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Serviço de acessibilidade para clientes com limitações físicas e/ou sensoriais na IKEA Loures

Na IKEA, queremos que todos os nossos clientes se sintam acolhidos e seguros durante a sua experiência de compra. Por isso, oferecemos um novo serviço na IKEA Loures (na área de Lisboa): um serviço de acessibilidade personalizado para os nossos clientes com limitações físicas e/ou sensoriais.  

  • Clientes com limitações de mobilidade
  • Clientes surdos ou com deficiência auditiva
  • Clientes cegos ou com deficiência visual
  • Clientes seniores 

    Como funciona

    Se for um cliente com uma destas características, pode solicitar este serviço a um dos nossos colaboradores, na entrada de loja, no 1º andar. Este serviço encontra-se disponível todos os dias, das 10 às 20h. Um colaborador será designado para o acompanhar durante a visita à loja, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra que esteja de acordo com as suas necessidades e desejos.


    Quando chegar à IKEA Loures:  

    • Se vier de carro, melhorámos os nossos lugares de estacionamentos para que fiquem mais próximos e acessíveis quando chega;  
    • Se vier de autocarro, implementámos uma nova orientação tátil desde a paragem até à entrada da nossa loja, no piso do parque de estacionamento. Neste local, o cliente encontra um ponto de informação, para que possa contactar os nossos colaboradores e partilhar que se encontra na loja e gostaria de ter o nosso apoio e acompanhamento. Pode ainda consultar o mapa tátil da nossa loja, que temos disponível. 
    • Se preferir visitar a loja sozinho, também temos um ponto de informação disponível no self-service onde pode solicitar apoio aos nossos colaboradores para recolher os seus artigos.   

    Algumas coisas que pode fazer antes de se deslocar até à IKEA Loures 

    • Consulte IKEA.pt ou a nossa aplicação IKEA para se inspirar e pesquisar os produtos que pretende ver ou comprar (ou mesmo começar a fazer compras online).  
    • É membro IKEA Family? Em caso afirmativo, descarregue a aplicação IKEA, que pode facilitar o processo de compra quando estiver acompanhado pelos nossos colaboradores na loja. Se ainda não for, aproveite para ver os benefícios que pode ter ao pertencer a IKEA Family.  Se preferir falar connosco antes da sua visita, não hesite em contactar as nossas equipas diretamente.  

     

    A IKEA Loures aguarda a sua visita!  
    Tack! (é como dizemos Obrigado em sueco)