Kan IKEA mijn matras ophalen als ik die wil retourneren?
Als je wil dat IKEA je matras ophaalt, kan je een retourafspraak maken in een IKEA winkel door contact op te nemen met de IKEA klantenservice (tijdens de openingstijden).
Neem contact op met de IKEA klantenservice voor het maken van de retour afspraak.
Als je de retourafspraak boekt in een IKEA winkel, ontvang je een matraszak voor je matrassen. Je moet de matras zelf in de zak verpakken en goed afsluiten voordat je deze op het afgesproken tijdstip klaarzet bij de voordeur om opgehaald te worden.
Als je een retourafspraak maakt via de IKEA klantenservice, krijg je de matraszak op het moment van ophalen. Je dient de gebruikte matras er dan zelf in te verpakken voordat deze wordt meegenomen door de IKEA transportpartner.
Goed om te weten:
- De medewerkers die de matras komen ophalen, kunnen je niet helpen bij het inpakken van de matras.
- Kies je voor bezorging op de begane grond? Zet je oude matras dan klaar bij de eerste toegangsdeur vanaf de straat.
Kies je voor bezorging op een verdieping en kamer naar keuze? Dan halen onze chauffeurs je oude matras op bij de voordeur van je woning (ook op etage).
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Ja, je kan je nieuw gekochte matras binnen 90 dagen omruilen voor een nieuwe.
Lees meerZodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, kunnen wij deze niet meer voor je aanpassen of annuleren. Je kan een levering weigeren aan de deur of (een deel van) je bestelling binnen 365 dagen retourneren. Als IKEA Family lid heb je hier zelfs onbeperkt de tijd voor.
Lees meerVoor kwaliteitsproblemen geldt een garantie van 10 jaar op IKEA matrassen (deze IKEA garantie is niet van toepassing op SULTAN bedbodems of lattenbodems).
Lees meerMatrassen die in de Europese IKEA vestigingen worden verkocht worden per vrachtwagen vervoerd. De matrassen die IKEA verkoopt worden geproduceerd in Polen, Duitsland, België en Litouwen. Vanuit deze landen worden ze met vrachtwagens vervoerd naar de Europese IKEA vestigingen.
Lees meerDeze locaties zijn geen volledige IKEA winkels en kunnen daarom helaas geen retouren verwerken.
Lees meerJa! Ben je niet tevreden met je aankoop? Vanaf het moment dat je het product in bezit hebt, heb je 365 dagen om je product terug te brengen of te ruilen. Als je IKEA Family lid bent, mag je zelfs onbeperkt terugbrengen of ruilen.
Lees meer