Pagamentos
Que formas de pagamento aceitam?
Na IKEA, facilitamos-lhe as coisas. É por isso que pode fazer as suas compras, seja na loja ou online, escolhendo confortavelmente entre os principais métodos de pagamento habituais disponíveis.
Nas lojas IKEA aceitamos cartões bancários (Amex, Diners Club, Discovery, MasterCard ou VISA), cartão presente ou devolução IKEA, Apple Pay, Google Pay, numerário, cheques visados e/ou bancários ou ainda cartão de crédito IKEA Family.
Se comprar online em IKEA.pt, pode fazer o pagamento através de cartão de débito/crédito (AMEX, MasterCard ou VISA), Apple Pay, MB WAY, PayPal, referência Multibanco, cartão presente ou devolução IKEA, 3x sem custos com Oney ou ainda cartão de crédito IKEA Family.
Se optar por fazer compras através da IKEA app, pode utilizar cartão de débito/crédito (AMEX, MasterCard ou VISA), Apple Pay, PayPal, referência Multibanco, cartão presente ou devolução IKEA, ou ainda cartão de crédito IKEA Family.
Quando tenho direito a solicitar um reembolso do IVA e o que preciso fazer para o obter?
Se fizer compras numa loja IKEA, tem direito a solicitar o reembolso do IVA se:
- For cliente portador de NIF nacional apto a expedir bens para países/territórios terceiros (não pertencentes à UE).
- For cliente residente em países ou territórios não pertencentes à EU – Procedimento de exportação
- For cliente residente num país/território terceiro que irá transportar os seus artigos em mala de viagem.
- For cliente residente em países pertencentes à UE, que desempenha uma atividade económica noutro estado membro e com NIF inscrito no sistema VIES.
Para ser reembolsado do IVA decorrente duma compra nas lojas IKEA, deve enviar-nos o comprovativo do Certificado de Exportação (CCE) ou o DAU (Certificado de Saída para o Expedidor/Exportador) consoante a situação, visado pelos serviços competentes (caso utilize o despachante protocolado com a IKEA não necessitará de se preocupar com esta documentação), bem como a informação bancária IBAN para devolução do montante do IVA.
No caso de clientes residentes noutro país pertencente à UE, deve colocar na fatura a morada para onde se destina a mercadoria, no campo “local de descarga”, e apresentar carta confirmando a entrega da mercadoria e a identificação do NIF.
Quando aplicável, o envio dos certificados e cópia da fatura original deverão ser remetidos via e-mail para [email protected]
Se levar os artigos consigo como bagagem de cabine, terá de solicitar um formulário Tax Free. Uma vez a documentação validada, a IKEA procederá à emissão do respetivo formulário.
As compras online também podem usufruir do Tax Free, para tal basta apresentar no mesmo dia da compra a fatura e pedir a emissão do respetivo formulário Tax-Free numa loja IKEA (os dados incluídos na fatura deverão ser os dados a incluir no formulário do Tax Free).
Como posso obter uma 2ª via da minha fatura?
Pode obter uma 2ª via da sua fatura de diferentes formas.
Caso se trate duma fatura/talão referente a uma compra feita numa das nossas lojas, e que tenha ficado associada ao seu cartão IKEA Family, poderá estar disponível no seu histórico de compras, em formato digital. Este formato é válido para fins IKEA, como por exemplo, devoluções.
Caso se trate duma fatura referente a uma encomenda feita na nossa loja online, ou por telefone, esta terá sido enviada para o endereço de e-mail associado à encomenda. Se precisar da nossa ajuda, contacte-nos. Para localizarmos a fatura que pretende serão necessárias informações como data, valor, número de contribuinte e loja.