Devoluções e reclamações
Se deseja devolver algum dos nossos produtos e não sabe como fazê-lo, nesta página encontra tudo o que precisa de saber sobre a nossa política de devolução e como fazer uma reclamação.
Devoluções
Acreditamos que todas as pessoas devem poder experimentar os nossos produtos em casa e mudar de ideias. É por isso que a política de devolução de 365 dias IKEA lhe permite devolver qualquer produto no prazo de 365 dias após a compra.
Se tiver mudado de ideias em relação a um produto, consulte a nossa política de devoluções que explica como devolver um produto numa loja IKEA, por correio e por transportadora, e como cancelar uma encomenda.
Reclamações
Na IKEA, trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos clientes, incluindo uma extensa política de garantias, que variam entre 3 e 25 anos, dependendo da categoria do produto.
Se precisar de ajuda com um dos nossos serviços ou produtos, visite a página de reclamações para saber como expor a situação.
Peças sobresselentes
Falta um pé ao sofá? Precisa de uma dobradiça extra? Grandes ou pequenas, temos as peças sobresselentes de que precisa. Reparar em vez de substituir móveis: o ambiente agradece (e a carteira também).