Wat kan ik doen als mijn apparaat niet werkt zoals het hoort?
Als je merkt dat er een probleem is met je keukenapparaat of het werkt niet zoals het hoort, dan kan je dit rechtstreeks melden bij de servicepartner, zolang het product nog binnen de garantie valt.
Productkwaliteit en -veiligheid zijn een topprioriteit voor IKEA, en alle producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Naast de wettelijke garantie van 2 jaar zijn veel apparaten die bij IKEA worden verkocht ook gedekt door een verlengde garantie van 5 jaar via de producent. Door je bon te controleren kan je bevestigen of het product nog binnen de garantie valt. Je kan ook inloggen op je IKEA Family-account, en naar Aankopen gaan als je je IKEA Family kaart gebruikte op het moment van aankoop.
Bekijk de gebruikershandleiding
Afhankelijk van het apparaat en het probleem raden we aan om de gebruikershandleiding te raadplegen (online beschikbaar of samen met het apparaat geprint). Hierin staat hoe je zelf veelvoorkomende foutcodes en problemen kan oplossen.
Neem contact op met de servicepartner
Als je alles hebt gecontroleerd en je apparaat nog steeds niet goed werkt, kan een reserveonderdeel voor reparatie de oplossing zijn. Vul het artikelnummer van het apparaat in de Service Partner-tool in om de naam en contactgegevens van de servicepartner te krijgen. Zij kijken samen met jou of er een onderdeel besteld kan worden, een reparatie mogelijk is of dat omruilen nodig is.
- Als het binnen de garantievoorwaarden valt, is de oplossing gratis.
- Als het buiten de garantievoorwaarden valt, kan het zijn dat je moet betalen voor het reserveonderdeel of de reparatie om het probleem op te lossen.
De servicepartner is onbekend
Dien een claim in samen met een medewerker als de servicepartner niet beschikbaar is in de tool. Je kan contact opnemen door in de chat te typen: “Ik wil met een medewerker praten” of bel ons even. Zorg dat je je bestelnummer of bon bij de hand hebt als je contact opneemt.
Het apparaat valt niet meer onder garantie
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Hoor je een duidelijke knal of een regelmatig geluid uit je vaatwasser komen? Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door waterslag in je vaatwasser.
Lees meerWij verkopen elektrisch verstelbare bureau's (zoals MITTZON, BEKANT, IDÅSEN) waar je zittend of staand aan kan werken. Wanneer je bureau even niet meewerkt kan je deze altijd eerst proberen zelf te resetten. Hierdoor zijn de meeste problemen direct opgelost.
Lees meerOnze producten zijn zo ontworpen dat montage en installatie eenvoudig zijn. Ben je zelf niet in staat om dit te doen om wat voor reden dan ook, of wil je zeker zijn van een professionele aanpak? Dat kan. Boek de installatieservice voor keukenapparatuur en de vakmannen monteren je apparaat vakkundig, veilig en snel. De service wordt uitgevoerd door onafhankelijke service dienstverleners via Klusup.
Lees meerAls je geen garantie meer hebt, maar toch graag een onderdeel wil vervangen, is het soms mogelijk om extra onderdelen of beslag te bestellen. Hiervoor kan je terecht in één van onze winkels of bij onze klantenservice.
Lees meerEr kunnen verschillende redenen zijn waarom het apparaat meer geluid maakt dan je verwacht. De meest voorkomende oplossingen voor problemen vind je in de handleiding van het apparaat.
Lees meerJa. Zowel de DIRIGERA hub als de TRÅDFRI verbindingshub blijven werken als ze verbonden zijn met je wifirouter, ook als de router zelf geen verbinding met het internet heeft. Dit komt door de Zigbee of Matter netwerkstandaard die deze producten gebruiken.
Lees meer