Reclamações
Esta página inclui informações para fazer uma reclamação na IKEA. Pode ser porque quer devolver ou substituir um produto que está na garantia, ou porque se deparou com um problema num dos nossos serviços.
Como fazer uma reclamação na IKEA
Tornámos o nosso processo de reclamação mais rápido, simples e acessível. Queremos saber a sua opinião se se deparar com um problema de qualidade ou com outros problemas em produtos ou serviços.
Quer tenha comprado o seu produto ou serviço online ou numa loja, pode sempre contactar-nos por telefone ou dirigir-se à loja para submeter uma reclamação. Tenha a sua fatura à mão para facilitar o processo.
Se houver algum produto em falta numa entrega que tenha recebido, tenha a confirmação da encomenda e/ou a nota de entrega à mão.
Eletrodomésticos
Para reclamações relacionadas com eletrodomésticos, entre em contacto com os nossos fornecedores, que o irão ajudar na reparação ou substituição do seu produto. Também pode encomendar peças sobresselentes através dos fornecedores
TaskRabbit
A IKEA fez uma parceria com a TaskRabbit, uma rede de "taskers" independentes que fornecem serviços de montagem no mesmo dia para os móveis IKEA que comprou online ou em loja. Para perguntas de apoio relacionadas com a TaskRabbit, aceda ao site da TaskRabbit.
Comentários gerais
Quer partilhar connosco problemas que tenha tido na finalização da compra, com um colaborador ou qualquer outra situação pela qual tenha passado na IKEA? Conte-nos para que possamos resolver de imediato.
Perguntas frequentes
Perguntas? Preocupações?
Se pretender informações sobre um produto, insira o nome do produto ou a referência na barra de pesquisa no topo da página. Se procura informações gerais sobre a IKEA ou qualquer um dos nossos serviços, escreva a sua questão na barra de pesquisa abaixo.
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