Posso cancelar uma encomenda ou agendamento de uma planificação?
Sabemos que os planos podem mudar. Na IKEA cancelar seu pedido é simples!
1. Elegibilidade para Cancelamento:
- É possível solicitar o cancelamento de uma encomenda ou agendamento de planificação.
2. Métodos de Cancelamento:
2.1. Cancelamento Online (Recomendado como opção self-service):
- Passo 1: Aceda à plataforma "Gerir a sua encomenda" no nosso website.
- Passo 2: Introduza os dados solicitados para localizar a sua encomenda ou agendamento.
- Passo 3: Selecione a opção "Cancelar Pedido".
- Confirmação: Se o cancelamento for bem-sucedido, receberá uma confirmação.
2.2. Cancelamento Assistido (Quando o cancelamento online não é possível):
- Situações: O cancelamento automático pode não ser possível nas seguintes circunstâncias:
- A encomenda já foi preparada.
- A encomenda já está em processo de envio.
- Ação: Nestes casos, é necessário contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente para assistência.
- Contacto Telefónico: Ligue para o número +351 219 899 945. Ao ligar, siga as opções: 2 - 3 - 1
- A equipa de apoio ao cliente irá ajudar no processo de cancelamento ou fornecer as opções disponíveis.
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