Zwroty i reklamacje

Na tej stronie znajdziesz informacje o tym, jak zwrócić produkt, nasze zasady dotyczące zwrotów w IKEA i zasady składania reklamacji w IKEA. Dowiesz się również, gdzie można znaleźć więcej szczegółowych informacji na poszczególne tematy.

Pomiń listę

Kobieta stoi naprzeciwko błękitnej sofy, która jest przechylona pod kątem, opierając się o ścianę i kolumnę w nowoczesnym, jasnym wnętrzu z żółtą poduszką na sofie i plecionym pufem na podłodze.

Zwroty

Wierzymy, że każdy powinien mieć możliwość wypróbowania naszych produktów w domu –a także zmiany zdania na ich temat. Dlatego też nasze zasady umożliwiają zwrot dowolnego produktu IKEA – rozpakowanego lub nie – w ciągu 365 dni od daty zakupu.

Dwie osoby stoją po jednej stronie lady, zwrócone twarzą do osoby po drugiej stronie, która ma na sobie niebiesko-żółtą koszulkę w paski z napisem 'Hej!' na plecach. Na ladzie znajduje się kartonowe pudełko i urządzenie elektroniczne

Reklamacje

Masz kłopot z naszą usługą? Możesz złożyć reklamację w trakcie okresu odpowiedzialności sprzedawcy lub w trakcie okresu gwarancyjnego produktu.

Dwie osoby montują mebel lub sprzęt. Jedna osoba trzyma biały metalowy stelaż, podczas gdy druga przykręca do niego elementy. Na stole leżą plastikowe woreczki ze śrubami i innymi małymi częściami, a także kartonowe elementy i instrukcja montażu.

Części zamienne

Potrzebujesz zagubionej śrubki lub dodatkowego zawiasu? Pomożemy ci! Naprawa mebla zamiast jego wymiany jest korzystna dla środowiska i dla twojego portfela.

Dowiedz się więcej o polityce zwrotów w IKEA

Najczęściej zadawane pytania

Poszukaj odpowiedzi na swoje pytanie w poniższym polu. Użyj haseł takich jak "dostawa" lub "reklamacja", a my zaproponujemy ci kilka rozwiązań zbliżonych do sytuacji, w jakiej się znajdujesz. Nie wprowadzaj tu numeru zamówienia lub reklamacji. Do tego o wiele lepiej sprawdzą się inne narzędzia. Jeśli jednak bardzo chcesz skorzystać w tej sprawie z poniższej wyszukiwarki, wpisz hasło "status", aby dowiedzieć się, jak sprawdzić etap, na jakim znajduje się twoja dostawa lub reklamacja.

Obraz przedstawia dwie osoby niosące biały regał KALAX z półkami na zewnątrz, prawdopodobnie w parku lub na ulicy.

Oddaj i Zyskaj

Oddaj używane meble IKEA i daj im nowe życie, zyskując zwrot do 50% ich wartości na kartę podarunkową.

Powiązane