Kan ik een factuur krijgen van mijn aankoop?
Voor elke aankoop krijg je een BTW factuur, behalve voor online bestelde IKEA cadeaukaarten. Ook geven we je graag een pro forma factuur, bijvoorbeeld voor een bouwdepot.
Heb je in de winkel een aankoop gedaan?
Heb je de aankoop in de afgelopen 365 dagen in de winkel betaald? Zet dan eenvoudig zelf je kassabon om in een geldige factuur. Ga hiervoor naar IKEA.nl/factuur en houd je kassabon bij de hand. Als je je IKEA Family kaart hebt gescand, staat deze bon ook in je IKEA Family account. Je kan een bon één keer omzetten in een BTW factuur.
Betaal je met iDEAL, bij levering of achteraf? Dan ontvang je de btw-factuur per e-mail wanneer je bestelling betaald én afgeleverd is.
Heb je online een bestelling geplaatst?
Bij elke online aankoop ontvang je automatisch een factuur, zowel als particuliere of zakelijke klant. Na het betalen van je bestelling ontvang je een e-mail met in de bijlage een factuur. Soms komt deze e-mail in de spam (ongewenst) mailbox terecht. De factuur wordt gemaakt op basis van de gegevens die je hebt opgegeven tijdens het bestellen, deze kunnen we niet wijzigen.
Alleen bij een online aankoop van digitale IKEA cadeaukaarten krijg je geen factuur. Wil je als zakelijke klant IKEA cadeaukaarten kopen met factuur? Neem dan contact op met onze IKEA for Business afdeling.
Heb je een factuur nodig, maar is je bestelling nog niet betaald en/of geleverd?
Je ontvangt de factuur van je bestelling zodra deze betaald en ook geleverd is, maar soms heb je eerder al een factuur nodig, om bijvoorbeeld aan een bouwdepot of kredietverstrekker te overleggen. In zo'n geval kunnen we een pro forma factuur (voorlopige factuur) voor je aanmaken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Vergeet niet om je ordernummer bij de hand te houden. We sturen de pro forma factuur per e-mail naar je toe.
De pro forma factuur wordt geaccepteerd door Nederlandse banken.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Ben je je kassabon of orderbevestiging kwijt, maar wil je aanspraak maken op je garantie of een product retourneren? Geen paniek, er zijn verschillende manieren waarop dit nog kan.
Read moreOm je retour aan te nemen hebben we het aankoopbewijs nodig, zoals de kassabon of orderbevestiging. Ook kunnen we jouw aankoop terugvinden via je IKEA Family profiel. Heb je gepind? Dan kunnen we de bon ook terugvinden via jouw bankafschrift.
Read moreAls je bestelling wel is betaald maar nog niet is geleverd, wordt een creditfactuur automatisch aangemaakt zodra de leverstatus is gewijzigd.
Read moreEr zijn verschillende manieren om je ordernummer te vinden, afhankelijk van hoe je de aankoop hebt gedaan. Het ordernummer staat in de bevestigingsmail, op je bestelformulier en op je factuur.
Read moreHeb je een actiekaart met een tegoed gekregen naar aanleiding van een actie? Dan is deze alleen inwisselbaar bij de vestiging waar je de actiekaart gekregen hebt, tenzij dit anders aangegeven is. Het kan zijn dat de actiekaart beperkt geldig is.
Read moreAls zakelijke klant plaats je eenvoudig zelf je bestelling op IKEA.nl en voldoe je de betaling vooraf. Betaal je liever achteraf? Plaats de bestelling dan samen met een IKEA for Business specialist.
Read more