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Pagamentos

Que formas de pagamento aceitam?

Nas lojas IKEA aceitamos cartões Bancários (Visa, MasterCard, AMEX, Discover e Diners Club), cartão presente IKEA, numerário ou ainda cheques visados e cheques bancários.

Para compras online, pode fazer o pagamento através de cartão de débito/crédito (VISA, MasterCard ou AMEX), PayPal, Cartão Presente ou Cartão Devolução IKEA ou ainda por referência multibanco.

Quando tenho direito a solicitar um reembolso do IVA e o que preciso fazer para o obter?

Se fizer compras numa loja IKEA, tem direito a solicitar o reembolso do IVA se:

  • For cliente portador de NIF nacional apto a expedir bens para países/territórios terceiros (não pertencentes à UE).
  • For cliente residente em países ou territórios não pertencentes à UE.
  • For cliente residente num país/território terceiro que irá transportar os seus artigos em mala de viagem.
  • For cliente residente em países pertencentes à UE, que desempenha uma atividade económica noutro estado membro e com NIF inscrito no sistema VIES.

Para ser reembolsado do IVA decorrente duma compra nas lojas IKEA, deve enviar-nos o comprovativo do Certificado de Exportação (CCE) ou o DAU (Certificado de Saída para o Expedidor/Exportador) consoante a situação, visado pelos serviços competentes, bem como a informação bancária IBAN para devolução do montante do IVA.

No caso de clientes residentes noutro pais pertencente à UE, deve colocar na fatura a morada para onde se destina a mercadoria, no campo “local de descarga”, e apresentar carta confirmando a entrega da mercadoria e a identificação do NIF.

Se levar os artigos consigo como bagagem de cabine, terá de solicitar um recibo "TaxFreeWorldwide".Uma vez a documentação validada, a IKEA procederá ao reembolso do IVA cobrado ao cliente, através da emissão de nota de crédito.

O envio postal dos certificados e cópia da fatura original deverão ser remetidos para:

IKEA Portugal
Estrada Nacional 250
Rua 28 de Setembro, Frielas
2660-001 Loures

Posso pedir a alteração de uma fatura ou uma 2ª via

Se a alteração for relativa a dados pessoais, poderá consultar o guia de 2ª via de fatura disponível no final da nossa página de contactos.

Caso tenha detetado um erro relacionado com artigos ou montantes, poderá dirigir-se a uma das nossas lojas ou contacte-nos.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda online?

Caso pretenda reagendar a data de entrega da sua encomenda ou cancelar, verifique se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página Gerir a sua encomenda.

Não sendo possível deste modo, contacte-nos através dos formulários disponíveis e faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar, de acordo com o estado em que estiver a sua encomenda.