteriorate, sau chiar nu a sosit deloc, suntem aici ca să te ajutăm.

Vizitează magazinul IKEA din apropiere

Vizitează magazinul IKEA din apropiere

Indiferent de problemă, poţi vizita întotdeauna magazinul IKEA şi vom găsi o soluţie pentru tine. Dacă articolul tău este deteriorat, adu-l la magazin cu dovada achiziţiei. Dacă ai un articol lipsă, adu confirmarea comenzii.


Descarcă formularul online

Descarcă formularul online

Dacă ai primit un articol deteriorat, îl poţi returna într-un colet. Avem nevoie de informaţii despre dovada achiziţiei şi dauna constatată. Te vom contacta cu o soluţie.


Contactează-ne

Vizitează pagina de contact pentru a ne suna sau a discuta prin email cu unul din agenţii noştri. Te vom ajuta să găseşti o soluţie.