Kan ik een factuur krijgen van mijn aankoop?

Heb je in de winkel een aankoop gedaan?
Heb je de aankoop in de afgelopen 365 dagen in de winkel betaald? Zet dan eenvoudig zelf je kassabon om in een geldige factuur. Ga hiervoor naar IKEA.nl/factuur en houd je kassabon bij de hand. Als je je IKEA Family kaart hebt gescand, staat deze bon ook in je IKEA Family account. Je kan een bon één keer omzetten in een BTW factuur. 

Betaal je met iDEAL, bij levering of achteraf? Dan ontvang je de btw-factuur per e-mail wanneer je bestelling betaald én afgeleverd is. 

Heb je online een bestelling geplaatst?
Bij elke online aankoop ontvang je automatisch een factuur, zowel als particuliere of zakelijke klant. Na het betalen van je bestelling ontvang je een e-mail met in de bijlage een factuur. Soms komt deze e-mail in de spam (ongewenst) mailbox terecht. De factuur wordt gemaakt op basis van de gegevens die je hebt opgegeven tijdens het bestellen, deze kunnen we niet wijzigen. 

Alleen bij een online aankoop van digitale IKEA cadeaukaarten krijg je geen factuur. Wil je als zakelijke klant IKEA cadeaukaarten kopen met factuur? Neem dan contact op met onze IKEA for Business afdeling.

Heb je een factuur nodig, maar is je bestelling nog niet betaald en/of geleverd?
Je ontvangt de factuur van je bestelling zodra deze betaald en ook geleverd is, maar soms heb je eerder al een factuur nodig, om bijvoorbeeld aan een bouwdepot of kredietverstrekker te overleggen. In zo'n geval kunnen we een pro forma factuur (voorlopige factuur) voor je aanmaken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Vergeet niet om je ordernummer bij de hand te houden. We sturen de pro forma factuur per e-mail naar je toe.

De pro forma factuur wordt geaccepteerd door Nederlandse banken.