Je bestelling volgen en beheren
Beheer je bestelling
Controleer de status van je bestelling in ons self-service portaal. Houd je bestelnummer bij de hand, en ook het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt. Als je je IKEA Family gegevens hebt gebruikt bij je aankoop, kan je ook al je bestellingen zien.
- Online bestelling volgen - volg een online bestelling en de status van de levering.
- Bestelgegevens - zoals gekochte artikelen, gekochte tijd, bezorginformatie, geschatte aankomsttijd van de levering enz.
- Download ontvangstbewijs voor winkelbestellingen.
- Bestelling annuleren - alleen mogelijk voordat de bestelling is verzameld en verpakt.
- Verplaats de levering.
Begrijp je bestelstatus
Je hebt besteld bij IKEA. Wat gebeurt er nu? Hier volgt een overzicht van de fases die je bestelling doorloopt voordat 'ie bij jou wordt bezorgd.
1. Bestelling wordt voorbereid
We hebben je bestelling ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk verwerken. Je kan nog steeds een bestelling annuleren en de bezorgdatum wijzigen.
2. Picking order
Je bestelling wordt verzameld en afgerond. Het is te laat om de bestelling te annuleren. Ben je van gedachte veranderd? Je hebt 365 dagen om een artikel te retourneren nadat je het hebt ontvangen. Bekijk hier ons retourbeleid.
3. Voorbereiding levering
Je bestelling staat klaar en wordt elk moment jouw kant opgestuurd.
4. Onderweg
Je bestelling is verzonden door onze transporteur en is onderweg.
5. Afgeleverd
Je bestelling is succesvol afgeleverd.
Regel het eenvoudig zelf
Wil je de status van je bestelling bekijken? Een product retourneren of een reserveonderdeel bestellen? Is een product beschadigd bij je thuis geleverd? Regel het zelf eenvoudig en snel online!
Beschadiging melden
Heb je een beschadigd product ontvangen van IKEA? Ga naar je besteloverzicht om hier een melding van te maken.
Mijn bestellingenMijn dossiers
Contact gehad met onze klantenservice? Bekijk de status van je dossiers nu ook online.
Bekijk dossiersVeelgestelde vragen
Typ je zoekterm in de zoekbalk hieronder. Voor montagehandleidingen, specifieke producten of artikelnummers, gebruik je de zoekbalk bovenaan onze website.