Serviço de acessibilidade para clientes com limitações físicas e/ou sensoriais na IKEA Loures

Na IKEA, queremos que todos os nossos clientes se sintam acolhidos e seguros durante a sua experiência de compra. Por isso, oferecemos um novo serviço na IKEA Loures (na área de Lisboa): um serviço de acessibilidade personalizado para os nossos clientes com limitações físicas e/ou sensoriais.  

• Clientes com limitações de mobilidade
• Clientes surdos ou com deficiência auditiva
• Clientes cegos ou com deficiência visual
• Clientes seniores 

Como funciona

Se for um cliente com uma destas características, pode solicitar este serviço a um dos nossos colaboradores, na entrada de loja, no 1º andar. Este serviço encontra-se disponível todos os dias, das 10 às 20h. Um colaborador será designado para o acompanhar durante a visita à loja, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra que esteja de acordo com as suas necessidades e desejos.

Quando chegar à IKEA Loures:  

• Se vier de carro, melhorámos os nossos lugares de estacionamentos para que fiquem mais próximos e acessíveis quando chega;  
• Se vier de autocarro, implementámos uma nova orientação tátil desde a paragem até à entrada da nossa loja, no piso do parque de estacionamento. Neste local, o cliente encontra um ponto de informação, para que possa contactar os nossos colaboradores e partilhar que se encontra na loja e gostaria de ter o nosso apoio e acompanhamento. Pode ainda consultar o mapa tátil da nossa loja, que temos disponível. 
• Se preferir visitar a loja sozinho, também temos um ponto de informação disponível no self-service onde pode solicitar apoio aos nossos colaboradores para recolher os seus artigos.