Hoe krijg ik mijn dubbele betaling weer terug?
Is de betaling van je bestelling dubbel afgeschreven? Meestal is maar één bedrag daadwerkelijk afgeschreven en de andere betaling alleen gereserveerd. Toch dubbel betaald? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Het kan gebeuren dat de betaling van je aankoop twee keer lijkt te zijn afgeschreven. In de meeste gevallen is de betaling twee keer terug te vinden in het overzicht van je bank, maar is één bedrag afgeschreven en het tweede bedrag alleen gereserveerd. Deze reservering wordt automatisch ongedaan gemaakt. Dat kan tot ongeveer 9 werkdagen duren, afhankelijk van welke bank je gebruikt. In dat geval hoef je dus niks te doen!
Ik zie dat het bedrag echt twee keer afgeschreven is, wat nu?
Wij controleren eventuele dubbele betalingen dagelijks. Ontdek je zelf de dubbele afschrijving, neem dan contact op met onze klantenservice.
In de meeste gevallen kunnen we de betalingen direct controleren en een terugbetaling opstarten. Het kan hierna tot 2 weken duren totdat je de betaling weer terug hebt op je bankrekening.
In het geval van een creditcard betaling wordt dit aan het einde van de maand teruggeboekt samen met je overige betalingen.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als je een product terugbrengt of je bestelling annuleert, krijg je het aankoopbedrag terug via de betaalwijze waarmee je hebt betaald. Dit kan tot 14 dagen duren.
Read moreJa, je kan de bestelling wijzigen, annuleren en retourneren volgens onze normale voorwaarden. Oney past de termijn bedragen aan als de prijs van de bestelling verandert. Als je (een deel van) de bestelling annuleert of retourneert krijg je het betaalde bedrag via Oney terug.
Read moreProducten gekocht in de tweedekanshoek kunnen worden geretourneerd volgens ons algemene 365-dagen retourbeleid.
Read moreBij een online aankoop bieden we de optie om de bestelling in drie termijnen achteraf te betalen via Oney.
Read moreAls je problemen ondervindt bij de betaling van je online aankoop, controleer dan of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Als het niet is afgeschreven, voeg dan de betalingsgegevens opnieuw toe of probeer een andere vorm van betaling.
Read moreBij IKEA vinden we dat iedereen een goed ontworpen, functioneel huis verdient – en dat het betalen ervan niet moeilijk hoeft te zijn. Daarom hebben we meerdere betalingsmogelijkheden voor winkelen in de winkel en online.
Read more