Wat voor transport opties biedt IKEA?
IKEA biedt Vrachtwagenlevering, Pakketlevering en Bestellen & Ophalen aan. Vrachtwagenlevering bevat de opties "Begane grond" en "Verdieping en kamer naar keuze". Pakketlevering is ideaal voor kleinere artikelen via pakketpost en met 'Bestelen & Ophalen' kan je je bestelling ophalen bij een IKEA winkel of ophaalpunt bij jou in de buurt.
Vrachtwagenlevering: Ideaal voor grotere en zwaardere bestellingen die niet in een pakket passen. Onze transportpartners komen naar je afleveradres.
- Levering op de begane grond: Je artikelen worden geleverd over de drempel van de voordeur op de begane grond van je woning of gebouw. Vanaf dat moment breng je je bestelling zelf naar binnen. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling wordt deze geleverd door één of twee personen.
- Levering op verdieping en kamer naar keuze: Deze service is ideaal als je in een appartementencomplex woont op de 1e verdieping of hoger. Een trap met 7 of meer treden telt als één verdieping. Dit is ook handig als je hulp nodig hebt bij het naar binnen brengen van de producten in een specifieke kamer in een huis met meerdere verdiepingen. Afhankelijk van het totale gewicht van de artikelen wordt er minimaal €14,99 toegevoegd bovenop het tarief voor levering op de begane grond.
Pakketlevering: Ideaal voor kleinere bestellingen met een minimale bestelwaarde van €15,-. Het totale gewicht van de bestelling is maximaal 20 kg en de afmetingen zijn tot 150x73x53 cm. Je pakket wordt geleverd door PostNL of DHL.
Bestellen & Ophalen: Met de Bestellen & Ophalen service kan je je bestelling zelf ophalen op een handige datum, tijd en locatie.
- Bestellen & Ophalen in de winkel: Dit is ideaal als je artikelen wilt ophalen zonder minimale bestelwaarde en hoeveelheid. Zodra je bestelling klaar is om op te halen, ontvang je een e-mail met instructies over hoe en waar je je bestelling kant ophalen. Zorg dat je het bestelnummer en het aankoopbewijs bij je hebt om te tonen aan de medewerkers in de winkel. Als je hebt geregeld dat iemand anders de bestelling voor jou ophaalt, moet die persoon het bestelnummer en de aankoopgegevens weten. Als je je bestelling niet kant ophalen, wordt deze 24 uur bewaard vanaf de geplande ophaaldatum.
- Bestellen & Ophalen bij een ophaalpunt: Voor kleinere bestellingen is het mogelijk om je bestelling op te halen bij een PostNL- of DHL-ophaalpunt naar keuze met een minimale bestelwaarde van €15,-. Voor grotere bestellingen is het mogelijk om deze op te halen bij een ophaallocatie in Almere of Alphen aan den Rijn.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Alle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.
Lees meerAls je een product ontvangt dat je niet hebt besteld, controleer dan eerst of het een extra item is of dat er ook iets uit je oorspronkelijke bestelling ontbreekt. Als er items ontbreken, neem dan contact op met de IKEA-klantenservice in de winkel of online, en een medewerker helpt je met het retourneren van de verkeerde artikelen en het ontvangen van de ontbrekende. Als je extra artikelen hebt ontvangen, controleer even op je bon of factuur of je ervoor hebt betaald en neem dan contact op met IKEA klantenservicevoor advies over hoe je verder kan gaan.
Lees meerAls je een groter reserveonderdeel wilt bestellen of het nummer van je reserveonderdeel niet kunt vinden, kun je contact opnemen met de klantenservice online of in IKEA winkels.
Lees meerJe kan kleine reserveonderdelen bestellen via de IKEA.nl website of ophalen bij de klantenservicebalies in IKEA winkels.
Lees meerAls een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.
Lees meerAls je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.
Lees meer