Como funcionam as recompensas do IKEA Family?
Acumule pontos com a IKEA Family para desbloquear uma recompensa. Em seguida, selecione a recompensa da sua preferência e usufrua da mesma em loja, online ou por telefone.
1. Acumular pontos
- Ao fazer compras na IKEA
- Compras até 30€: 2 pontos;
- Compras entre 30,01 e 60€: 6 pontos;
- Compras entre 60,01 e 120€: 16 pontos;
- Compras entre 120,01 e 250€: 33 pontos;
- Compras entre 250,01 e 500€: 67 pontos;
- Compras entre 500,01 e 1000€: 135 pontos;
- Compras entre 1000,01 e 2000€: 270 pontos;
- Compras entre 2000,01 e 4000€:: 540 pontos;
- Compras acima de 4000€: 1080 pontos.
A compra de cartões presente IKEA não dá direito à atribuição de pontos.
- Interação com ferramentas e serviços da IKEA
A atribuição dos pontos pode demorar até 48 horas a refletir-se no seu perfil. Caso este prazo seja ultrapassado sem que os pontos tenham sido creditados após uma compra ou interação com ferramentas e serviços, escreva “Quero falar com um colaborador” no chat. Em alternativa, poderá contactar o (+351) 219 899 945.
- Não existe limite máximo de pontos que podem ser recolhidos
- Os pontos expiram após 12 meses, caso não sejam utilizados
- Os pontos apenas podem ser recolhidos no país onde a adesão IKEA Family está registada
- Os pontos não são transferíveis, não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro
2. Desbloquear uma recompensa
Uma recompensa com o estado “desbloqueada” indica que já reuniu os pontos necessários para a poder selecionar.
Uma recompensa com o estado “bloqueada” indica que ainda é necessário acumular mais pontos.
Inicie sessão na conta IKEA Family para verificar quais as recompensas já disponíveis para si.
Que tipos de recompensas posso usufruir?
- Recompensas de produtos – podem ser utilizadas em loja, online ou por telefone
- Recompensas de alimentação – podem ser utilizadas em loja no Restaurante Sueco, Bistro e Mercearia Sueca.
3. Escolher uma recompensa
- Inicie sessão na conta IKEA Family através do site da IKEA ou da aplicação IKEA.
- Selecione uma recompensa da lista de recompensas desbloqueadas.
- Após efetuar a sua escolha, o número de pontos correspondente será automaticamente deduzido do seu perfil IKEA Family.
- De seguida, receberá um código de recompensa único, disponibilizado sob a forma de código QR ou código de 16 dígitos, que poderá ser utilizado em loja, online ou por telefone.
4. Utilizar a sua recompensa
- Em loja
- No momento do pagamento, identifique-se como membro IKEA Family e apresente o código QR na caixa.
- O desconto será aplicado automaticamente ao total da compra antes do pagamento.
- É possível utilizar várias recompensas de categorias diferentes na mesma transação em loja.
- Online
- Inicie sessão na sua conta IKEA Family e avance com a compra.
- Durante o pagamento, selecione «Utilizar um código de desconto» e introduza o seu código de recompensa de 16 dígitos.
- O desconto será aplicado automaticamente ao total da compra antes do pagamento.
- Apenas é possível utilizar uma recompensa por transação nas compras online.
- Por telefone
- Antes de finalizar a encomenda, indique ao colaborador o código de recompensa de 16 dígitos que pretende utilizar.
- O desconto será aplicado automaticamente ao total da compra antes do pagamento.
- Apenas é possível utilizar uma recompensa por transação nas compras efetuadas por telefone.
- Cada código de recompensa é único e não pode ser utilizado mais do que uma vez
- A recompensa expira caso o código não seja utilizado no prazo de 30 dias após a sua atribuição
- Em caso de cancelamento da encomenda, a recompensa será gerada novamente, mantendo o mesmo tipo de recompensa
- É possível trocar uma recompensa por outro tipo de recompensa, desde que o respetivo código ainda não tenha sido utilizado. Caso pretenda alterar a recompensa escolhida, escreva “Quero falar com um colaborador” no chat. Em alternativa, poderá contactar o (+351) 219 899 945.
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O IKEA Family é um programa de fidelização gratuito, aberto a todas as pessoas que querem transformar a sua casa de sonho em realidade. É mais do que apenas um cartão; é uma forma de tirar mais partido da sua experiência IKEA.
Ler maisPara acumular pontos, utilizar recompensas, aceder a descontos exclusivos para membros e guardar as suas faturas em formato digital, basta usar o seu cartão IKEA Family na loja ou iniciar sessão na sua conta online. Se não for identificado como membro, os benefícios da adesão não poderão ser aplicados nesse momento nem depois de a compra estar concluída.
Ler maisA oferta de retoma depende do estado do produto e varia entre 20% e 50% do preço original. Os membros da IKEA Family recebem um valor acrescentado, com a oferta de retoma aumentada em 15% para membros atuais ou novos.
Ler maisO seu perfil IKEA Family é o local central para manter os dados da sua adesão atualizados e gerir as suas preferências. Ao iniciar sessão na sua conta, através do site ou da aplicação IKEA, pode aceder facilmente à secção “Conta”.
Ler maisSe já não pretender ser membro do IKEA Family, pode cancelar a sua adesão diretamente a partir do seu perfil IKEA Family.
Ler maisSe estiver a ter dificuldades em iniciar sessão na sua conta IKEA Family no site IKEA ou na aplicação IKEA, siga os passos deste guia de acordo com a situação que se aplica ao seu caso.
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