Kan ik een digitale kassabon krijgen van mijn aankoop in een IKEA winkel?

Als een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.

Alle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.

Als je een product ontvangt dat je niet hebt besteld, controleer dan eerst of het een extra item is of dat er ook iets uit je oorspronkelijke bestelling ontbreekt. Als er items ontbreken, neem dan contact op met de IKEA-klantenservice in de winkel of online, en een medewerker helpt je met het retourneren van de verkeerde artikelen en het ontvangen van de ontbrekende. Als je extra artikelen hebt ontvangen, controleer even op je bon of factuur of je ervoor hebt betaald en neem dan contact op met IKEA klantenservicevoor advies over hoe je verder kan gaan.

Als een IKEA-product van jou is teruggeroepen, stop dan onmiddellijk met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantenservice om het artikel terug te sturen en een volledige terugbetaling te claimen.

Of je nu enthousiast bent om je allereerste keuken te kopen, overweegt je huidige keuken te vernieuwen of uit te breiden, of al ervaring hebt met het kopen van keukens: wij maken het je gemakkelijk om in het gewenste tempo je droomkeuken te realiseren.

Als je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.