Kan IKEA mijn matras ophalen als ik die wil retourneren?
Als je wil dat IKEA je matras ophaalt, kan je een retourafspraak maken in een IKEA-winkel door contact op te nemen met de IKEA klantenservice (tijdens de openingsuren).
Als je met ons chat, kan je een medewerker spreken door "Ik wil met een medewerker praten" te typen in the chat of bel ons IKEA klantenservice.
Als je de retourafspraak boekt in een IKEA winkel, ontvang je een matraszak voor je matrassen. Je moet de matras zelf in de zak verpakken en goed afsluiten voordat je deze op het afgesproken tijdstip klaarzet bij de voordeur om opgehaald te worden.
Als je een retourafspraak maakt via de IKEA klantenservice, krijg je de matraszak op het moment van ophalen. Je dient de gebruikte matras er dan zelf in te verpakken voordat deze wordt meegenomen door de IKEA transportpartner.
Goed om te weten:
- De medewerkers die de matras komen ophalen, kunnen je niet helpen bij het inpakken van de matras.
- Kies je voor bezorging op de begane grond? Zet je oude matras dan klaar bij de eerste toegangsdeur vanaf de straat.
Kies je voor bezorging op een verdieping en kamer naar keuze? Dan halen onze chauffeurs je oude matras op bij de voordeur van je woning (ook op etage).
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Van plan een nieuw IKEA matras aan te schaffen? Dan helpen we je graag bij het recyclen van jouw oude matras.
Read moreBij IKEA vinden we dat iedereen een product thuis moet kunnen uitproberen en deze moet kunnen retourneren als het anders is dan je had verwacht. Daarom kan je elk IKEA product binnen 365 dagen retourneren.
Read moreGeef je IKEA product een tweede leven door gebruik te maken van de Terugkoopservice. Volg de stappen op onze website, breng het product naar IKEA en ontvang het bedrag op een tegoedkaart.
Read moreAls je je matras wilt ruilen voor een duurdere, vraagt IKEA je om het verschil te betalen tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de prijs van de nieuwe uitgekozen matras.
Read moreBij IKEA mag je van gedachten veranderen. Wij accepteren retouren van alle producten in verkoopbare staat binnen het retourbeleid van 365 dagen.
Read moreLaat je IKEA Family pas scannen bij de kassa en ontvang gratis 14 dagen 'oeps'-verzekering. Als er iets kapot gaat op weg naar huis of tijdens montage, kan je het gratis omruilen.
Read more