Ga door naar de hoofdinhoud

Neem contact met ons op

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over de status van je bestelling of wil je weten hoe je een product terugstuurt? Wij helpen je! Typ je vraag of een woord met betrekking op je vraag in de zoekbalk hieronder. Wellicht vind je het antwoord!

Dit is wat je kan doen

Controleer de status van je bestelling of volg de juiste stappen voor het retourneren van een product. Bekijk hieronder hoe je dat doet!

De klantenservice in onze winkels is weer open

De klantenservice in onze winkels is weer open. Voor de klantenservice van IKEA Barendrecht en voor IKEA Delft moet je een klantenservice afspraak maken. Voor de andere winkels hoeft dat niet.

Lees meer en maak een afspraak

Veel gestelde vragen

  • We begrijpen dat je van gedachten kan veranderen. Daarom mag je bij ons binnen 365 dagen je aankoop terugbrengen of ruilen. Dit geldt voor aankopen in de winkel en de webshop. Als je IKEA Family lid bent, mag je zelfs onbeperkt terugbrengen of ruilen.

    Als je een online bestelling wil terugsturen, dan kan dit tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Ga je liever met je bestelling terug naar één van onze vestigingen? Dit kan vanaf de dag van ontvangst tot 365 dagen na levering.

    Heb je een bestelling aan de deur geweigerd? Dan nemen wij zelf contact met je op.

    Bekijk alle informatie over Ruilen en retourneren.

  • Hier vind je alle informatie over je gemaakte bestelling. Je kan je bestelhistorie inzien, je huidige bestelling volgen of annuleren.

  • Op IKEA.nl/vestigingen vind je de meest actuele informatie over de openingstijden.

  • De impact van COVID-19 zorgt ervoor dat onze leveranciers achterstand hebben opgelopen in de productie, maar we zien ook dat de vraag naar bepaalde producten toeneemt. Hierdoor staan productie en distributie onder druk en hebben we te maken met vertragingen in de bevoorrading.

    Je kan aan de hand van een productnaam of artikelnummer controleren of een product in jouw vestiging beschikbaar is via onze online voorraadinformatie. De voorraadinformatie wordt iedere 45 minuten ververst. Daardoor kan het soms voorkomen dat de voorraad in de winkel afwijkt van wat de website aangeeft.

    Meer informatie over onze voorraad vind je op de pagina Voorraadinformatie.

  • Mis je een poot voor je bank? Of heb je een extra scharnier nodig? Geen zorgen, wij hebben allerlei kleine en grote reserveonderdelen voor je. Het repareren van je meubels in plaats van ze te vervangen is niet alleen goed voor het milieu maar ook voor je portemonnee! Hier vind je alle informatie m.b.t. het nabestellen van kleine onderdelen.

Zo neem je contact met ons op

Staat jouw vraag niet bij de meestgestelde vragen? Neem contact met ons op. Hier zijn verschillende manieren om in contact te komen.